消費經驗 - 新竹單車會館 – 挑戰消費者耐心智力以及錢包的好地方

S-Avenger · 2016-03-17T13:05:34+08:00

目前新竹單車會館代理品牌有Specialized, Cervelo, Fuji, Hasa, Aster,以及Performer等品牌, 主要店內的裝飾logo為紅色Specialized, 經營者為綽號米粒的張世穎先生.本人冒著任何可能想得到的風險, 如獲得紙製警告標語裝飾品(存證信函)或網路惡意攻擊等等, 努力地想把這家需要用極大的耐心與耐性來談保固的車店推薦給喜歡挑戰自己耐心跟荷包的車友們.本文主要陳述個人於2014年6月開始於網路知名的新竹單車會館的消費經驗. 在這期間的消費過程中, 也曾經跟店家熟悉的密切往來. 但是在忍耐度的考驗失敗以及智力測驗過關之後, 決定開始把自己的車子的保養升級等工作交給比較有信譽且態度和氣的店家. 以下為過去一年半在新竹單車會館的消費時間與經驗.2014年6月初: 下訂Specialized S-Works Tarmac 2015年款車架組, S-Works大盤組 & 腿組, S-Works龍頭,以及S-Works把手, 使用的變速組是從前一台車拆下的Dura Ace 9000變速組以及飛輪.2014年8月: S-Works Tarmac交車, 僅拿到店家的發票.2014年9月: 經過老闆推薦Roval CLX輪組有燒框終身保固, 因此以5萬5千元購入2014年Roval CLX輪組, 並且付送S-Works Turbo外胎以及內胎, 有拿到店家開的發票.2014年11月: 老闆推薦Mavic R-SYS輪組,價格為5萬5千元. 在網路上查詢, 有店家賣3萬9千元. 詢問老闆為何差價達1萬6千元而老闆的答覆為, 3萬9千元為水貨, 而他賣5萬5千元是公司貨. 基於我已經先跟老闆說: 我已經請你幫我訂了, 而且我信任你, 所以我還是不會取消訂單. 1萬6千元的價差, 是我跟你買服務跟公司貨的保障, 我不是貪小便宜的消費者所以願意多付出. (所以, 一個月後購買這組輪組的同時, 問發票跟保固書的同時, 店家一直用有問題回去找他們就好的方式含糊掉, 所以沒有堅持要拿到發票跟購買證明. 智力真的不能被過度的信任所蒙蔽)2014年12月初: 購買Dura Ace 9000飛輪, 有拿到發票.2014年12月中: 以5萬5千元價格, 購買Mavic R-SYS輪組, 內付Mavic內外胎, 輪袋, 以及專屬煞車塊, 但是店家沒有當場開發票. 第二週前往車店提起沒拿到發票的時候, 也被老闆推托掉了. 在這過程中, 個人想說跟店家(老闆)已經熟了, 完全信任老闆, 而老闆也一直用有問題回來找我回應. 所以沒有堅持拿到發票跟購買證明.2015年6月: Roval輪組前輪燒框. 帶去店家後, 對答內容如下:老闆: 你騎去哪裡?答: 宇老, 再下滑到玉峰跟三光.老闆: 這樣的路段太嚴苛, 需要走走停停等降溫. 而且煞車要有技巧. 出保固需要寫報告, 下次再出保固你要幫我寫, 我才幫你出保固.2週後輪組保固回來, 老闆告知我的輪組因為保固條款變更, 終身保固變成3年保固.2016年1月: 將車送至竹北某車店做大部拆卸清潔保養跟潤滑. 技師告知S-Works大盤應該有專屬工具, 此時發現沒有任何工具. 致電Specialized台北概念店詢問購買大盤跟腿組, 證實得到購買大盤組會附上工具(而我拿到車的時候並沒有拿到這專用工具). 保養結束後, 技師告知我的Roval輪組後輪有燒框現象. 台北概念店得知我並未拿到大盤工具之後, 第二天就寄了一組工具給我.2016年1月: Roval輪組後輪燒框. 帶去單車會館出保. 2周半後, 店家來

wrbdnombd

45分

111樓

wrbdnombd

個人積分：45分

文章編號：60981357

光看到店家在那邊裝可憐
還把小燈炮扯進來
噁心....聽了就想吐

還真慶幸當初沒在那邊買安全帽

PAO28

0分

112樓

PAO28

個人積分：0分

文章編號：60990456

不老實的店家~

看來賺很大!

希望不要在有受害者了！

wrbdnombd wrote:
光看到店家在那邊裝...(恕刪)

ncblue0601

0分

113樓

ncblue0601

個人積分：0分

文章編號：61320217

有後續嗎？這個店家真的要好好檢討一下

S-Avenger

13分

樓主

S-Avenger

個人積分：13分

文章編號：61327524

感謝關心!
已經沒有後續了. 那位老闆說要聯絡退款, 結果打來又是錄音的內容差不多.
先是否認然後又要我出示他沒有給我的發票.
這位惡質的車店老闆從來沒有檢討自己過失.
從2008年跟車友們現實跟網路上的爭執, 經過了6~7年, 仍然還會挑機會, 又開始坑殺這幾年間成為牠忠實客戶的車友.
去年底以及今年初, 這位張先生自己成立的車隊的車友, 大部分已經遠離牠.
用心把這篇文章分享的目的就是要推薦這間車店給喜歡挑戰自己耐心跟錢包的車友們.

玲玲2

0分

115樓

玲玲2

個人積分：0分

文章編號：61329535

那他到底打來做什麼啊？

S-Avenger wrote:
感謝關心!已經沒有後...(恕刪)

ncblue0601

0分

116樓

ncblue0601

個人積分：0分

文章編號：61366252

對啊，打來做什麼啊，滿奇怪的

y_brian

0分

117樓

y_brian

個人積分：0分

文章編號：61908911

這個事件本身很單純。版主並非是第一次跟店家接觸的人，我想店家是否有將水貨當公司貨賣，理應店家心知肚明。

若事情屬實，版主不過是把他原本應有的公司價買(本質上應)公司貨，必需有的權利爭取回來而已。

S-Avenger

13分

樓主

S-Avenger

個人積分：13分

文章編號：61928888

最近新竹單車會館不知道怎樣了所以又開始自爆了.
個人幫牠整理了一下圖片, 並且在圖片中加注了自己對這種裝配品質的看法.
張先生在東西販售之後, 提供的服務往往就是這種很難讓人滿意又低落的品質, 卻要別人接受牠做工的不完美, 還會用各種理由來搪塞牠的懶惰. 在那花了20萬甚至更多的車卻只能得到這樣的服務品質.
另外附上網路上找到的圖片供大家參考, 這樣各位車友們就更能了解新竹單車會館的優質服務囉.