EA客服人員態度極差

今天我下午打去給EA詢問換片問題

他們一位男客服似乎沒經過客服的專業訓練？

就愛理不理的口氣極為不悅

別忘了我消費者聽了更不悅

難道這就是EA人員的素質？

基本電話禮儀他們似乎沒有教

這種客服專線建議大家還是少打以免受氣

（我以寫信過去要他們給我一個交待了

希望不會給我以前遇過"剛跟女朋友分手所以心情不好的爛理由給我" orz

極限 ● 品味

2009-07-06 13:51 #1

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EA 客服人員態度

zinyi

836分

2樓

zinyi

個人積分：836分

文章編號：13336769

justice09 wrote:
今天我下午打去給EA...(恕刪)

通常遇到這種問題,教你一個方法.
不要跟他生氣,先詢問他貴姓,他專員編號為何?
記下後,你掛斷電話重打,直接請客服轉當班主管.
或你也可以表明你對他服務態度不滿,要他轉客服主管.
通常他聽完會收斂些,不轉或等待太久,掛斷重打.
一般來說,客服接聽客人電話服務,該通電話都會有錄音的.
這是保障雙方一旦有爭執時,可以拿來判斷誰對誰錯問題.
也可以讓主管聽客服電話應對禮貌問題與否所做的判斷.