潛水16年，沒想到這次發文竟然是因為在LEXUS買車...........

ray0122 · 2026-09-03T00:25:02+08:00

最後更新這週找個時間去展間，主管們跟業務一起，很爽快的依照我們電話談的金額和解，當然也有簽了和解書，整個過程能感受到滿滿誠意，並確認是業務個人疏失。中間有一度僵持，因為對方希望我能刪除文章，我堅持不要，並詢問是不刪今天就不用談了嗎?後面所長有動之以情、說之以理，大意是這樣個人的業務行為，除了賠償，業務本身也會受到公司內部懲處，但此文可能造成其他同仁銷售困境...等等(所以說見面談容易耳軟)，最後在我沒有鬆口的情況下，先進行賠償，和解書上也沒有載明我一定要刪除網路痕跡(我想是相對有誠意的)，所以最後我口頭有答應我會刪除此文。但我想刪除前還是必須讓所有給我支持與意見的朋友們最後的結尾。最後是個人一點感想跟心得:1. 任何合約在簽名之前請看清楚，日期、條件...等，以免未來有爭議時啞巴吃黃蓮。2. 消費者的力量很薄弱(所以1很重要)，因此01的每一位支持都很重要，小弟也十分感謝。3. 即便有理有據，但多數消費者不見的有時間心力爭取，但我的建議是，只要你是有理、合法的，就得堅持下去，保護自己的權益。4. 此事我感覺不論是任一方都是輸家，唯有心態正確、合法依規，才不會兩敗俱傷。以上跟各位報告更新，接下來等十月簽車，此篇文章再過一陣子也會刪除!!9/13 更新謝謝大家的留言與經驗分享，跟各位更新狀態，以下日期我就不在細寫，原則上都是九月以後了(合約8/31交車)。後續副所長有撥來，我先以簡訊回覆請他確認:-->1. 是否確認無法交車 2. 若是，我的賠償條件是xxx。副所長回覆:-->需要通話討論。這時候~~~時間長了，氣也消多了，我回覆簡訊:-->電話內只討論我提的兩點，若可以，我們約定個時間。副所長回覆:-->好，感謝。通話內容一開始不免還是致歉，但我很快把重點拉回來怎麼解決。因為鬧了那麼多事，副所長也知道我有錄音，所以我想應該是真實狀況了，通話時間10幾分鐘，我簡單條列整理:1. 公司一開始就跟業務說，車不一定有，要跟客戶先講好。2. 業務確定沒車後不第一時間不敢跟我說。3. 業務個人問題，但主管也不卸責。4. 過程中我保持平靜，但中間有一小段講到自己的被耍跟浪費那麼多時間還是有一絲激動，修養還是不足。5. 討論賠償，最後有口頭協定一個金額，我認為是最起碼符合合約精神。6. 我再跟副所長約時間去展間把這件事完成。以上，因為最近比較忙，所以預計應該是這周間找時間過去展間，最後結束還是會上來跟大家報告。番外篇因為這件事，所以我又開始流浪各大展間，其中不免聊到這段經歷，沒想到清一色(不論廠牌)的業務同仁都說常聽到這樣的事，甚至聽起來後續懲處都不算太重(前提是只要能解決，沒有鬧很大)，令人乍舌。本來有想去其他展間看LEXUS，太座(最愛LEXUS)反而說搞了那麼多事，就是一個sign, 讓你這次不要買它啦!目前應該是再X6, GLE選一台，也都有帶家人去試乘了，沒甚麼意外下周會決定。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~大家好，在01常上來看些文章，因為沒幹嘛，所以也不會特別登入。為了要發這次非常不愉快的消費經驗，才去看上次登入時間是2014/6/18(我竟然還記得密碼，還一次過)，註冊日期為2010/1/20，常上來看大家的發文，沒想到16年了，終於輪到我貢獻前言簡單介紹自己的擁車歷史，我不算對車很有熱情的人，最早是開哥哥的Honda 5代，當初有四輪就覺得很帥了 ; 自己真正買第一台車是二手的Nissan Verita，就覺得外型復古很可愛 ; 後來認識了現在的太座，

xessor

31分

81樓

xessor

個人積分：31分

文章編號：93531309

直接找上門的觀感非常非常差👎，這跟黑道找上門有什麼兩樣

第一時間我知道他是來致歉想見面解決，再一秒我也有驚到如果他來找麻煩怎麼辦[鬱卒]

