池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

jimmy83 wrote:
此為 環景安裝心得...(恕刪)

Propecia wrote:
直接走訴訟民事請求...(恕刪)

shinrungsha wrote:
需要走到刑事訴訟嗎...(恕刪)

jimmy83 wrote:
此為 環景安裝心得 經驗分享 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part1) 之後續
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=5733965&p=1

以下第一篇為重點節錄(我已經很努力縮短了...)

第二篇為對話內容(文超長)

3/9中午，前往池盈，時間大約是下午1:30到3:00，浪費了很多時間，卻沒有結論，以下為重點摘要

出發前多次與池盈科技Allen確認人在不在場？不願回答此問題，僅表示會請主管跟技師跟我談

到場後，與我討論的是Allen的老婆，與技師陳先生，楊小姐告知老闆不在
(其實池盈科技老闆Allen一直在樓上偷聽，講裝自己不在，後來沉不住氣自己跑出來)

討論重點，以序號進行分段:
1.楊小姐認為我不該在網路上散播，發表不實言論，商譽損失，表示有要處理，是我不去處理
回應：Allen後續以不太回覆我的問題，很難想像他這樣態度會肯負責，另外我是將已經發生的事實列出，並且根據推斷後，懷疑是池盈科技造成的損失，
(安裝當下有嚴重問題時並未通知車主，另外施工草率，憑此我為何不能懷疑？)
既然消費者已經有合理懷疑，池盈又不解釋清楚，當然是將發生的經過公諸

2.楊小姐表示，為何出問題不找他們處理？發現問題就應該要給池盈看
回應：若我沒去找專人檢查，我也很難發現此疏失，安裝環景後異音不斷，誰還會想去給池盈檢查？
後來發現問題也是因為檢查到了，我也立即拍照傳送告知問題所在，
但楊小姐此時仍然一直把自己放在 "你怎麼不來 那你來嘛 那就來看嘛" 這個無窮迴圈中，
即使我一再解釋，我是請專人檢查後才發現這些疏失，楊小姐仍不斷重複上述迴圈

3.楊小姐說有些地方技師動都沒動，我故意栽贓是她們弄壞
回應：我來就是要把問題釐清，因為普利的後鏡頭走線是從此處安裝，推斷池盈在拆卸普利的後鏡頭時，勢必要動到此部分，才能拉出來

4.此段討論沒有結果，楊小姐不斷詢問：你是技師嗎？你會拆嗎？你只是憑你的想像去猜測而已
當下我也解釋，如果今天安裝過程中，發現嚴重疏失，技師為了要自保，當下當然必須告知車主，
因為那麼明顯的疏失，螺絲沒裝，螺絲滑牙，甚至是有些東西被破壞，這些東西你當下沒有跟我告知，那事後你怎麼證明不是你們弄壞？

5.楊小姐說我傷害他們商譽，要將責任推卸給池盈
回應：楊小姐我哪一點是不實指控，哪一點誣衊？
這些事情，我沒去刻意栽贓誇大不實，我將檢查後的問題點一一的列出來，
若池盈覺得哪一點是被誣賴，大可以針對問題去提出回應以及解釋，
但我完全沒有看到類似的內容，僅有說不實指控，並要訴諸法律

6.楊小姐覺得是因為我去Prius達人後，導致主機故障
回應：我跟他保證，檢查過程中，並沒有動到環景的主機線路，此點我也有施工人證物證，
況且我去找Prius達人目的是要幫我修復這些異音，以及安裝損傷，根本不會去動到主機線路，
然後楊小姐堅持是因為我給別人動過了才導致這些問題
質疑我隔音會拆到車子哪些部分，我表示就是照片上的內容，
楊小姐質疑都拆門板了，線怎麼不會動到，
說實話拆門板要怎麼跟環景主機有任何關聯，我仍想不透，

7.此段討論沒有結果，楊小姐陷入
"東西有問題 你怎麼沒來？"
"我車子不給人拆開檢查怎麼知道有問題"
"你線動過了" "我沒有去動主機的線" 無窮迴圈
池盈表示說，東西裝完，出去好的，後來壞了，就是我的疏失，
那請問，你們口口聲聲宣稱產品保固兩年，原來只要出了門就不算數了？

8.楊小姐開始反覆強調，有問題我就回去找他，我為甚麼給別人檢查？不斷質疑我的動機
回應：今天就是因為車子被池盈搞成這樣，不專業的施工與安裝，已經不被信任，所以才另請專業人士檢查

9.一直重複上述內容，講的我都累了

A.楊小姐開始牽拖普利也裝過，為什麼不找普利？
回應：事實就是，普利裝完後，沒有這些異音，也沒有被我發現少螺絲跟安裝不密合，
池盈一裝完，我煞車上方護板螺絲不見，多處未密合，
楊小姐此時開始有點見笑轉生氣，質疑我為何都不說普利？
今天我現在是跟池盈討論還是跟普利討論？我難道跟你討論普利嗎？
池盈部分釐清後我自會去找普利釐清，

B.楊小姐質疑我，既然這麼不放心，為何當下安裝時沒有發現
回應：我又要再度跟他們解釋說，有誰會安裝時盯著每一顆螺絲看，是有疏失告知車主是技師安裝的責任，
而且我當初是信任池盈，讓他們安裝(雖然施工環境...)

