abaama wrote:
http://www...(恕刪)
想不到俊哥看文看到公路車區了 莫非有轉戰的意願
?那篇公路車的後變文章到最後是車行的老闆與原廠之間做協調
讓消費者直接貼錢升級
這樣的處理方式 到最後卻能達到雙贏的局面
消費者除了騎的開心 對店家的信任感也會有所加分
而店家方面可以得到的是消費者的信賴
真替這位幸運的車友感到開心呀
哪像我
....
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來龍去脈!很清礎~~~~~~~~~~~~
但代理商與店家之間的協調度有顯不足!
問題發生了!就要解決~
所以現在的解決方式是.......................?
目前好像也在僵持..............
消費者並不是花錢的最大~
但服務業就是以客為尊!事業才能長久.........................
沒有刻意偏頗哪方~~~~~~~~~~~~~~~
只是~就算是人為因素(假設)
那解決方式呢?
以層級來看!三私打既已發文聲明人為因素~
那問題還是沒有解決!
消費者就算心裡認為(嘿嘿!其實是我不小心用的)***假設***............
並竟還是有個陰影在............
以後對產品也好~對店家也好~
其實都有著品牌的影想.................................
自行車業!或許算是著近年來的新興行業.......................
但~~~~~~~~~~至少需學習著企業品牌經營~
客訴處理流程~
售後服務SOP...............
品牌是永續的................................
敵在暗我們(店家)在明..............
何時會出招~大家都不知道.....................
很多很多的公司就是因為一個小小的事~造成很多的"早知道"............................
早知道就.................................#!%!#^@............
還來得及.....................
屁了這麼多............
就是想看.....解決方式?
還是連解決方式都沒有?
最少要給個答案.............................
如有無冒犯店家或消費者的話..........請見諒.......................
謝謝您
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文章編號：10492374
無論三斯達還是十全都有送修及送鑑定的紀錄!!(這可以查得到!)
唯有樓主說在平地,但是用正常的齒比騎,卻損壞!
但是......有辦法證實嗎??
說不定是樓主其實是用錯誤的齒比,用了錯誤的騎乘方式??
起碼調個路上攝影機吧??
沒有拍到當時的情形,起碼可以看到在平路騎,然後又牽車的影片........
沒有人證物證,光憑一張嘴,店家就要相信你??
說不定買回去就惡操惡搞(整個傷痕累累,實在很難想像才買沒多久@@),到想換新的時候,用手用力一折.........
然後告訴店家是自然騎乘時損壞的??
有沒有這個可能??
說真的,不是懷疑樓主的人格,但是自認絕對不是自身的問題的話,起碼也要負點舉證的責任!!
萬一真的鬧到法院,請問法官是相信人家的鑑定報告,還是事主一點證據都沒有的口頭的論述??
這應該是一點該有的法律知識吧??
「沒有瘋狂就沒有精彩」「最棒的總在安全區之外」
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文章編號：10493716
Bruce815 wrote:
感覺整件事樓主算是口...(恕刪)
同意布魯斯大所言。
單就照片上的訊息，送廠商或第三方公證單位直接判定人為毀損是很正常的；就算如果今天找一個與樓主素未相逢的店家進行判斷，請問一下判定自然損壞的機率有多高?
就算後變外觀的傷是車子倒下時刮到，很抱歉，此時後變走位變檔不準時，店家很直接就會直指為人為毀損，不予保固的狀況亦所在多有。
更何況如果今天沒有後變僅有刮傷還能正常工作的圖片或影片訊息，更甚至是人證(人證也可能發生袒護的問題)，單一面之詞要取信於人非常困難，更何況照片看起來就是一副摔車飛出去刮爛的樣子，汽機車交通意外都要現場拍照紀錄存證，以釐清賠償及維修問題。
現在的證據都與樓主之陳述相當不利，不是廠商或店家不願意負責，是根本在視覺上就是人為毀損，一顆XT影子代理成本了不起1200，對廠商來說根本不多，但依目前看起來就是人為毀損的狀態，廠商沒必要進行保固。
假設今天是SRAM X.9，代理商巨大，後變毀損狀況相同，樓主得到的消息可能更吐血。
建議不必再爭取這種保固，買個SLX或者X7來用用就好，掛點也不至於太心疼。
有關自行車與重量訓練或慢跑可PM交流互換意見，其他一律忽略之。
個人積分：233分
文章編號：10500066
Bruce815 wrote:
感覺整件事樓主算是口...(恕刪)
布魯斯大說的沒錯!
我的確是沒有任何的證據可以提出當時我是在平路上發生後變故障
因為當時並沒有人陪同騎乘 更別說是監視器好了!
反過來問 就算真的監視器拍到 那你會停下來對著監視器揮揮手說:[我的後變壞掉了
!]當時的情形是還可以勉強我撐回家 不需要用牽車的方式
因為鏈條都還有在後飛輪上 所以踩踏時至少還可以帶動後輪
我想都沒想到變速器會這樣壞掉 也預料不到會有這樣的問題
OK!送修回來得到的答案卻是人為因素
我今天後變壞的莫名奇妙 你叫我怎麼去接受人為因素?
若今天是我自己去摔車把後變撞壞 我今天也沒有這個臉發這篇文章
因為我的人格絕對不止這一顆後變2000元而已
再說,若外觀上真的有很明顯的外力去破壞
我相信十全車行也不是一個傻子 ,他絕對第一眼看到就先打槍
再舉個例子!偶爾會看到新聞報導使用手機發生電池爆炸的案件
試問消費者是怎麼舉證?
還不都是說手機放在口袋自行爆炸或是使用手機到一半,電池冒煙沒多久就爆炸
!若消費者當時都沒有人可以證明,也沒有監視器可以證明
試問消費者不就是活該
?Arbicool wrote:
假設今天是SRAM X.9，代理商巨大，後變毀損狀況相同，樓主得到的消息可能更吐血。
建議不必再爭取這種保固，買個SLX或者X7來用用就好，掛點也不至於太心疼。
關於您所說的SRAM 代理商 巨大,我不敢直接下定論
因為我沒有遇過,所以我無法知道我會不會更吐血
謝謝您的建議!但這後變真的壞的很莫名奇妙
今天卻要我去接受這樣的答案
....說真的...沒辦法而且若我今天沒有跳出來PO文給大家知道 那下一個倒楣的人會是誰?
還好當時我拿故障後變去店家時 已經自行掏腰包買一顆SLX後變
在這裡順便聲明一下
!(因為有車友PM給我詢價)並不是店家先提供後變給我使用 是我自己掏腰包買的
而且價錢跟大家拿的都一樣 沒有特別的優惠價(一顆slx1400元)
嗯...A片看完要幹嘛? 當然是換B片囉!
