papig96 wrote:
我只能說...感謝捷...(恕刪)
我也在想等車修好了，想賣掉，換捷安特
這種服務我真的嚇到了
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送修到彰化2個禮拜多, 我連一通電話也沒催過他們
送回來後換了大盤, 我問原因卻回我說不知道
之後.. 小惡魔某一車友提供隔空問診
他發現我之前搖晃曲柄沒有異音的方式是錯誤的
(之前說曲柄搖晃沒有異音)
正確是.. 一手抓左曲柄一手抓右曲柄.. 搖搖看
結果是有鬆動!
告知美利達 (彰化)
這回又派來一位沒接洽過的人來修, 又要從頭說一遍 ><"
現場幫我修到好 (他說修好)
再搖搖看, 還是有鬆動
他說.. 之後如果發現有其他問題還是可以連絡他 (啊問題不就在眼前嗎?)
只要求車是"正常的", 我有很過份嗎?
從頭到尾接洽那麼多人, 我得把事情都解釋一遍, 是我為難吧!
如果不是你們經銷商不願意處理, 會輪到你們這些人來處理嗎?
你們怎麼不好好管管你們的經銷商, 反而來一直問一直問消費者"車"是怎麼了
我如果知道怎麼了我就自己修了, 還需要一直等一直等你們的維修嗎?
經銷商不願意處裡我才打080
080要我騎90公里來回, 去展消中心我也去了 (2趟)
要我等區業務電話我也等了 (2個禮拜)
送修到彰化2個禮拜, 我也沒有打過電話催你們
送修回來換了大盤, 我打電話問你們換大盤的原因, 你們也不知道
還告訴我.. 我發文到小惡魔抱怨你們誰把我的車子弄髒
請你們把文章看清楚, 我是有說誰把我車子弄髒嗎?
你們可以說我有潔癖, 髒不髒是我個人認知, 我可沒說誰
硬是要栽贓也可以, 要說我冤枉你們誰也隨便你們說
現在是換了新的大盤給我就要我閉嘴的意思嗎?
你們拆回去沒關係啊! 我還比較喜歡以前的曲柄有花紋字樣, 現在的曲柄連個字都沒有
啊你們明明有看到有後續問題沒主動處理, 還是我再打給你們才說
現在不跳齒了, 膝蓋受傷前十字韌帶斷裂還在復健中, 我不便去有坡度的地方試
搖晃曲柄有發現鬆動, 這問題不是我說, 你們來處理的某某某也試過了
問題就在眼前沒法處理, 這就是美利達的態度
crazybirdyman wrote:
車店 沒錢賺的時候 ...(恕刪)
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咖啡豆13號 wrote:
送修到彰化2個禮拜多, 我連一通電話也沒催過他們
送回來後換了大盤, 我問原因卻回我說不知道
一般而言出不出保固是原廠判斷的，且好像是保固零件，工資的話原廠是不理的要自行吸收，又要遵守公司的政策，有時他們也真的不知道，就原廠送回來了，原廠沒填單，送貨的人也不知。(以上純屬猜想而已，實際上只有原廠及他們才知)
不知我們講的是不是同一家，彰化歐盛達這店我交手過幾次，服務算不錯的。可能是我自己很喜歡動手，拆拆裝裝、簡單調整都不是問題，維修前都會經過仔細判斷，縮小範圍給他們參考，溝通上很快速有效。
忘掉不愉快，別壞了騎車的興緻，如果因此而不想騎，損失更大。
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後來想想因我的背景是商科的，最後能夠拆拆裝裝，其實要感謝別家店的天兵店員，變速器明明有問題，某些檔位會磨，就是不理我....，硬說是沒問題，然後就開始研究變速原理，及那裏磨到.....，最後放鬆兩顆螺絲，轉個小角度，再鎖上就好了。
再來買了一組單車工具，除了BB沒弄過外，都有辦法處理了，上次去58公路，後變去撞到石頭，又變檔不慎，導致吊耳斷掉，硬是變成單速車騎了出來。
至於買工具的錢也回來了，之前換鏈條後，後飛輪的11齒會跳檔，店家要換全組後飛輪，我上網找到修補片，120元就完工了。
然後組團出去騎，車子都是我在照顧......
所以您目前碰到的這些事，也許是要您成長的開始，多認識一些單車保養技術，騎起來就會踏實多了。
以上小建議
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剛好有機會碰到 彰化歐盛達 的服務人員，這文中所述的處理地點，並不是 彰化歐盛達，而是另有其他店家 。
P陳
