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預約根本就不確實，約了時間竟還處理別人的東西，那要預約何用？
輪圈公園知道以和為貴了，怎還提告？
這樣的服務真讓人不敢恭維。
STEVEN(輪圈公園） wrote:
版主風律您好，
因為您遲遲不願開啟溝通的管道，所以我還是必須捍衛三益輪胎的商譽及自身名譽.
1. 4/29 您1：45到達，因本來先前Line的對話是您要自備原廠彈簧，但當日您抵達後，告知我您搞錯了，沒有原廠彈簧，所以我立刻動身到廠商公司拿貨，回到三益也近3：00，所以這段時間就算三益幫其他車輛施工，應該沒有問題吧，而因為零件問題延遲到3：00施工，從3：00-6：40 經由一位專業技師安裝避震+定位+試車，我相信等的不算太久，再加上因為您車延遲到3：00才開始施工，導致後續三益本身的3-4位預約客人也相對delay, 三益趁空檔將一些預約客人消化掉，相信也合理吧.
2. 有關軸承問題，當時三益輪胎在將您車準備移到頂高機時，原地轉動，就發現軸承卡死的問題，而我幫您準備的KYB桶芯+短彈簧+上座，本就需要你原車上的軸承，但因為檢查已卡死，所以更換新品，應該沒有問題吧，至於安裝好後去試車1圈，當時並沒有聽到李子串的聲音，所以4/29當天安裝完避震後，當然沒有更換，而當您開車回家後，告知換完避震有聲音，之後在5/6早上檢查後，發現是李子串問題，之後換新後，是不是底盤也沒有聲音了，因為您車有問題的是2個地方的零件，當然是哪裡有問題，店家才換那個零件，以上您可以找您信任的其他技師查證.
3. 您4/29回到家告知我有異音後，我本建議5/2我到府牽車檢查，您沒有答應，之後安排5/6早上9：00檢查，我回復您OK， 但也告知您，“因為目前只有一個人施工，所以會有許多突發狀況，需請您擔待”，這些對話，如果您願意將Line對話記錄往上滑，相信您會看到，而5/6早上9：00您準時來沒錯，但當天一早除了您有3位預約客人，這3位都是在4/29前就預約好的，第1位不到9：00已經到了，第2位是預約9：30，而三益輪胎將這2位客人消化後，在10：00開始處理您的車，我想當您瞭解詳情後，應該可以接受吧.
4. 有關於您說“技術不到家，避震有異音先換上座軸承，結果根本是李子串壞掉”，這部份已經損及商譽，目前我已將對話及文章存檔並交由律師及警方處理，希望您能開啟溝通管道，以和為貴.
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STEVEN(輪圈公園） wrote:
版主風律您好，我是輪圈公園Steven, 過去都是由我來跟您聯繫，所以請讓我來跟您說明.
1. 由於您不愉快的消費經驗，主因是我與三益輪胎聯繫上的失誤，所以請接受我再次致歉.
2. 三益輪胎是我配合安裝的店家，目前三益輪胎只有老闆一人能執行安裝的工作，所以因為聯繫上的失誤，造成您寶貴時間的浪費，這部份跟三益輪胎是沒有關係的.
3. 4/29 & 5/6 的客人，大部份都是已經預約的客人，但我沒有將您的預約時間排開，也沒有事先告知您讓您先有心裡準備，這是我的疏失.
4. 4/29當時您1：45分到達，本來說自備原廠彈簧，後來到場後說您需要我準備短彈簧，所以我立刻到廠商公司拿貨，回到三益也2：30-40左右了，假設3：00開始安裝，以一個人的施工工時，我個人是覺得還OK的，請您包容.
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