C.楊小姐又開始說，你有問題怎麼不回來，怎麼去找別人處理，
常常一直說重複的事情，到此我已經覺得池盈沒有想要好好討論賠償事宜了

D.我開始切入重點，你有沒有要跟我談賠償？
此時池盈科技老闆Allen突然下樓(原來他都一直在樓上聽，避不見面躲我)
Allen表示退費就好，但要我負責公司商譽損壞，
我則表明一切皆無不實指控，檢查時人證物證照片都有
(上述對話詳情可至#2觀看，有興趣的話啦)

E.池盈科技Allen開始扯題外話，說普利的東西，我幫你拆有幫你收過費嗎？
(事實是，當初Allen就說完工價20000，完全沒提到拆下要額外收費，現在才來扯這些，動機可議)
回應：當初你就跟我說完工價20000的，現在才來拿這個出來說嘴的用意？
此時Allen漸漸開始口出惡言
我：我跟你講，現在沒有結論
Allen：你他媽是什麼東西阿!! 甚麼叫結論？ (開始口出惡言)
Allen：你現在已經造成我公司商譽損壞，我要告你 (語帶威脅)
我：哪一點損壞阿？
Allen：我今天的車主就是因為你的東西，造成他不要安裝，你要不要負責？
(我的東西不也是因為...)
我：負責什麼？你先負責好我的車

F.表示環景主機故障
我：說真的，誰缺這兩萬塊，但你今天把我車搞成這樣，你總要負責吧？現在東西還壞掉
Allen：什麼東西壞掉(到現在還搞不清楚狀況)
我：環景主機阿(無奈)
Allen：你東西要拆了，我已經全部賠了，你還想怎樣？
我：現在？現在我東西還沒拆阿？我今天來就是...(被打斷)
Allen:我告訴你這根本不是環景主機的問題
(你連看都沒看耶)
(上述對話詳情可至#2觀看，有興趣的話啦)

G.池盈表示我檢查時應該要知會他們
我：我幹嘛知會你們？
Allen：為什麼不知會我們？東西是我們的，財產是我們的，保固是我們的(開始亂掰)
我：靠勒，車是我的耶！我要幹嘛還要通知你喔
Allen：當然是啊，你沒有通知我，你現在來誣賴我幹嘛勒
我：靠勒，車是我的耶！我要幹嘛還要通知你(X2)
Allen：你今天到原廠去保固，然後你去外面人家來指責你的東西，原廠會給你負責嗎？(這跟原廠和關？難道是不想負責？)
我：不可理喻
Allen：現在是你不可理喻
(誰不可理喻阿...)
我：你沒有想要解決的話，我現在就走了，你現在有要解決嗎？

H.開始要我負責他的聲譽損失
Allen：你現在網路給我PO上去，我告訴你，我決定跟你到網路上求償，所有的損失你要不要賠？
我：你有什麼損失？我的損失你要不要賠？
Allen：我的聲譽損失你要不要賠？
我：我損害什麼聲譽？
Allen：哪一點是事實指控？
我：哪一點不是事實？哪一點是誣衊？你舉證，哪一點？
Allen：那種東西是我們做的嗎？昱昇過來(叫技師陳昱昇過來)
Allen：我找我的技師直接跟你面對，什麼東西是我們弄的(發飆)
Allen：你現在講哪一點我們弄的，你指出事實來阿，你這些都不是事實啊
(東西都PO在網路上，是又要我從頭解釋一次的意思嗎？)
我：我這些東西PO那麼久了，你早就可以一個一個看自己回文阿，
Allen：你他媽的！
(此時老闆很生氣，氣到身體顫抖)
Allen：你PO那個東西是你的舉證阿(阿不然勒)，不是我的舉證阿
(其實我不太懂老闆的邏輯)
我：你在罵髒話嗎？
Allen：......我...我沒有針對你阿
此時氣氛尷尬，楊小姐與陳技師出面緩頰
楊小姐/陳技師：先、先不要激動
Allen：你只能看得你被我告而已吧(開始語帶威脅)
我：你現在威脅我？沒關係啊
Allen：我不是威脅你，我是講事實
我：你再威脅我沒關係啊
老闆娘見情況不對，再度出面緩頰

