行駛中熄火..也是修不好
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假使尚未得到應有的結果, 建議你可直接上德國賓士總公司的官網進行你的申訴, 網址如下:
https://e-services.mercedes-benz.com/Dialog_GRQ/ROCDialog;jsessionid=0000xDXe_NcYpkMjg9YpavmmuIO:15hadsa9a?subprocess=GRQ&locale=en_COM&site_locale=en_COM&toolbar=yes&pid=mbcom_metanavigation_standard
建議你先將重點問題提示清楚, 有一些關鍵字眼, 如人身安全, 賓士形象受損等, 大約900字以內(須以英文撰寫), 然後大約3天之內, 德國總公司會有一封致歉信寄給你, 並要求你將問題更清楚表示, 此時再將你幾次的維修資料 (請先掃描維修紀錄單, 並將重點地方用紅線圈示, 並以英語簡單翻譯一下), 錄音的檔案, 寄給傳來的客服信箱, 一星期之內, 德國賓士的台灣分公司將有經理級以上主管與你聯繫, 而此同時, 德國總公司也會詢問你的處理狀況, 屆時當初處理你車子狀況的經銷商應該會"熱心"且"積極"處理, 因為你的這份客訴, 是由德國直接下單給台灣, 因為, 以前我的W203 4MATIC 也是在交車後三個月內連續進廠維修漏油問題, 後來我直接寫信給德國總公司進行申訴, 後來處理結果是以新車交換處理, 當然有貼補三個月的折舊價, 不過我是以這價錢直接選配一些配備, 也算是德訂了, 至少心裡舒服點
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