邪惡的東東 wrote:我多年好友在一日系連...(恕刪) 我推這篇, 服務業, 永遠沒有盡頭客人是唯一的老大,看看店家這樣頤指氣使的氣焰,就算是老闆親自施工, 要我進廠消費, 應該還很拼喔~前面幾樓的, 有個大大也是說~"黑車容易看的見粉塵, 清的掉就是第一"
whiteme wrote:就算客戶吹毛求疵講話...(恕刪) 大大說的超中肯...像我在爬文看磁釉相關資訊時看到這篇,一般人也許會覺得店家態度太高傲,而對這間店打了一個大問號不過我還是堅持會邊冠彰施工,家裡老人家的車剛新買時也是做了磁釉,效果真的很不賴......所以我4月初牽新車...還是會在高雄店做.....不過店家的第一印象讓瞭解磁釉新車入主的新人們就......驚驚
我也認為店家態度要稍微修正~這樣好像去到那~不管做好做壞就是不能挑剔~只管說好~不準說壞~如果一開始~店家態度好一點~解釋客戶的問題~這樣才是永續經營之道~要生氣~背後去槌枕頭吧~服務業~就是看態度了~你的專業~也看很多正面評價~不會因一兩位負評~而讓人懷疑~但態度~卻會因你一次的傲慢~就失去大家對你的信心~善用借刀殺人法~你沒看到很多人再幫你說話嗎?東西好不用怕批評~自然有人力挺你~除非~你也默認客戶的指責~你才會生氣~對不對阿~
小弟只能說~收費價錢越高的家盟店永遠都會有分爭的有的說好有的說壞其實這早就一種見怪不怪的現象了~小弟覺得怕花大錢就自己打臘用的好壞都在於自己~必竟錢花下去自己對店家不滿意我覺得當天就應該處理~當天沒處理事後再說這些我覺得不恰當~小弟覺得雙方都輸了~其實任何一家汽車美容店好與壞大家心中都有一把尺的~人都沒十全十美更何況車子~好的店家你就多多常去~不好的店家做不好你就當做體驗~你告我我告你~永遠都再跑法院多累呀~錢是不等人的~還是好好賺錢比較實在
邪惡的東東 wrote:我多年好友在一日系連...(恕刪) 小弟也是在日系廠商任職,非常贊同東大的意見。很多台灣人都喜歡日本產品的品質與服務的精神,許多產業也都向此目標邁進。相信這些如果沒有日複一日的苦心經營與維持,很容易就在一日之內崩潰。現在消費者意識高漲,能走精緻路線的店家就能天天有人排隊上門,反之就是業績下滑。小弟是15年車,但還是堅持每週自己親手洗車。
之前就有介紹幾位朋友去冠彰那做磁釉前天牽了新車本來是排到星期五但跟老闆要求是否可以麻煩早一點所以在昨天就懷著忐忑的心去到台中冠彰做磁釉其實老闆應該是很有個性的人比較不像一般的生意人所以講話不是很圓融因為之前有賣車的經驗所以就跟老闆哈拉一會發現他也是個性情中人休息室應該改進很多比較特別的是還有電動按摩椅冰箱有各種飲料我是拿美粒果來喝還有泡麵可以吃 但我沒吃外勞有來問我要不要吃便當我說不用 所以也不知道是否有免費便當可以吃我大概8:50到一直到13:30分才離開那天早上有三台車做磁釉四台車子進場洗車人手真的很不足~不過老闆看我等很久所以加送前後多一層 大燈 及後視鏡的處理其實磁釉效果如何?我還不知道~休息室環境我是可以接受~其它的應該都還好~不過讓我再次選擇的話我還是會去花這筆錢因為很懶得照顧車 且是買最難照顧的黑色車以上做一個每次都一直爬別人的文章現在回饋一下做一個小小自我認定的分享