有關九和定位事件的 MMC 正式聲明

jaxspace · 2009-11-23T14:40:37+08:00

前幾天就看到最近有網友PO出的九和定位沒做好還要收費的事情，本來想我從來不透過九和定位，所以並未加入打九和屁股的行列。不過今天收到MMC車友會發出的一篇聲明稿，讓我對整件事情的發展有點改觀，所以決定轉載上來供各界參考。九和忠孝廠廠長在MMC被掛上技術顧問的頭銜，不外乎他個人多年以來在車輛維修及客戶服務上的努力，關於這點，除了我個人曾經有些疑難雜症有與他接觸多次，相信也有許多MMC的會友可以認同。也因此，我個人對這次事件圍繞在他手下的廠裡的確感到遺憾，目前看到的一些證據，除了九和的確難辭其咎之外，也批露了汽車維修界長久以來的黑暗的一面。MMC車友會的發文中，有提醒到於車主與九和之間溝通的內容，似乎是沒有完全呈現在大家面前，所以如果現在就下定論說九和沒誠意解決似乎有點太早。文中另有提到，九和曾經提出退還800元定位費用，並同意車主自行在信任的定位店家定位，由九和買單，但車主卻提出相對六位數的巨額賠償金額，也因此導致談判破裂。我相信MMC車友會不會因為忠孝廠的廠長是會上的技術顧問而有所偏袒，MMC歷史上被摘除所謂 "顧問" 或是 "特約廠商" 頭銜的大有人在。同樣的，任何人士擅用或利用MMC的名義，在外公開發表言論的時候，也有可能會造成外界的誤會，特別是陳述內容與事實有著極大的出入的時候。因此，在經過會長同意後，我決定公開MMC車友會內部文件；在此我暫不針對任何一方做出個人揣測，僅保留給各位自行判斷。轉載自 MMC 車友會郵件論壇相信不少會友，都有看到最近在某數字論壇上，一件在忠孝九和發生的消費爭議。也接因為接到不少會友來信詢問狀況，所以在查詢後決定發個澄清的聲明。爭議的內容不在此贅述，有興趣的會友可自行去數字論壇觀賞，當然這也再一次的驗證，完全開放式的論壇往往會成為許多有心人士的舞台，往往看到的言論內容，都只有呈現出僅對自己有利的部分，也能順道引出一些有特殊目的或有私怨人士的發言，似乎只要是反方的言論就能獲得大量共鳴，若加以質疑或是替正方發言的，就會淪為被攻擊的標靶，反而是這些內容中是否有瑕疵或是疑點，並沒有人真的會去關心與思考了，實在是個相當弔詭與不健康的現象，但也算是和目前紊亂的社會風氣相符吧。回到正題本會網頁中所刊登的技術顧問，並沒有聘書也沒有薪水，完全都是經由許多會友親身驗證過其技術、熱誠都非常足夠才加以推薦出來的榮譽頭銜。而事實上經過這麼多年以來，這些「顧問」對會友們的照顧也一直是不遺餘力，只要是能力範圍內可達成的事情，都會盡力幫會友們處理到好。當然服務業要做到 100% 的顧客滿意度是應該的卻也是幾乎是不可能的，也難免會遇到一些與車主或會友間出現認知落差的問題。但只要有會友將問題反應回來，會上也都會盡量去加以瞭解並協助溝通，而大部分的問題最後也都能取得共識順利解決。但一個團體就有如社會的縮影，什麼性質的人士都有，其中也不乏一些品行或想法特別「與眾不同」的份子存在。而會上處理任何問題的原則，一直都是並持著勿枉勿縱的精神，該由誰負責的就由誰去負責，並不會刻意去偏袒某一方或因為會友人多而強行仗勢欺人，畢竟有良好的互動模式才能讓會友獲得最大的福利，若只是爭到一個暫時性的「爽」字，反而會造成日後其他許多會友難以估計的無形損失。這回之所以會發出告這份聲明，是因為這個爭議案件的車主，無端端的把我們 MMC也給扯了進來。當然爭議在出現時肯定都是各說告話，光憑單方面的說法以及一些經過剪輯的影音內容，並無法讓沒有實際參與過程的人窺其全貌。說到這邊也不得不佩服許多加入討論的網友，僅藉單方說法就能大放厥詞加入批判的行伍中，這正義之士當得還真是輕鬆，反正在網路

瓦力

116分

201樓

瓦力

個人積分：116分

文章編號：16041291

KESA28493 wrote:
怎麼會無關呢?
在法律上任何事物都有一個合理價值
今天別人撞壞我的車，我說這台車跟我很有感情，是獨一無二的，所以要求天價賠償?

如果雙方私底下講講也就算了
不過現在是選擇訴諸網路公評，那不就應該第一時間說清楚嗎?讓大家來決定合不合理才是。

第一時間沒有說清楚，之後才被挖出來，也就不要怪別人質疑立場了。

怎麼會有關??
別人撞壞你的車,你要開天價
應該是你跟他的事情
與我何干??與其他人何干??

