某量販店買機油免費更換造成，引擎室冒出陣陣惡臭及白煙

fcd681 · 2009-12-15T00:43:07+08:00

某量販店買機油免費更換造成，引擎室冒出陣陣惡臭及白煙本人至樹林某量販店購買四瓶機油,店內標榜買機油送免費更換之服務,購買機油後,開車至B1輪胎中心請技師幫忙更換,更換油之後有請技師將剩下的油是否可歸還,以利我下次更換用,但對方回覆四瓶油不夠,原廠都加到第五瓶,聽到這個答覆就覺得怪怪的.於是開車回家,但進車庫時,聞到一陣燒焦味及引擎室冒白煙,本人立即將車開回B1輪胎中心,詢問技師為何有煙及味道,技師回覆須做檢查才知道原因,並將引擎蓋打開,發現許多機油溢出,我請技師檢查油是否足夠,檢查是足夠(其餘機油都溢出),技師立即使用清潔劑及高壓水將油漬去除乾淨,並經過本人同意,將車子開出場外駕駛一圈.回到B1輪胎中心時,見到車子整個引擎室冒出大量白煙,我立即反應,請老婆盡快至服務中心,找主管處理,五分鐘後看到保全人員急忙手拿滅火器,要尋找冒煙之車輛,我上前與保全人員說明,冒煙是你們輪胎中心造成的,後來有來一位處長出面處理,希望能給機會將油漬處理乾淨,我就等待他們處理第二次處理,使用大量清潔液及高壓水柱沖洗引擎室,汽車繼續發動,約40分鐘,車出場外,回來時還是看到白煙.第三次處理,高壓水柱沖洗排氣管,汽車繼續發動,約40分鐘,但發現排器管持續冒出白煙.第四次處理時我拒絕,他們有說只要開60公里以上,既可將問題解決後來因晚上11點多了,小孩吵的要回家,自己也沒有信心繼續給他們處理,於是請他們簽切結書.第三天就開車至中部,來回120公里,在高運轉後立即打開引擎室,見到白煙依然冒出,並回到量販店說明問題沒解決,他們也無法將問題解決,並請我至原廠檢修.隔天原廠告知:1. 加機油時不慎溢出大量機油2. 清潔時使用高壓水注抽沖洗導致機油濺滿整個引擎室3. 引擎室都濺滿了油漬無法百分之百清乾淨4. 冒煙還是會存在5. 很擔心火燒車,原廠告知,99%機會是不會有的,但電器部份就不知是否會短路於是我請量販店相關人員親自至保養廠瞭解狀況,瞭解後電話告知是否可將車開回自己的保養廠處理,我當場拒絕,並說明以下考慮問題:1. 已經讓貴公司處理三天,拒絕再繼續處理2. 原廠處理也不能原完全清除,無法保證不會有事件發生,3. 引擎室內到處都是油漬是否會造成維安事件3. 前解決方式,是請廠商把汽車購買回去,目前等待回覆消費者保護法第 7 條從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。企業經營者違反前二項規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠償責任。但企業經營者能證明其無過失者，法院得減輕其賠償責任。

danyshih

2026分

51樓

danyshih

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我覺得每次保養都全程都在旁邊看，
有事沒事就問問技師，
這樣久久下來就會很懂了，
不要每次都在VIP吹冷氣，
雖然技師們都希望你去吹冷氣

現在我都自己換油了，用抽的。

Renault Grand Espace IV 2.0T MB W204 C200K Estate

風吹草不動

77分

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風吹草不動

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這家量販店先前也去看電器產品,銷售人員一直推銷某品牌,與銷售員意見不合,該銷售員境拿筆或其他文具類要攻擊我,該店完全無出面道歉,真差勁的店家,

亞瑟王235

3分

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亞瑟王235

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netwu001 wrote:
再補一個...賓士4...(恕刪)

我也補一個: Nissan Teana3.5L, 剛牽車時, 原廠說須4.5L;
之後,說技術通報: 一律4L 即可!!

alicepalicep

2208分

54樓

alicepalicep

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文章編號：16470426

dontwant wrote:
贊成不過大大可以指教...(恕刪)

講真的!!

汽車你要搞懂，那可是一門專業科目,早年高工汽車科畢業,要考上大專的車輛工程系,那可是會擠破頭的!!
(早年最強的是大安高工的)

對於開車的車主,我覺得最快速的方式就是,每次技師換東西,你就在旁邊看,有不懂得可以問一下,偶而請技師喝杯涼的,你想自己動手做時,就依樣畫葫蘆!!

我會建議車主自己換的有
1.空氣濾清器
2.機油
3.機油濾清器
4.火星塞
5.其他動力油或電瓶水/雨刷水/水箱水等之添加
6.汽油濾清器也可以自己換,不過...........保險起見還是給車廠換,怕沒裝好汽油露出來會火燒車的!!