不禁想到上一波冷氣團來襲，我家羅蘭索的小茶几就掛了。
聽我娓娓道來這一段不愉快地客訴經驗：
2011年3月挑三揀四的選上羅蘭索 lorenzo 的Ｌ型皮沙發， 抱枕，沙發床，大茶几， 小茶几，
總共花了十幾萬。
才過一年多，2012.11.12清晨4點多。
突然一聲聲響從睡夢中驚醒，以為小偷闖入。
迅速到樓下每個房間檢查，沒有任何異狀。
只聽到類似滴水聲 嗒嗒的響，不放心地到廚房，廁所檢查。
還是沒結果，聲音仍在。
過了一二十分鐘到客廳才發現：
(一年的沙發已經有"稀累累"感覺 >< 買半年時還花1500元 請羅蘭索 所謂的專業保養 第二次保養要3000元)<br>
以及散落一地的碎片：
桌面情形：
原來厚達1公分的強化玻璃竟"自爆"。
還好不是我看電視的時候爆裂，否則傷到眼睛或濺血就糟了。
先把地上碎片清理完，留著桌面的案發現場，
等待上班時間再看索蘭索公司如何處理。
他們公司12點上班，12點時我打去。
不是當初購買的接洽小姐說，請留資料再回覆我。
快2點了沒消息， 再播去詢問。
"先生不好意思，我現在打去總公司詢問，再回復您。"
1個半小時過去了，我再打去。
"先生不好意思，根據玻璃公會解釋，強化玻璃有可能因一時撞擊沒破裂，一段時間後裂開是有可能的，
本公司不理賠的。"
“拜託 要讓玻璃裂成這樣要多大的撞擊，我平時只放一個電話跟一個糖果盒，會裂開真不可思議。”
“先生，有可能是搬運時就撞擊到，曾經有報紙報導過類似的情形，不過不是我們公司。"
"你們連派人來看都沒有，就認定不賠，搬運也是你們公司派人搬運，難道出廠時就沒瑕疵嗎？
而且我google過，就是你們公司的產品。"
（ http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20040520/944559/ ）
“不賠就算了，等我去投訴你們再解釋就好。”
掛了電話 20分鐘後，
“先生，我們師傅剛好在你們家附近，方便去看現場嗎？” （還真巧）
所謂的師傅只是來拍照，稱這樣的裂痕應該不是一般家裡會撞擊的，然後要我們等總公司的回覆。
1個禮拜過去了，我打過去。
”先生，總公司明天會回覆。“（也很巧）
......結果當然還是不賠。
後來還是沒有繼續堅持下去，畢竟沒時間耗在那。
一方面是60Ｘ60的強化玻璃不過1.2千塊
都是我打手機去詢問都快可以買一塊玻璃了。
醬的公司小鼻子小眼睛的，服務的品質竟是如此。
當初說5年保固，道府收件的保證。
恐怕也是一句耗材不賠吧，或是酌收運費之類的推拖之詞吧。
問我會不會再買這家的沙發，不會。當然不會。
現場坐時很舒服（畢竟我們比較很多家了），色澤很漂亮。
但是一段時間，即使有保養。一樣彈簧鬆了，皮騶了，還是耗材。
我寧可選擇原木，比較耐久。坐墊可以換洗。
你花的3000"保養費“跟耗材費甚至整組都換新，就可以拿來換新坐墊了。
分享自己的購物經驗。
最近才發現，這家幾則消息，怪當初功課做得不夠多吧。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=2147153&last=28017419
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=1171314&last=13815597
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=2769084&last=36236725
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=2631805&last=34443509