I.再次準備跟楊小姐討論，但楊小姐卻質疑到底是要解決問題，還是故意要來毀謗我們的
回應：只好一直重複跟他解釋，今天我人都來了，不來解決問題不然是來幹嘛，而且冒著超大豪雨

J.技師解釋蛇管問題
我：那你怎麼拆後鏡頭的？這點我非常的懷疑
陳技師：後面的鏡頭他是一個薄版頭對插，我把鏡頭拆掉之後，我裡面的線只要綁定，對到就拉過去了，因為拆那個很麻煩，我可以不拆省很多事
陳技師：不要拆的話，我也可以不用去弄到你的東西，我對拉的話，他很快，你懂那個意思嗎？我拉了就可以一起拉過去，我就不用去拆那個蛇管
我：這是一個說法，說你的施工步驟是怎樣
我：我是先聽別人說，如果要拆普利的東西，一定要拆到這個蛇管，那我當下知道這個東西(安裝錯誤)，那我當然會很合理的懷疑是你們的問題
我：可是你們只要詳細的講你們這個地方施工的方法之後，那這個地方的誤會就解開了？是不是？
楊小姐：那你就打電話來問我就好啦，你為什麼要去問別人呢？
(如果我沒請人檢查，我會知道這邊有問題？)

K.楊小姐覺得我被人洗腦，並覺得很簡單的東西我卻搞得很複雜
(到這裡我真的很不想跟他們談了)
我：我沒有想的很複雜阿，我就單單把我事情經過發現的東西列出來，我為的就是要釐清
此時Allen又突然出現斥責
Allen：釐清為甚麼要在網路上發表
我：為什麼釐清不能在網路上發表？
我：我今天PO的東西都是事實，我沒有任何毀謗，詆毀
然後用一些很不合邏輯方式來比喻：
Allen：天底下你他媽說Toyota車去外面保養，說你保養太爛，然後回來原廠
Allen：跟原廠說，幹！你東西太爛
Allen：然後你他媽的要陪我一台車，天底下有這種事
(此時老闆再度情緒上身，有點語無倫次)
(舉例真的都讓人不解)
我：我有這樣子嗎？

L.Allen覺得我應該要考量到公司商譽
Allen：我跟你講，你今天想要做所有的事情之前，先考慮到我公司的商譽
(要消費者優先考量公司商譽？)
我：為什麼我要考慮到公司商譽？
Allen：我為甚麼要考慮到你的車勒？你不考慮我公司商譽，我為甚麼要考慮你的車勒？
我：這句話講的不錯，你不考慮我公司商譽，我為甚麼要考慮你的車勒(重複)
Allen：是不是(得意)
我：這句話是不是反了
Allen：是阿！是阿！
我：你是店家，我是消費者，我還要為店家著想
Allen：是！是！
Allen：可是你是奧客，你知道嗎？
我：喔你說我是奧靠
Allen：是！是！你就是
我：沒關係，我今天車子有問題，你們不負責，然後還說我是奧客，OK那我覺得事情就到此為止了，

M.Allen質疑我檢查車子為何不找他們的人在場
我：第三手只是負責幫我檢查的，如果沒有檢查的話，我根本不會發現有這些疏失，好嗎！
Allen：你的第三手那是你的認定，你為甚麼不要求我們的人在場
我：為什麼要你們人在場？你今天把我車拆爛我還想找你們來嗎？
Allen：東西是我們裝的，你今天找人然後告訴我有這些疏失，你認為我店家要怎麼承認
我：現在不要扯別的
Allen：我店家要怎麼承認，如果你今天有問題我幫你檢測弄好，事情不就解決了
(誰還敢給你檢測)
我：我現在事情就公諸於世嘛，那我們再來看哪些東西...(被打斷)

N.Allen說我PO文造假，要我賠償公司損失
Allen：你要怎麼賠償我公司的損失
我：我為甚麼要賠償你公司損失
Allen：你為什麼不需要
我：我造成你什麼損失
Allen：你告訴我，你的東西是假的阿
我：我哪裡什麼東西假的？
Allen：你什麼東西不是假的？你什麼東西不是假的？你什麼東西不是假的？
我：你今天還要跟我這樣講？好，我可以走了

O.感受不到池盈想要負責的態度，打算走人
此時Allen的態度已經無法正常溝通，我只能轉身面對楊小姐
我(轉身面對楊小姐)：我問你，這樣我要怎麼討論
Allen：你東西來我們這邊已經是亂七八糟了
我：那裡？那裡亂七八糟？舉證，那裡亂七八糟
Allen：你自己回去原廠看引擎有沒有保固
(關引擎屁事？傻也要有個限度)
我：那裡？那裡亂七八糟？你不用跟我講其他的，你舉證阿
Allen：你要找公證單位你回去找Toyota公證單位，好不好，你東西剩下多少沒保固的
(開始酸)
Allen：然後你要把這東西賴到我頭上來
我(覺得莫名其妙)：我有說要把沒有保固的東西賴到你頭上來嗎？完全沒有阿

