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黑旋風家族 wrote:
因位小朋友升上國中之前買的 mini六速腳踏車已經太小
剛剛跑了一趟蘆洲 鐵*星空單車店..真的是一肚子火
店員看到顧客上門喜孜孜的來詢問 預算價格
我隨口說5000左右..店員居然以不太屑的態度回答
那可能只有眼前這一輛或是排在外頭的可以參考
我隨手拿了一輛單價8000左右的單車 想要試試變速器換檔的順暢度
第一次譏笑我姿勢不對（我要借製車架也不理會）
後來又更正使用大盤、飛輪配速的方法...
我當然知道不能大對大、小對小..但是小朋友哪知道
也只不過要試試整個前三盤和後九輪盤的順暢度
真的有需要以這樣輕蔑的態度來回答嗎
更氣的是...跟店員說在其他車店有看過不同車款..
居然直接回答...那你就過去那邊買啊..
過去的個性絕對是火冒三丈、大發雷霆..
唉...後來想想..算了..這樣的服務態度..以後一定會被客訴的
真的是一肚子火....這是第一間讓我唾棄的的單車店
難道只因為說出想買便宜車..就必須受到這樣的待遇嗎..
或許應該騎著我的公路車和小折過去...
相信會有180度不同的服務態度吧.....呸...真的忍不住要說髒話...
下次試看看囉...或許店家可能就服務好一點 ^^
★★大騎士★★單車男 (徵求正式會員大騎士賽事補給團隊,如有意願請PM我)
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.不過還是感覺你應該..手下留情
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john24104 wrote:
版大看完你所述的經驗...(恕刪)
接受您的建議....給年輕人一個機會
我把標題改了...只可惜在這個01園地...附和的人多
並非要揭竿而起..無的放矢..
只希望...買賣之間本是互相..
別因貴賤貧富 或是購買物品的差異..而有不同的看待...................................................
舉例說明：
消費者到7-11買了麵包要結帳的時候 突然發現價錢比萊小富的貴2元
消費者客氣輕聲的跟小7的店員說 萊小富的一樣的比較便宜喔
小7的店員可以有三種回覆
第一：誠懇的回覆客人 不好意思喔 可能是製作的方式與內容不同 所以價格比較貴 您覺得不划算的話
可以考慮看看是否要購買 我們小7的麵包真的貨真價實
第二：拉下臉 低沈的說 商品不同 無法比較 你考慮看看要不要買
第三：哼..輕蔑不屑的回答 那你就去別家買啊
一樣是購買商品價格不同 不一樣的回答 卻會給人截然不同的感受..
很可惜的是....我所遇到的感受卻是第三種...單看文字敘述似乎無關痛癢
但是..實際上的態度和語調..卻讓人感覺非常不受到尊重與污辱
或許我不懂得店家的特殊幽默感....但..那種不受到尊重的感受打從一進去到出門時刻增加...............................................................
感謝很多車友的指導...只可惜您不是當事人
要是您有電腦專長..去買電腦的時候..經過店家許可...您不會自己親手是操作嗎
要是您是汽車修護專員...要去買車的時候...不會自己打點內裝和看看操作各項性能嗎
不要說店家許可...只要是您購買的商品...您有些微的認知
只要是展示品 80%以上的個人都會能來實際操作一下的
別用文字去模糊焦點...小弟所表達的是服務的態度說話的語氣
打從我進門..低聲輕語的請教..被罵了不吭聲 被調侃了不說一語
不賣我叫我去別家買啊..我也只能說聲謝謝走出店家..
這樣的客人叫傲客...我真不懂...什麼樣的客人才是好客人
有錢不是大爺...客人也不一定是最尊貴的
但..不買高檔車不是卑賤...親自操作不是手賤 ...客氣請問不是嘴賤...
很多人、事、物本就是多面像
並不會因為這篇文章就讓店家無法繼續生存..無會因為這篇文章我就無法再騎車
小弟我...只是藉著文章分享自己的感想...
這樣總比當場在店家因為不受尊重而大小聲 起爭執..
或許這樣...爭執怒罵完後...我拍拍屁股走人...情緒宣洩完..沒有影響
不賣我..我去別家就好啦..不需受此窩囊氣
但真的在店家起爭執..吵罵起來...左右鄰舍看到、聽到...路過車友目睹
這樣的傷害...恐怕才是難以彌補的吧...
但...真的需要這樣做嗎...就如上一篇回覆給車友
就給年輕人一個機會吧....
左岸心、左岸情...進入左岸好心情
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真希望以後腳踏車真的可以試一試之後說 老闆馬上幫我拆新的
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黑旋風家族 wrote:
接受您的建議....給年輕人一個機會
我把標題改了...只可惜在這個01園地...附和的人多
並非要揭竿而起..無的放矢..
只希望...買賣之間本是互相..
別因貴賤貧富 或是購買物品的差異..而有不同的看待
說真的，從您的文章中，只看到很多單方面的情緒用詞，
喜孜孜、不太屑、譏笑、輕蔑等等的形容詞，
從逐樓的回應，
實在是看不出店家有任何"因貴賤貧富、而有不同的看待"
關於試用變速，
從你的文章中也並未看出店家有制止或是惡言相向，
樓主試著回想看看，是不是如五樓的說法，當轉動車身一直晃動，
店家才如您所說，出聲"更正"手勢和方法。
而以提到那小折的售價，
店家是否"拉下臉"或"輕蔑不屑"，只有樓主自己知道，
但就我自己來說，我絕對不會在店家說出某某某賣的更便宜的說法，
內心比較、問清楚重點就好，
不同的店家、不同的位置、不同的店員、不同的售後服務，價位本來就會不同，
能不能接受就由自己判斷。
以你的例子，兩家便利超商賣的麵包完全相同，
但實際上這兩款小折根本不是完全相同，
店家也已經回應了，車架、配件都各不相同，
樓主既然自稱"騎很大"，
相信也應該知道除了變速器廠牌和輪組，還有其他影響車價的因素吧。
既然如此，還問出第二句話，實在是有點匪夷所思。
我與店家無關，甚至上次去到蘆洲都不曉得是幾年以前了，
也不用猜測我是不是護主心切或是店家的打手了，
只是想說，若能用更客觀、更明確且非情緒化的用詞來分享感想，
或許更能讓旁人了解事情的真相。
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