搞不好你的車是傳家寶阿,搞不好你的車是大黃蜂,還可以變成金剛來保護你
要求天價賠償又有何不可??拿的到與拿不到的問題而已

Mask W

61分

202樓

Mask W

個人積分：61分

文章編號：16041381

這件事告訴我們，有關輪胎、定位的問題不要回原廠處理就對了。

說到這種鳥事，誰曉得換機油的時候會不會也裝模作樣？遠遠看是原廠機油，實際上是空罐或是添加時是用便宜雜牌的。類似的漏洞很多，除了將廠房變更為透明、車主可監工式的，否則只能祈求技工有良心。

Qmore6545

160分

203樓

Qmore6545

個人積分：160分

文章編號：16041505

ruby6436 wrote:
賠多少和他做幾次定位沒關係的
就好像我發現泡麵有蟑螂, 因為該廠賣了2億包泡麵
該泡麵45元, 我可否求償45*2=90億

就算其他車主也是權益受損了
也是由其他車主去求償

這一定要推一下,如果討論串理有一半的人有像大大您的邏輯如此清楚,這個討論區會理性多了
只要有類似的消費糾紛出現,就是會有一堆人說國外都啥損害賠償的等等言論出現
廠商很可惡我絕對同意,但是我實在想不透,廠商很可惡的從其他車主身上多賺到的錢,這些錢和負責抓包的車主有啥關係?
逞罰姓賠償的目的是要教訓廠商,但是教訓廠商為何要讓抓包的車主除了填補自己的損失以外還可以多賺錢?
抓包的車主要求800以外的求償當然是合理的,工時損失,加上因為求償所花的時間,勞力,費用,當然也不只800元
但這也和消費金額的倍數無關,超出消費金額的賠償(或是補償)也還是在填補車主除了消費以外的損失,反正車主能求償的只是實際的損失就是了
求償是民事法庭處理,民事法庭的責任與權限就是填補"個案"的損失,"全面,公益性質"的"教訓廠商"並不是民事法庭的責任,更不能因為為了教訓廠商而讓抓包的人多賺錢.
只要抓包的人可以得利的案例一開,以後你的定位就不是八百塊可以打發的,再者麼白的廠商也會要多收你個500塊去買訴訟保險,才會願意做吧
教訓廠商,那是刑法詐欺罪該處理的事

sternly

29分

204樓

sternly

個人積分：29分

文章編號：16042237

所以說真的有很多邏輯奇怪的人

又愛生氣沒耐性喜歡瞎起鬨...

平常沒問題就跟陌生人一樣...

一出事了感覺好像是自己親戚往生一樣都衝出來了

哀~

沒我的事坐好看戲

http://chinese.autoblog.com/2009/09/08/toyota/

KESA28493

112分

205樓

KESA28493

個人積分：112分

文章編號：16042238

瓦力 wrote:
怎麼會有關??
別人撞壞你的車,你要開天價
應該是你跟他的事情
與我何干??與其他人何干??

搞不好你的車是傳家寶阿,搞不好你的車是大黃蜂,還可以變成金剛來保護你
要求天價賠償又有何不可??拿的到與拿不到的問題而已

既然選擇將事情上網公評
那就是有關了

否則車主跟車廠如何又跟大家有何關係?不就是上來爭個理字嗎?

f8501133

724分

206樓

f8501133

個人積分：724分

文章編號：16042352

這篇文章...讓它沉了吧!俗話說的好:清官難斷家務事
大家很有心,也很有主見,都是正義的化身!!!

nunubibi

0分

207樓

nunubibi

個人積分：0分

文章編號：16042439

真是長知識了～～原來F 是這樣敗下去的

難怪現在周遭的人講到F 牌, 就像吃了搖頭丸

金害！！！！

瓦力

116分

208樓

瓦力

個人積分：116分

文章編號：16042801

KESA28493 wrote:
既然選擇將事情上網公評
那就是有關了

否則車主跟車廠如何又跟大家有何關係?不就是上來爭個理字嗎?

既然你說公評,也提到法律上任何事物都有一個合理的價值
那就本事件來說合理的價值又在哪呢??
你覺得合理??我覺得合理??他覺得合理??法官覺得合理??
哪一個合理才是真正的合理??
在法律上的合理我想就應該要依據法官判的來認定為合理
那又一審法官合理??二審合理??三審定讞合理??
跟你我有關,那你我是否又能真正提供出一個合理的價值而讓大眾信服??

我不敢說車主跟車廠的消費糾紛跟"大家"都有關
不過卻跟福特車主以及在九和忠孝廠保養的人息息相關
提醒大家要更加注意

KESA28493

112分

209樓

KESA28493

個人積分：112分

文章編號：16043004

瓦力 wrote:
既然你說公評,也提到法律上任何事物都有一個合理的價值
那就本事件來說合理的價值又在哪呢??
你覺得合理??我覺得合理??他覺得合理??法官覺得合理??
哪一個合理才是真正的合理??
在法律上的合理我想就應該要依據法官判的來認定為合理
那又一審法官合理??二審合理??三審定讞合理??
跟你我有關,那你我是否又能真正提供出一個合理的價值而讓大眾信服??

我不敢說車主跟車廠的消費糾紛跟"大家"都有關
不過卻跟福特車主以及在九和忠孝廠保養的人息息相關
提醒大家要更加注意