leadi0411 wrote:
個位:
當天1...(恕刪)
如果事件始末真是如此,那這店長還真值得認識,為了朋友連錢都可以不賺,還被客戶罵臭頭.
我們需要這種人,越多越好.
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leadi0411 wrote:
個位:
當天10/10約騎羅馬公路 , 在要出關西時跌倒 , 結果輪子爆了車架上管也裂了人也是擦傷一堆...........嘆!
只能打電話請店長協助 , 沒想到會發生如此的問題............@@(如果今天樓主也跟我一樣一個人騎車而發生問題我相信你也是會希望有人能幫你處理後續問題載你回台北)
他們的車很好騎而且店內人員對我們也很好(有求必應) , 我相信樓主也知道店長其實是很用心的!總是不厭其煩的幫顧客處理事情!而他們的工讀生我想經驗還是不足 , 在這臨時突發狀況未能處理得宜 , 而導致樓主有遺憾 , 對於樓主我感到比較不好意思因為我的關系而造成你的遺憾 , 真是對不起!!我還是希望你能跟店長交個朋友你會發現跟你想像的不同絕對是位負責好朋友
cckwendy wrote:
其實…我一直在看女碳纖車，但看了非常久的時間…
一直未能找到能讓我心動的車…
直到在一個偶然的機會下接觸了內湖亞仕大的車，我非常喜歡…
店長非常的熱情與細心的一一為我解說
就在接觸、溝通的二~三次經驗中，我訂車了
就在10月10日，和店長約好四點到店內做最後組裝與交車…
我4點10分到店內，一進店裡…只看到店員…
店員告知…店長出去，晚一點回來…
我問什麼時候回來…店員說…「不清楚…應該等一下吧」
我請店員幫我打電話，接過電話：「店長說：他人在龍潭，去幫一位車友道路救援，請我先去逛逛，會晚一點回來，」
((我心想…不錯唷~在這買車還可以被道路救援。))
我問：「大約需要多久時間?」店長說：「半小時」
我等了第一個半小時過了…又等了第二個半小時過了…
我又問了問店員…可否請他再幫我打電話…
只見他播了電話但似乎沒接到，就跟我說…「應該快到了吧，才會沒接電話……」
就這樣再等了第三個半小時…我快耐不住性子，問了店員，可否給我店長的電話，我自己跟他說……
只見店員非常不耐煩的態度與眼神說：「我打給店長就好了…」只見店員掛斷電話回我說：「店長已經車開到深坑了…」
就這樣進入了快要發飆的第四個等待的半小時，終於…我完全無法再等第五個半小時的當下…
我離開了內湖亞仕大(店內唯一的店員完全不當一回事，連追出來詢問為什麼要離開的動作都沒有…)
當離開後5分鐘…接到店長的來電說：「他已經回到店內了」
而我終於壓抑不住情緒…在電話那頭失控…並做了決定
就這樣回又再度回到那個讓我空等了二小時失約的內湖亞x大車店
我告訴店長：約好四點，您忙…有事無法交車，可以直接跟我說，我們在約其他時間，而非等了半小時，再半小時…。
店長言……抱歉、再抱歉…『當時時間已經6點40分』
晚上跟人約好吃飯看煙火，完全泡湯，讓我失信於朋友…
四個等待的半小時裡心情起伏…期待、無奈、失望、絕望…
我完全不考慮的退訂了…
我想…有這樣一次深刻要花錢又被耍的服務品質…『夠了』
記錄一下~
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