P.後續不斷咆哮，反覆的說還有什麼公司聲譽的
我(面對楊小姐)：我現在就是要解決，那要馬解決，要馬不解決，你們有沒有希望想要解決？
Allen：你想要解決你就把網路上東西給我PO下來
我：你再說一次？
Allen：你想要解決你就把網路上那些不實言論給我PO下來
我：那裡不實言論？我從頭到尾我就說我沒有不實言論，有憑有據
Allen：有些東西不是我們造成
我：你現在說要解決就要我把東西PO下來，這不是一種威脅嗎？
Allen：你不放也無所謂阿，你如果有誠心解決問題就放下來
Allen：你如果沒有誠心解決，你就放上去沒有問題
(我今天都冒著大雨來了，還在跟我講這些)
我：你有誠心要解決的話，我自己會知道自己該怎麼做
Allen：那就法律上見，那就法律上見，就這樣子
(開始語帶威脅)

Q.後來因為Allen無法溝通了，我只跟楊小姐談
我：OK，我現在跟楊小姐討論一下(此時發現老闆行為有異狀)
我：老闆請問你現在在幹嘛？
Allen：我想留下你的真實姓名跟地址，這樣子我好處理一些事情，如果你願意的話
Allen：如果不願意也無所謂
我：我可以把這視為一種，略帶威脅的語氣嗎？因為他想要知道我的姓名跟地址

R.開始討論環景故障的處理事宜，池盈表示因為我動過，所以不負責，即使我堅持我有人證可證明我沒有動到環景主機的線材，他們也聽不進去，並表示因為我去弄隔音才導致壞掉(沒有任何證據)

S.我表示環景主機安裝位置有問題，將導致主機過熱，是否可能造成故當，但池盈表示不可能，僅說大家都這樣裝，現在有問題不是他們問題

T.再度討論結論
池盈說要東西全拆，退費
我的想法是：
當初他們施工不良，我已經專人修復，現在要我再度破壞拆下，我不願意
我提出我希望他們的解決方式，就是買一套相同的系統，然後單把主機換上，剩下的全新配件跟故障車機歸還
他們所安裝的環景 - 3D夜鷹版，其實很多都買得到，而且鏡頭部分因為已經安裝好了，所以不打算再次拆下，即使要拆也不會給池盈拆
楊小姐希望我將網路PO文馬上撤下，並還要寫說一切是誤會，此點我表示我不能捏造事實：
不打算撤下文章，理由是：網路上所言一字一句都是真實經歷，若今天事情能達到雙方都滿意的結果，消費者也會把解決方法告知大家，讓大家知道公司是否肯負責，若是肯負責，對雙方都是好事，至少能了解店家是否有心處理，而不是一昧否認，甚至是要用法律來壓消費者
而且事情的經過我也希望詳細記錄，讓往後的人能夠有的參考，了解池盈是不是一個肯負責的店家
若我今天沒有把事情的結局PO出來，我就讓文章消失，對商譽的彌補有幫助嗎？
如果店家有誠心解決，看文章的人也知道池盈是怎麼解決的，這樣不是對店家更有加分的效果？

U.最後確認賠償與處理方案
後來跟楊小姐最後確認方案如下：
1.池盈退費20000，已安裝的鏡頭保留
2.確認我的環景主機故障，更換新主機(池盈新主機)
3.我去外購相同主機，並使用池盈新主機來確認是否系統相同
4.外購主機安裝於車上，池盈新主機與外購主機的全新配件全部
5.另外收回紅外線，因為當初拆下普利的配件有少此部分
6.事情到此為止，我將池盈的後續賠償補充到PO文之內
7.老闆強調的法律問題?此點沒有共識
以上最後已經確認，也談好準備白紙黑字寫下，雙方簽名

V.然後突然來個大翻盤
楊小姐拿著我故障的環景上樓，等待30分鐘之久，
後來下來開始翻盤，一概不認與之前討論的內容，非常堅持當場要技師拆下鏡頭，
但此點我堅持不讓步，第一外面下著大雨，你要讓後照鏡漏兩個洞在外面？
第二我不信任池盈施工手法，不願意在被破壞一次
先前就已經告知環景主機有問題，也請技師確認，此時池盈PO文


所以東西確認有問題了，卻堅持不做保固，也無法證明是人損，
最後仍未達成共識，也不想再浪費時間，於是就離開這個是非之地


後續會聯絡
消保官 (自家環景故障，不負責任，並有廣告不實的嫌疑)
國稅局 (池盈科技收費沒有提供任何發票與收據，此為逃漏稅)
另外有必要時會配合律師一同前往 (老闆要知道我姓名住址，原因不明)

jimmy83 wrote:
此為 環景安裝心得 ...(恕刪)