目前我先寫信到客服中心 打算明天再去保養廠 但我是個女生該怎麼請他們處理這問題
我覺得很嚴重因為關乎人命
事情是這樣
5月21日我開著3月16日12公里大保養完的車子載著家人出發到宜蘭太平山 山路彎彎曲曲 一邊是山壁 一邊是懸崖 當時快到太平山莊因前方有四輛遊覽車和兩三輛小轎車 所以我的車速約20~30左右 突然發現煞車完全踩不下去 心裡非常著急 再試試看還是完全無法踩下 只好馬上按警示燈 拉起手煞車 排P檔想辦法讓車子慢慢停下 只好危險的熄火停在路邊 馬上打電話給坐在另一台車的爸爸 爸爸過來幫我重新發動車子檢查一下說車子有問題 但現在有煞車了他要慢慢開到停車場幫我仔細檢查 我說剛剛煞車完全失靈好恐怖我怎麼敢讓你開 但因為爸爸之前在汽車廠工作他叫我放心 我只好帶著緊張恐懼的心坐著一台剛剛失靈的車到停車場 而車上的妹妹媽媽就改坐另一輛 到了停車場爸爸打開車廂蓋檢查引擎 我打手機給中壢慶達保養場詳述發生的狀況並詢問車子的煞車怎麼瞬間失靈 服務人員說會不會煞車比較緊而已 我說我人在太平山上剛剛是煞車完全沒反應不是失靈 服務人員請我自己打電話給道路救援 我生氣的反應 我剛維修保養的車子開山路突然失靈還叫顧客自己打電話真是不合理 我說你們宜蘭沒有馬自達的維修廠嗎? 他說沒有最近的在台北? 我心想怎麼可能沒有 如果宜蘭有維修廠這樣的服務態度真令人不敢茍同 此時爸爸幫我找到問題接著說不用打電話了 但我的心裡非常不舒服非常生氣 因為關乎生命的問題 MAZDA的服務人員竟一點同理心也沒有 如果當時開著煞車失靈的駕駛是自己呢??爸爸發現因為煞車真空管老化斷裂所以剛剛煞車失靈 他說他幫我接好就沒事了 我只好跟遊覽車司機借了鉗子 但此時開著這部車卻一點安心的感覺都沒有 還好當時我不是在高速公路上 不然後果有多可怕 還好我當時不是下坡 不然我也不敢想像 還好當時我冷靜 還好爸爸在我身旁 呼籲大家保養時要多注意煞車~~真的是太可怕了~~
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karen66 wrote:
當時快到太平山莊因前方有四輛遊覽車和兩三輛小轎車 所以我的車速約20~30左右 突然發現煞車完全踩不下去 心裡非常著急 再試試看還是完全無法踩下 只好馬上按警示燈 拉起手煞車 排P檔想辦法讓車子慢慢停下 只好危險的熄火停在路邊 馬上打電話給坐在另一台車的爸爸 爸爸過來幫我重新發動車子檢查一下說車子有問題 但現在有煞車了他要慢慢開到停車場幫我仔細檢查 我說剛剛煞車完全失靈好恐怖我怎麼敢讓你開 但因為爸爸之前在汽車廠工作他叫我放心 我只好帶著緊張恐懼的心坐著一台剛剛失靈的車到停車場
煞車真空度不足 所造成的
有二種情況
1.使用整路使用煞車過度，造成真空度不足
2.真空管路老化、洩漏，造成真空度不足
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