原廠維修遺失大牌事件已圓滿落幕–補充更新6/15 20:00

david.chung · 2012-06-12T20:39:43+08:00

--6/15 20:00 補充更新--因本人於前述發表聲明並修改原始文章(含本人相關回文)後，後續仍有關心此議題之網友轉載、引述或複製本人之原始文章發表討論或相關臆測，故本人雖已於前聲明中表示不再回應，但應中鎂方面之請求與本人意願下，補充聲明如後：1.如先前聲明所述，關於此次大牌遺失事件，不論中間協調過程為何，目前中鎂與本人方面雙方已圓滿達成共識，對於中鎂處理方式與負責態度本人已持高度肯定。2.承1，本人既與中鎂取得共識，本人即不再公開談論此事。之後由其他網友重新引述、轉載或複製本人之原始文章進行公開討論，均已非本人自主意願，發文者請自行擔負相關發言責任。3.本人感謝網友對此議題的關心，惟中鎂與本人既已圓滿達成共識，雙方亦同意此次事件應可畫下句點。若其他網友有其他與本原文無關之個人消費經驗需反應，建議可直接與中鎂方面洽詢。本人於此，對於中鎂汽車行銷部經理、廠長、副廠長、業務專員與相關同仁所付出之努力再次表達感謝、肯定與鼓勵之意。對於中鎂方面邀請本人後續協助見證其改進與成長，本人樂表同意並樂見其成長，因良善的維修與服務品質，方為所有車主最實質且長遠之需求。--6/15 00:36最後更新--本文章原所述今年五月底間，本人座車E90至新竹中鎂汽車公司進行烤漆作業卻因故遭廠方遺失車牌乙事於本文發文後，經中鎂方面這兩天積極、慎重且善意地與本人聯繫、溝通、表達歉意與回應本人之疑慮，雙方已取得良善之共識。關於中鎂因遺失本人車牌，對本人所造成之不便、損失、心理影響以及所可能承擔之風險，中鎂除保證履行發生事件當時與本人所達成之既有協議之外對於本人最介懷的，亦即因遺失重要物品以及後續協調處理不夠順暢，導致本人對於該廠後續保養之疑慮與信心重建的部分，中鎂已表示可充分理解本人之感受，後續也展現積極負責態度與最大改善誠意中鎂亦進一步提出相關之改進措施與方案，故本人也高度期望中鎂未來的服務品質，能在更嚴謹的人員訓練與管理制度下，逐步提昇!本人也將藉由後續的保養機會以見證其改進與成長，期望中鎂能用心達成每位客戶的期望，符合官網所謂高人一等之禮遇!另，車牌遺失處理過程中，協調處理過程雖不順暢，但中鎂相關處理人員之談話語氣與態度仍保持相當和善，對此本人亦給予肯定。本事件至此應可告一段落，即刻起本人將不再針對此文章進行回應。--6/13 14:30更新--今日稍早中鎂與本人聯繫上，中鎂目前初步有積極且善意的回應，詳細的部分要求與小弟面談。在面談之前，本人已答應暫時不對此文章進一步的回應，包含媒體記者的部分。