有關馬自達對於車子問題的處理態度.供各位參考!

海綿華 · 2015-04-19T11:09:20+08:00

本人為馬自達CX-5的車主.下面文章為車友社之車友遇到之問題.分享不是想筆戰或是取暖.只是希望準備要購買馬自達車子的人可以了解.除了前檔問題外.還會遇到其他問題.但是馬自達原廠的處理態度就是這麼惡劣.本人的車子也是有遇到問題.本人為今年1/23日交車.今年2/03就有問題.一直到今天也沒有解決.身為車主.雖然還是很愛我的車.是這種原廠.這種處理問題的態度.實在讓本人非常後悔.對於愛車的熱情也逐漸冷卻.我是汽油二驅黑色款.如果有人想買.小弟也願意售出.以下為車友的原文:分隔線....................................................................................................為了避免造成車友社困擾，小弟在發完這文後就會先離開車友社，轉戰自救會，若有想要參與CX-5瑕疵車發表會的就請到該社吧。另外我知道很多人都只看標題跟前段文章，所以在開始敘述我的案件前我先表明我的立場跟目前心境，請至少看完前段再下評論。一、我會公開事件是已經等了台灣馬自達汽車公司一個月，遲遲沒有善意回應下才決定公開。二、我不是沒錢修車，對我而言隨時都可再買一輛新車。三、我對油雖稱不上非常專業，但我敢說若我用到假油那市場上應該有一半以上的車子現在已經在保養廠內修引擎了。四、附上故障點圖片，是不是機油造成，自己看吧。五、我之前開過團的油，絕對是原裝原瓶進口，若有跟最近一團的車友驚慌想退，直說我不二話。六、再次強調我不是批評CX-5車子不好，而是對台灣馬自達汽車公司的傲慢/敷衍/推託/不負責任態度失望。七、案例發生至今剛滿一個月，能申訴的單位都已進行過或正進行中，所以對各位前幾篇車友的建議再次說聲謝謝。八、車2013/12領牌，行駛19367公里，期間未對引擎做任何改裝，在故障前無任何異狀(油門順暢/引擎運轉聲正常)。九、已經擁有或確定即將擁有的車友，不用太在意我車子的案例，因為這絕對是出廠時就已經存在的瑕疵，我現在替自己爭的也是替車友們爭的，就是車廠該有的三年十萬里程保固是真心給車主的，而不是賣車時講得天花亂墜，出問題時推的一乾二淨。－－－－－事件詳細描述－－－－－－－－－－－－－－－２０１５年３月１７日08:00 帶小孩到停車場取車，準備送小孩到保姆家，行駛途中就感覺引擎聲異常大，當時熄火發動，油門加速一切正常，唯有油門加大引擎異音跟隨著變大，此異音就有如風扇葉片打到東西那種答答答答聲，當下心裡認為可能是異物跑入渦輪葉片斷裂，送完小孩後，趕緊去電公司請假，將車開到最近的馬自達保養廠(後面簡稱Ａ廠)09:00 到達Ａ廠，一進去就跟接待表明我車子引擎出現非常大的異音，是否能先安排個技師協助看一下？接待請我到休息室稍坐，並告知今天預約車很多要稍微等一下！後來我在休息室等了約60分鐘，耐不住了再去跟櫃台小姐詢問，後來接待進來告知因我狀況可能是引擎問題，這得等組長有空才能幫忙確認問題，現在預約車又多，可能需要等一兩個鐘頭才行（好吧！誰叫我沒有事先預約引擎故障需檢修，我既不是奧客只好耐心的等待）11:30 再連續跟接待講了兩次後，組長終於有空了，開始檢查我的車子，從引擎蓋打開開始找有無外力傷，再檢查引擎下護板有無外傷，拆下下護板確認引擎有無外傷，很好！沒任何外力傷。開始聽音試圖找出問題點，最後沒輒，組長告知得留車檢修，問我要送回之前定期保養的保養廠還是要送到他們經銷體系有總技師在的保養廠？在跟熱心陪我的好友討論後，決定自費叫拖吊車將車拖往該經銷有總技師所在的保養廠(底下簡稱Ｂ廠)

Nelson0711

0分

11樓

Nelson0711

個人積分：0分

文章編號：55423365

沒用原廠油品出問題，原廠真的都會於歸咎油品來歷不明

aaronsehi

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12樓

aaronsehi

個人積分：165分

文章編號：55423704

哈~馬廠的說法真有趣,油膜破裂造成損壞,那為什麼其他缸的波斯沒問題?

另外,從金屬的斷裂面看來,了解的人就知道那跟機油沒關係!請馬廠出示機油造成損害的報告,既然如此認定為何不敢出證明?

除非心裡有鬼~

為海軍收戰果為陸軍做先鋒

nick721007

12分

13樓

nick721007

個人積分：12分

文章編號：55423791

海綿華 wrote:
本人為馬自達CX-5...(恕刪)

標註一下看一下後續發展~~

powerturkey

218分

14樓

powerturkey

個人積分：218分

文章編號：55423918

叫他們提出是因為機油造成的證據阿！

a0913104007

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15樓

a0913104007

個人積分：0分

文章編號：55424280

原來馬自達的技師群功力超深厚經驗老道，用肉眼就能判斷出油膜是否破裂。這種民間高手快來拜

psc63

63分

16樓

psc63

個人積分：63分

文章編號：55424297

海綿華 wrote:
本人為馬自達CX-5...(恕刪)

最近的馬自達是怎麼了？
怎麼一堆進口的馬自達問題一直出來？
而且似乎都沒看到圓滿的解決！

假設所有的問題都真的是原廠的品質不良所造成！
那依這個良率來看，
似乎不是很高！

我的~天天天

2084分

17樓

我的~天天天

個人積分：2084分

文章編號：55424497

看了這樣的文章

只能慶幸到目前為止家裡的柴油cx-5前檔跟引擊還沒出問題....

也是自備機油保養...

看來希望不會有此類似事件發生…

標註一下看後記…

圓柱民

0分

18樓

圓柱民

個人積分：0分

文章編號：55424656

針對版主所提此案，是否可以拿馬廠公司所提供的檢修鑑定單資料提告機油公司-油品品質不佳造成馬牌引擎損傷，並要求賠償，看機油公司如何回答？另外版主自備的機油已使用多久了(公里數)及換油保養情況(是否每5000KM換油)，讓我們大家知道馬牌的引擎有多耐用

?不要再讓原廠欺騙大眾了。

生活，就是要多一點輕鬆，多一點樂趣，及多一點分享。

eocc2005

50分

19樓

eocc2005

個人積分：50分

文章編號：55424688

我本身是CX-7車主,對馬自達的維修保養品質很失望,
保固服務也是讓我感到非常不滿,去年還有跟總代理去消保官那邊處理過保固事宜,
奉勸大家買車之前真的要想清楚再下手.

小富97

503分

20樓

小富97

個人積分：503分

文章編號：55424711

馬自達從擋風玻璃事件，
到這次的引擎事件，
一次比一次問題嚴重。
（
擋風玻璃事件
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=4260727
）

我有一點點懷疑，
是不是馬自達的新科技，新引擎，
臺灣技師還沒有進入狀況？

我之前（約10年前），
曾經問某原廠保養廠的技師，
油電混合車的問題，
這位技師非常緊張，
一直要求，警告我不要買他們公司的油電車。
這位技師就是說油電車很難處理。

希望馬自達能妥善處理相關問題，
畢竟車子和人命有關。
謝謝