2026-09-13 10:24

ligasy

734分

82樓

ligasy

個人積分：734分

文章編號：93531554

你買過這麼多車，也買過LEXUS，怎麼看你的交易過程像沒買過車一樣

1.Toyota/Lexus的業務用手機就可以看未來有多少車進來，有什麼顏色型號可以賣，坐下來就先問這個問題，然後刷訂後進單基本上這台車就會是你的，也會收到簡訊

2.車子的配件也是當下都談好寫入配件合約，怎麼會後續再來問隔熱紙、行車記錄器型號

業務請你簽單的內容，你都沒看過嗎？基本上這些都會清楚載明才對

再者副所長要找你談判，不接電話要怎麼談判呢？我想你的工作是不是研究或者教學性質的？如果業務理虧，人家也派出可以決定的人出來談了，當然就好好地協商出一個雙方都可以接受的條件，在這個過程中拿到比原本更好的條件應該也是輕而易舉，怎麼會用簡訊來往？談生意沒人用簡訊談的吧
賭氣不能解決事情，這是小朋友的行為，大人的世界都是談出來的，要翻桌也是談不攏再來翻，不然最後受了一頓氣還拿不到自己想要的東西不就虧死

合約上有日期, 車型, 顏色, 配件也有另一張約清清楚楚，我不要他送的東西，所以有後續他說我可以自己選隔熱紙, 行車紀錄器，他幫我買跟裝，之後再算錢。我的簡訊說得很清楚，如果是談我列的兩點，那來談!

2026-09-13 10:28

但回覆的訊息完全沒有要談我列的點，那就沒甚麼好談的，我沒有時間見面聽業務有多可憐跟理由

2026-09-13 10:29

tina3987

9224分

83樓

tina3987

個人積分：9224分

文章編號：93531880

我猜會不會是你用租賃
他沒賺到佣金不爽不然就是車被搶走了
通常每個業務都會有搭配的和運租車業務
你如果租賃給他找和運的報會不會車就跑出來了?

我之前買阿法用歐力士的車就要等沒車
後來給業務找的和運租車做現車就跑出來了

如果是黑絲妹子去按你家門鈴要道歉.....

accident

黑絲妹子來按門鈴, 這可就要好好找個清靜的地點聊聊了, 在家中真的不適合....

2026-09-07 14:57

但我一開始就清楚說我會用租賃，黑絲妹子我家已經有了(求生意志隨時警戒)[XD]

2026-09-13 10:31

艾森

231分

84樓

艾森

個人積分：231分

文章編號：93533482

Motor123 wrote:
就是要給50...(恕刪)

我也是一樣的招待方式、看平板的話，我在家看就好，有病嗎

看看感覺好像真的有車啊

2026-09-13 10:33

jerry16858

150分

85樓

jerry16858

個人積分：150分

文章編號：93533538

ray0122 wrote:
大家好，在0...(恕刪)

我也是Lexus車主，但我也想看後續，不然有感覺 Lexus&Toyota仗著自己賣很好，有點欺壓了顧客，表面上尊重而已，引以為傲的一車傳三代的品質也有點落漆，最近很多人保固內車門六角電子鎖壞掉，一拖再拖，說沒有太多人有這個問題，保固後就叫你付錢（好幾萬塊）

台灣消費者真的很弱勢

2026-09-13 10:34

a00948872

121分

86樓

a00948872

個人積分：121分

文章編號：93533570

我也吃過和泰的虧！如果我有樓主的實事求是的精神的話⋯⋯我想我也不會被這麼不開心了
希望樓主能順利

謝謝，一開始都會覺得那麼大的公司不會有問題

2026-09-13 10:35

allenmu318

716分

87樓

allenmu318

個人積分：716分

文章編號：93533572

六角鎖問題,美國,加拿大也是一堆,RX, NX都有發生,加拿大已經在串聯車主,看這個原廠所謂的"個案",有多少數量?準備發動消費者保護.
台灣比較沒有這類保護消費者的組織,所以,大家,繼續忍受個案..........

了解

2026-09-13 10:35

bullae

6239分

88樓

bullae

個人積分：6239分

文章編號：93535564

大概是因為主角是Lexus所以引起很多謾罵吧
樓主有達到目的

換成歐系高級車就不會有什麼回應了
預定的交車日期未能如期交車不算少見，甚至有點常聽到
客戶端能拿到賠償的例子....應該很少
進口車下訂單前不都是現車直接攤開看選一台嗎?
RX現在也沒有這麼難搶
怎麼會在沒有確定是否有現車的情況下就直接先訂?
這對於買過很多高級車的樓主來說很難想像
再者
樓主已經買過RX
除非本來的業務離職或是太糟
通常都是會找原業務服務
之前到現在Lexus整個買車的流程也沒有太大的變化
竟然會被Lexus業務呼嚨
還真是難以相信阿挖鼻孔