母親在上個月騎機車被小貨車碰到跌倒受傷.請問要如何處理較好

請教各位先進...

事情是這樣子...

母親在上個月某日中午騎機車"疑是"被小貨車碰到而跌倒受傷左手骨折打鋼片.住院3天...

為什麼是疑是..

因為發生後母親已經送到醫院了,急診室她身旁都沒人,沒有警察.肇事者也不在現場,問醫護人員他們只說是救護車送來的也不清楚,問母親他說也不知發生了什麼事,醒來後人已躺在地上......

後來才接到電話派出所打電話來,請我們有空可以過去做筆錄,

第二天接到"疑是"肇事者打電話來致意,他說:是警察請他打電話給我們他才打的,他也不確定是不是他碰到我母親的機車,

只是聽到"碰"的一聲,看後視境有人跌到,就停車然後叫救護車,應該有報警.我不確定,他在電話說他看監視畫面,在最關鍵的時候剛好被台電放路邊,像是變電箱的東西擋到了,

監視錄影是旁邊加油站拍下的,他說請我們將醫院的收據收好,說會有保險公司的人跟我們連絡..就這樣!


因為我後來有去派出所看監視畫面,從畫面上看.就是小貨車經過我母親的機車,我母親就跌倒了,他也很快的將車停靠路邊下來查看,

只是在碰到的瞬間被擋到了,不過還是可以看清楚事情經過,

路是平整的4線道,沒有坑洞,所以個人認為不太可能自己跌倒!現在我們還沒到警局作筆錄,警察也沒催,對方更不管.因他認為有保險公司會處理..其實只有強制險...

因我母親已76歲,沒機車駕照...請問我應該要如何處理較好?

請有經驗的大大們不另賜教.....感恩