心得:和業務交朋友的代價真不小!

上個月剛買新車,
跑了很多經銷商與品牌,
我想可以不必思考該殺多少車價的,
應該只有Luxgen吧~~

業務總是說,不二價,
但可以折多少贈品....
事實上要不是有得賺或巴望你介紹其他客人 業務怎可能花心思去和你交朋友
每天送往迎來就昏頭了嘛
只是我覺得業務常常忘了自己代表的就是公司的信譽
簽約前頭都可以剁給你 口頭承諾一堆 簽約交車後轉頭就忘了
還會反嗆你"都沒賺你的錢了 還要幫你做東做西喔"....

撇開客人永遠是對的這樣老掉牙的論點 業務常常把自己的格局做小了
要知道可長可久是建立在個人乃至於公司整體信譽上
除非是抱著撈了就跑的心態在幹這行 要不就該把「對客戶的承諾」當作是最高指導原則才是

流動率高、人員素質不佳 其實這些問題 總結來說 企業本身的責任也不小啊
畢竟服務周不周到是上面主管在定義的
希望國內車商能多自我要求些 別讓消費者看輕了
Dwing wrote:
常看見類似的問題.其實心中一直有著這樣的問題.
想請問大家
正常情況下,
您認為甚麼事是屬於汽車業代的服務範圍?
或者是不管業務賺多少錢.
他最少要作到的事是甚麼?(60分的程度)

我也很想知道+1
也常看見說業務也是人需要生活,該賺的也該給人家
不知道拿辛苦錢買車、買車險...等等的消費者
是不是人、需不需要生活、能不能省就盡量省...

下列例子是親自遇到情況
不知道多少網友們,會選擇報價高的業務?
例子1
詢價錢買車遇到情況
A、B、C、D業務都是家父身邊友人介紹的
A業務和D業務價錢相差8萬元,這個差價,証明「貨比三家不吃虧」
還有更大差價,到營所業過來接待E業務報價比A業務再貴二萬

例子2
尋找投保車險遇到情況
甲業務、乙業務同公司
甲業務報的價錢是有優惠過的
但是,比乙業務還沒有優惠價錢高...
我就沒有跟甲業務聯絡
甲業務自己打電話來,詢問要不要保
跟甲業務反應價錢過高
甲業務說:你是某某人介紹的才這樣子優惠價錢
別人可是沒有這個價錢...
接著又開始說自己服務有多好...

例子3
業務成交前都會說自己服務多好,成交後並非如此
像我介紹朋友跟賣我車的業務買車,成交後連一通打來說聲謝謝都沒有
義務性質幫忙介紹,被我爸知道,我爸罵我 傻兒子

例子4
打電話給業務,請他安排一下一般保養
叫我們自己去聯絡保養廠,他只負責賣車
隔一段時間,又到要保養的時間
又打電話給業務,請他安排一下一般保養
這次有令人意外的回覆了,沒有問題,幾點過去就可以直接保養了...
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!