遊戲消費經驗分享 - [呼籲] 關閉手機小額付費功能,遭盜支付遊戲橘子點數! - 遊戲

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[呼籲] 關閉手機小額付費功能,遭盜支付遊戲橘子點數!

我也是這幾天中了
我再想因為辦的時候,會附贈兩個月的KKBOx.kkbox 要登入emome,手機中毒就知道emome密碼了,再從emome開起簡訊轉接功能,最可惡的是簡訊轉接功能要從emome去改,打電話跟客服說取消簡訊轉接,駭客那頭馬上得知又給你開啟,我說我要取消所有功能竟然不行,要我自己上emome改密碼,我emome都被盜了,怎麼改,後來直接去電信中心處理所有問題
如果中了,很重要的流程,先去中華電信調消費明細(因帳單不會那麼快出來,等你帳單出來再去報案,可能電信業者會先收取被盜費用也就是說要再帳單收到前先趕快處理,不然之後討不回來).
接著拿消費明細與簡訊內容(把簡訊內容印出來),去警察局報案,如果警察局怕麻煩不受理,說要正式帳單,你就直接問他請問大名(我跑了好幾次警察都不受理,最後我老婆就大聲問他),然後就做筆錄,拿到3聯單後,
把3聯單傳到中華電信,這樣應該就可以了.
我今天早上也是中華電信的被盜用了5000元!
簡訊也一樣被設定轉接傳到"zhangdong"
馬上打電話給客服要求停止小額付費的功能及簡訊轉接
可是,我要去報案,員警跟我說要帶相關證明,不能光憑著幾封簡訊就幫你辦理!

想請問除了帳單明細之外還要甚麼相關的文件??需要等遊戲公司打電話過來再去報案嗎??
因為我看之前的回覆,大概已經知道遊戲公司會敷衍的答覆你了!所以也沒甚麼期望他們會給我甚麼滿意的答覆了!
帳單明細需要等到電信公司出帳才可以嗎??還是去一般神腦請他們幫我列印??
我是9/30凌晨,

接到中華電簡訊轉接

馬上800去取消839,

但那1000元小額付款,

中華電一直說,那是"代收代付"

意思是,消費者一定要先繳這筆費用

再拿報案三聯單去申請退款

明明是中華電的問題,

為何要我們消費者承擔?


我是先電話向客服確認,這筆費用我是不是一定要繳,

他說因為代收代付,所以一定要收取費用給廠商

我只好先拿簡訊去報案,拿三聯單

可是後續申請退費?不知道要等多久的時間@@



直接去中華電信不要去神腦,請他列印消費明細,拿消費明細去警察局,還有列印簡訊內容
這兩個去警察局報案就可以了
遊戲公司根本不用期望他們給有用的答案,完全就是官方用詞(看了就生氣)
我還去調案發日期的雙向通聯記錄(手機撥出去及接進來的電話號碼及簡訊發送跟接收)這樣才能比對時間點,調出來我才發現我有好多簡訊根本沒收到...就是被攔截走了
我是台哥大用戶調這個還要自行負擔費用,我忘了1天是要多少錢,我調2天的記錄出來,只是很衰小受害者還要自己付錢調記錄,還不便宜咧
報案..你要自己想辦法先收集有效的證據,再拿去警局報案,不然警察根本就覺得我們在天方夜譚
還有電信公司那我這3個月來有一直去跟客服客訴(線上反應問題),應該是魯到她們也煩了,都有專員小姐在跟我連絡,還有報案後因為一直看不到線上有什麼進度,所以我也有寫mail到警政署長信箱去反應,後來警方也就有稍微給了我一個進度,目前只查到IP在日本..
大家就多方面積極處理吧
9/30凌晨發生

我昨晚去報案,

今早先打去中華電客服確認,

此筆帳單,是否在10/9出帳單會向我收費1000元 (我的結帳日為月底)

答案當然為 "是的"

當然,我一直強調,是你們中華電的問題,為何要我們消費者先繳款,
再申請退款,很不公平........就一直抱怨......

後來客服請我mail 報案三聯單,申請取消這筆費用

(好像還有簡訊轉接的費用也一併取消)


後續,我等10/9帳單可列明細時,
我再去查看,是否真的取消!

再來報告大家!


正常人家都是收到帳單要(已)付款才知道被盜刷,

而我們發生當下,都有簡訊為證,

也知道被盜買了多少費用

千萬別先繳錢!!


我是先跟中華電信說 請他中止小額付款的服務

然後,打到165

165就轉到我們家這的警察局,警察局就打電話來叫我處理了..

本來警察是先問我已經出帳了嗎?我說應該是已經出帳了。

警察還先幫我打去中華客服問 中華客服說要等隔天才知道

所以隔天六點時,還接到警察的電話說接到中華電信客服的電話了嗎?

我說還沒,他就叫我先去警局寫三聯單。


昨天有接到中華客服的電話,說要等他們出帳號,有帳單才能報銷

我是有能報銷就好..因為我不能不繳..做業務的不能讓電話被停話啊T_T..




Eeva0911 wrote:
我是先跟中華電信說 ...(恕刪)


我的經驗是可以請客服那邊先幫你做帳單延期繳款的動作~~我自己本身的案子已經是中華電信幫我取銷掉被盜用的帳目了~~
最近同事也不少出了這

但他們是一堆高中或國中的在校學生耶~

我同事是老師,跑到總務處或教務訓導處等,讓非教師員工的行政人員頭大了

有位老師說:你手機到底有無借過給其他同學玩呀~
還是該老師猜可能某同學私下偷用過,但如果查無呢?查到沒人偷用,會變被告耶~
他老師反過來說,學校有規定上課期間有帶手機且報備過的,上課時間中一律關機不準使用。但有少數同學不尊守。

交給訓導人員處理了


受害的人一起來整理一下可能的原因吧!

1.使用公用 wifi 登入中華電信帳號,這時會需輸入帳號密碼,這時被空中攔截.
沒用過,因為目前手上在用這支智慧型手機是當晚才拿到的,
之前是用 k800i (我承認,我是老灰啊....)

2.申辦手機時通訊行會幫你開通帳號,被不肖店員竊取. (限新門號)
目前用的這個門號,十五年了。
當然,當初才剛申辦第三天,還沒有人知道有這支門號的情況下,就有詐騙集團打給我了!

3.電腦登入 emome時被木馬側錄或竊取,剛剛試了一下,是 https 登入,可能性比較小..
上次使用 emome 是三年前了!

4.登入假的釣魚網站或APP,向你所要emome或中華電信的帳號密碼..
在要打帳號密碼前,都會先確認一下網址!
手機的 app 只裝 line 而已!結果隔天凌晨就收到簡訊了!

所以我在想是不是電信業者內部有問題?

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