版主的用意是不錯的，但是這樣的作法究竟可行、不可行，只能當成建議供原廠作為參考！在提供與接受服務的平衡點，最好能建立在彼此的信賴上，就之前回廠的經驗，看過有的原廠，他們的客戶休息室是採用透明玻璃，旁邊就是保養、維修現場，顧客的視線可以看得到技術人員的工作情形，若有疑慮，亦可要求檢視更換下來的零件舊料，至於錄影鏡頭，則是設置在公共空間的牆角上方，總之，多予人一點信任，在互動上才會產生善意的循環，個人是如此堅信著，提供您參考囉！
