嘉義Mazda北港路營業處服務態度不佳

本篇故事有些落落長
先給個結論: 嘉義mazda北港營業處在處理汽車退貨物稅態度真的很差，售後服務超不負責任
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故事是這樣的
去年我們家在12月28日買新車
今天1月22日報廢舊車
根據政府規定舊車報廢是可以退五萬塊的貨物稅
2月15日就已經交件給嘉義mazda營業處請他們呈報總公司向政府退貨物稅
之後一個禮拜我們打電話詢問他是否有呈報以及何時可以領到貨物稅

業務員直接回覆我們: 這都是公司的事情 要問會計 不關他的事
追問會計 他又說他只負責呈報公司 後續他不知道 問其他問題也是一問三不知

他們都一直要我們等待

後來我們自己追蹤整個呈報程序(營業員跟嘉義營業處的人都互相推託不知道，只好靠自己)
我們得知他們公司要呈報到基隆海關台北港
所以我們就打電話去問海關的承辦員(四月中)
海關只說他們在建立平台，要我們五月再詢問
五月底我們再打電話去詢問
發現Mazda key錯報廢車牌資料，後來mazda也承認他們key錯

嘉義mazda就說他們要幫我們追蹤，結果: 兩個月多過去了 一通電話都沒打給我們

八月了，貨物稅還沒退
我們覺得很奇怪
再打電話問基隆海關
海關回復他們已經退了三梯次的貨物稅給汽車代理商

海關還跟我們說大部分的車子的退稅汽車經銷商會自己去追蹤 怎麼mazda客戶常常要自己打來問

要我們自己問嘉義營業處是第幾梯次送審
再次詢問嘉義營業處
他們才答覆我們是第一梯次
第一梯次欸!!!
現在幾月了
海關也退三個梯次的稅了

後來又打電話去問海關
海關查到資料發現我們家的車子是在第二梯次退稅清單
(阿連第一梯次和第二梯次都搞不清楚，這間公司真的是...)

所以你現在是要吃掉我的貨物稅嗎?

我們家買過四種不同品牌的車子
mazda服務態度之差真的是頭一次遇到