INFINITI 購車遭詐騙實錄－若購車、車廠的內控流程失誤，造成消費者損失（注意裕昌岡山營業所與其業務李東璋）

federick · 2018-04-03T00:23:02+08:00

該經銷商已不重視其品牌帶給消費者的信賴，造成消費者損失，而不願意面對責任，將責任全部轉嫁消費者身上。業者既然不重視品牌的外溢價值，消費者也不需體貼車廠，誤以為具有善意，反而造成他人受害。品牌價值竟然無法保護消費者，那就讓文字留存在此，讓未來消費注意到車廠「內控」失敗的實際案例。讓業者的內控根本須重頭做起。而且訂單竟然不是電子檔，而是紙本，且遺失後，僅用恐龍思維，將其登報，而未公告在網路上，讓消費者可以用 GOOGLE 搜尋到。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－小弟因為原本2005年購買的 PREVIA，在十年後，開始出現要大維修的狀況。每半年原廠保養都要二萬左右。終於在今年三月，受不了高達五萬元的維修後，決定買新車。PREVIA 是一台好車、可惜車齡大，仍不免須換車。也由於家裡人口開始減少，原本考慮 MAZDA CX-9,因為等車期長，且車寛已逼近車庫寛度。所以在朋友建議下，開始看跨界小車。原本 VOLVO 與日系某高階品牌都列入考量。但因 VOLVO V40 要大改款，所以就放棄。以 Q30為主。在進入台中市市政路展間看車時，黃業務很熱心讓小弟立即試乘。故對 Q30 頗有好感。原價 149的風尚版，業務當時提出只能有 6 萬折扣。朋友亦陪同一起看車。對此車評價也不錯，就開始其透過人際網路詢價。結果，在南部某營業所被免職前不肖業代李東璋，在 LINE上報價，說到南部購買Q30，可以替小弟談到省 17 萬。因為朋友之前透過該員購得 SENTRA，再加上後續有兩位人兄也循此管道購車。因此，不疑有他。而且，他們購車的程序都違反小弟的原始認知，就是錢匯到該李員的帳戶內，而非公司的戶頭。再加上，李員以話術詐騙，稱有考慮期，在三月底，若反悔，可以全數退回訂金。因此，小弟不疑有他。即約定 3/18 在台中住家附近星巴客交付訂金 8 萬。期間原本要刷卡，李以退刷、要收 3％的手續費，故小弟以現金支付。並簽定合約，但他未簽名。說已有公司大小章，且是該公司出具的合約，有流水號，雖非日系高階品牌合約書。鑑於兩牌為同一集團，對集團的信賴，小弟不疑有他。也委託其貸款。後來，在考量後，決定購車、所以約其在 3/25 完成合約細節，包含選購配件等。李員說要小弟付清尾款，因為是貸款 100 萬，所以尾款為24，經與其討價還價，李員說先給 8 萬，剩餘 16 萬交車付清。當天下午，李員協同另一位化名為林志宏的日系高階品牌業代，於相同處所完成合約簽定。並收取小弟的身份證與駕照影本，以及服務證，再加存摺近三個月的收入影本，以供啟動貸款程序。並且說，因為這個業績是給菜鳥業務，所以這台車的問題都找他，不用打電話去所裡，因為他直接跟總經理談的價格。而且是業績車。所裡也沒人知道這個價格。小弟不疑有他，交付 8 萬與1.1萬元牌照與領牌等費用，由李員在合約上註明。而且，約定在 4/3 交車。中間還傳訊問車號要那一個。李員並說 3/30 可以找小弟熟識保險業務加保其他保險。但在後續的 LINE中又提及，因為車子尾款未清，無法將車子駛離原廠去做鍍膜與隔熱紙工程。故要小弟再補款項，後來約定3/29 在住家交付 10 萬。李員再將收取款項註明在合約中，小弟對於個人信用極為重視，且對其交付款項方式頗多疑惑。所以、一邊登入金融徵信，以及監理所網站，一來注意是否有自己不認識的銀行來拉信用，二來車子必須要過戶至自己名下，才能進行動保設定。但這些資料都未顯示有銀行來徵信，且車子在 3/30 亦未過戶至本人名下。所以極度懷疑。但又因為是朋友之前都有成功案例，再加上小弟已經將舊車售出，