10/31更新,irent本來說要用時數補償也擺爛當沒發生過了,這種租車公司租車都是他們說的算不要覺得能夠有比較好的服務都是騙人的,以後再也不敢租irent了感謝irent讓我自己買車自己顧了

10/18更換一下後續狀況,後來10/17晚上6點多irent客服來電說再補償1小時時數,我也不想再為了幾十元一直吵就先這樣告一段落了。

大家好,來分享一下irent租還車非常不愉快的經驗。

10/12這天我晚上7點11分租了一台同站租還的irent yaris 出門並且在接近8點10分的時候回來要還車,當我回來的時候傻眼的看到車位全滿,圖片這台是路邊租還的irent自己找不到車位來隨便佔用。
Irent還車車位被佔不愉快經驗

這種狀況我已經遇到第二次所以我也是直接撥打客服請他處理,上次的經驗是客服請我去隔壁停車場停車他們後續再自己找時間處理車輛這個處理方式我完全沒問題,但是這次不一樣了。

客服聽完之後叫我自己去找路邊停車不能停停車場,我跟客服說明我家附近3公里晚上根本找不到路邊停車位,我才會每次都使用同站租還,客服表示公司只能這樣處理你找很遠才能停車他也沒辦法,我跟客服說之前的處理方式後,客服回覆不能這樣處理,當下脾氣真的被點燃跟客服抱怨你要就找一個讓我方便停車的早點回家的方式不然你也應該處理那台路邊租還的irent!

客服知道我沒辦法隨便被搓湯圓河蟹掉之後才開始說再幫我聯繫違規車主,最後我被耽誤大概40分鐘違規車主才來把車開走,等待期間租還車位還是一直有車要經過巷子我在那邊繞圈圈繞到快沒油還去加油,最後客服說我後面多浪費的時間跟里程會補償給我。

接下來的每一天我都在App上看補償什麼時候下來,到今天16號聯繫文字客服對方說公司已經補償優惠券給我我跟客服講怎麼又跟當初講的不一樣,優惠券使用期限比時數短而且多的里程費呢?文字客服只是不斷想要搓湯圓叫我要乖不要一直吵我跟客服講你們已經不是第一次而且我這次後你們也完全沒有任何改進這種狀況處理方式,所以我每次遇到就是自己浪費時間然後還要多付錢?

每次都是要在硬起來的時候客服才會改口說再請專員跟我聯繫,這次客服說明天10/17會有人跟我聯繫,我覺得也是打來叫我乖乖而已,以後遇到一樣狀況消費者自己該死自己吞就好,此次消費經驗非常不愉快,謝謝irent讓我開始想著自己買一台車才不用出門一下還要受氣

Irent還車車位被佔不愉快經驗

Irent還車車位被佔不愉快經驗

Irent還車車位被佔不愉快經驗

Irent還車車位被佔不愉快經驗

Irent還車車位被佔不愉快經驗
遇到以後別租就好 幹嘛花錢受氣...

從來不會想去租這種流動率高的 誰知道上一位有沒有痔瘡 梅毒 菜花

手摸了什麼也不知道 搞不好在嚕槍 車震 找的還是雞 有沒有愛滋

以上都幹話 但不租就好啦
預祝大家 端午節快樂 暑假快樂 中秋節快樂
interfoldbeer
我就是被氣到自己買了一台車
南勢溪的彩虹
我也比較常使用到租機車 gogoro那種。騎車進市區後。停在自己的停車場。就改搭捷運或騎機車。台北很多時候全程開車 浪費時間還折磨人
說實在的我目前用過兩次irent,都沒什麼好經驗

第1次是在左營高鐵站同樣站點租還,結果前一位租用的停錯樓層位置害我找半天。
跟客服抱怨只會說會在提醒,不是吧...你應該要懲處才對阿,這位客人沒按你們規定亂搞害到的是下一位客人對你的評價。

第2次就是跟樓主一樣的情況,我在台中火車站一站同站點租用,結果回到站點發現滿位,好險我有多時間返程,最後客服請我停到其他站點處理。

是說選站點不就是應該你們要保留好空位吧..

租了2次下來之後覺得還是一般租比較不會有這種有的沒的情況。
Magic溫
對於不守規矩的消費者沒有嚴厲處罰然後遵守規矩的吃虧真的很瞎
asderasd
定好懲罰規定及金額,事先在APP上告知跟提醒,反餽給受影響用戶也好
Magic溫 wrote:
大家好,來分享一下irent...(恕刪)


irent有部分客人素質差
有部分是根本搞不清楚使用規定和交通規則
加上他們自己處理問題也很消極
Magic溫
我是守規矩的消費者,如果不守規矩的消費者做錯事應該從他信用卡扣款而不是要我承擔,對於客服當下的做法我真的蠻不爽,我妥協跟他講那我去停遠一點的停車場你們再做後續處理也說不行
樓主辛苦了
還好我使用沒遇到什麼問題
我是覺得有些用車人素質真的很差
irent應該也蠻頭痛的
之後遇到就用力檢舉就對了
現在有積分制
被扣分他之後可能就沒辦法租車了
Magic溫
用力檢舉沒什麼用我已經遇到兩次了而且兩次時間間隔有一個月以上,兩次遇到的問題一模一樣說不定亂停車的還是同一個人吧?重點是irent沒有給守規矩的消費者完善的處理方式,只是要我自己吸收別人過錯
期待後續~
Magic溫
irent最後當沒這件事情擺爛了,可能覺得沒多少錢我也不會鬧太久
停路邊的跑去亭停車場真是一絕
這樣有違反租賃規定嗎?
Magic溫
有,但是irent選擇幫忙亂停車的人叫我自己想辦法
他們客服電話我覺得很碰運氣
真的很難打進去
不過他應該當下打給你吧 怎麼還要等到明天
這點有點不ok
Magic溫
最後客服選擇擺爛了我無奈
那台違規的租車人素質實在很差...
不過irent配套措施也做得很不好耶
這種問題應該不會只發生一兩次吧?
怎麼感覺都沒有SOP
Magic溫
發生兩次了我覺得其他使用者可能也遇到過沒po上來而已,沒錯irent沒有sop每次客服說的都不一樣,最後說的補償也是打水飄當沒這回事
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