非常不開心的消費經驗----彰化最大間的捷安特(非直營店)

wangchihtung · 2011-10-04T11:23:16+08:00

今年5月底買了一台TCR advanced SL R2本來想說終於可以進入公路車的行列了，結果騎不到5個月車架的上管就出現了很小的裂痕，本來個人覺得應該沒關係，但是車店老闆說很有可能是車架裂了，要送回原廠檢查，並且信誓旦旦的說交給他沒問題，我一直要求老闆檢查後結果如何請一定要先跟我說，結果等了好幾天沒有下文，只好自己去找老闆，他說車架上管裂了，目前有兩個方案可以選，一個是補過回復成以往的烤漆，要7000元，另外一個方案是補過換成2012的烤漆，要6000元，我選了後面那個方案，而且隔天就去選了配色，想說這樣應該沒問題了吧，結果隔幾天又騎車經過又進去找老闆，問問看進度如何，沒想到老闆突然跟我說又有一個方案，比較便宜，但是只能回復車架的樣子大約85%，我說回復率只有85%為免太差，如果真的要用這種方法之前，一定要先跟我報價，我同意才可以作，結果隔天又去找老闆，沒想到他跟我說車子已經好了，當場一整個傻眼，他說他直接幫我用最後一個方案，我看了看車架發現本來受傷得地方還是看得清楚，而且根本沒有上金油，然後我問老闆，不是跟你說要先跟我報價嗎??結果老闆竟然回我車子好了就好了，管他是用甚麼方法，就像你病好了，會管他是吃甚麼藥嗎??奇怪，這是啥歪理，而且老闆除了說烤漆要2000元，另外拆解組裝車子還要跟我加收1000元，如果這樣就好了，那也ok,但是沒想到，車子一騎回來,我拿抹布把原來有裂痕的地方稍微擦一擦，竟然又掉了一小塊漆下來，讓我當場傻眼，烤漆考到用抹布擦就可以掉漆，這是怎麼樣的品質阿......而且事後我打電話給捷安特總公司詢問，原來我的車架根本就沒有裂，那為何車店老闆跟我說車架裂了，如果只是烤漆，而且烤這種用抹布擦就會掉的漆要2000元還要外加1000元的拆解費，真的覺得這店家是把我當冤大頭來的......

bikemonk

46分

21樓

bikemonk

個人積分：46分

文章編號：31067420

碳纖的車架就是這麼不堪, 難怪很多人怯步! 還是金屬車好!

h34253

1分

22樓

h34253

個人積分：1分

文章編號：31067545

turbokid wrote:
所言屬實的話該車店已...(恕刪)

+100
這已經不是單純出不出保固的問題. 也包含這店家對giant商譽造成的影響.
要硬要搞, 這件事可以玩很大.

Boyoungirl

48分

23樓

Boyoungirl

個人積分：48分

文章編號：31068486

bikemonk wrote:
碳纖的車架就是這麼不堪, 難怪很多人怯步! 還是金屬車好!

jeffrey w

0分

24樓

jeffrey w

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文章編號：31068532

請問 TCR ADV2 是使用後發現有裂痕，還是新車交貨時發現的才客訴?

chimei1234 wrote:
那真的有點貴
之前我...(恕刪)

大隱閑人

35分

25樓

大隱閑人

個人積分：35分

文章編號：31068650

自己塗塗抹抹然後裝回去, 收樓主7000, 滿爽的阿~

iankufu

5分

26樓

iankufu

個人積分：5分

文章編號：31070307

看樓主這支車架受損的模樣!不像是裂痕啊!反倒是像有被外力撞擊到的樣子，結果外層的金油及內層的烤漆撥落啊! 謝謝指教

老胡愛騎車

3分

27樓

老胡愛騎車

個人積分：3分

文章編號：31070528

wangchihtung wrote:
補上圖，有圖有真相，...(恕刪)

請問版主~~車掉漆的原因???你一直都沒提到耶?? 在此你應該說詳細一點~

店家處理不好是該改進~~~是必須要求符合收費的相對服務品質

這禮拜天我剛好在店裡面看到你的車 Dr...我再問技師如何好好幫你處理

希望我們消費者的權益都能受保障

希望大品牌要維護應有的品質與信譽

catcan2708

0分

28樓

catcan2708

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文章編號：31071223

直接去直營店處理
相信會得到更好的服務

ghostinshell

65分

29樓

ghostinshell

個人積分：65分

文章編號：31073114

bikemonk wrote:
碳纖的車架就是這麼不堪, 難怪很多人怯步! 還是金屬車好!

01神話再現，真的是幫不了你

chimei1234

148分

30樓

chimei1234

個人積分：148分

文章編號：31077519

jeffrey w wrote:
請問 TCR ADV...(恕刪)

我的是大概騎了半年多有了
發現再車架上有一小條裂痕
然後老闆就主動拍照傳給公司
後來判定是金油層裂開
老闆主動幫你爭取權益
最後整支車架跟新的一樣回來
來回運費重新組裝的工本費
在加零件保養清潔花在一千出頭
我到覺得慎選店家有的店家可能賣的比較便宜
不過只要一台要求保固店家可能就不划算了
最主要還是看店家賺了你的錢
有沒有負責的心態