悅夢床墊

本文同步刊登於PTT及M01上，只是提供親身經驗，盼各位勿筆戰。
(也絕非廠商攻擊文)

廠商原文連結如下
http://blog.dreambed.tw/?p=8837#more-8837

-------------------------------------正文開始----------------------------------
這家廠商是把我們當成其他床墊業者在打探軍情就是了XD

既然廠商已大大方方寫出來，
那我們好像也沒什麼顧慮之類的了。

7月份開始，
在網路上搜尋各家床墊廠商後，
我們也親自去各家公司試躺過，
當然也包含此家位於高雄的合作門市。

高雄門市的老闆相當親切，
也一一告訴我們床墊如何選擇，
軟硬度要怎麼試躺才會感受最好，
最後當然也放我們在2樓小天地隨意試躺床，
最後我們看中的就是此廠商的床，
如果要選擇6*7尺的價格相當於37張小朋友，
總是要貨比三家不吃虧，
當然我們也看到了似乎直營店比較便宜的文章，
身為一個消費者合理的會希望若是相同的東西那價格當然選低的阿(難道有人不是嘛？)。
(但是經銷店較貴我也不意外，畢竟不是直營商)

一開始爬文知道廠商的工廠位於桃園，
如果桃園店方便配送且價格有差距，(那大家會如何選擇？)
如同廠商文中說桃園小姐可能是資淺員工也年輕吧，
聲音聽起來的確相當有活力，
我也告訴他我們去高雄經銷試躺過，
小姐相當的熱心也替我報了價(實在擔心這位員工)，
價格當然跟高雄有差距(刷卡或現金價都差了幾K)，
就算加了運費也是有一點價差(約2-3張小朋友)，
還不忘跟我提醒高雄門市床種類較少(只有四款)，
告訴我也可以就近在去試躺其他種類(直營門市有十二款)，
說真的我相當感謝這位小姐也一點都不覺得她需要再被教育訓練。

不管是高雄門市的老闆或是桃園店的小姐，
都告訴我全台灣商品價格都是一樣的(在這裡先撇除掉高雄非直營這件事吧)。

我把價錢報給了先生知道後，
請他向台北店確定價格那我們就要購買了(台北店離目前住的較近)，
若付現金對我們來說也較方便，
接下來就有這一段令人無言的過程......。

先生打過去後，
一位小姐接聽的電話(應該是資深員工吧XD)，
小姐相當謹慎地問有來公司試躺過嗎？
先生也很誠實告知有去過高雄門市，
當然我們是要來確定價格的，
小姐說那我幫你打去高雄門市詢問？
(Why？不是全省價格都一樣，為什麼還要問高雄門市價格)
小姐請先生留手機方便聯絡，
先生一整個覺得怪異就掛電話了。

接著先生打給我，
我覺得相當不可思議，
不是同一家店嗎？竟然有不同感受(可能是金莎層層不同口感吧)，
所以我又致電到台北店詢問，
小姐秉持著SOP回答如上，
最後一樣請我留電話回電。

沒多久之後，
負責人就打來了，
對於我的問題就是跳針跳針跳針叫我賊賊(誤)，
我還是詢問了一樣的問題，
我只是想知道床墊單價多少？運費到高雄要多少？
(我當然也明白所謂兩地郵資差異問題)
如果您覺得我可能是其他業者派來的間諜，
您大可以回答我我們電話中不方便報價可能要麻煩你到現場(這不是很好的一句話嗎？)，
這位先生直說若您有疑慮建議您購買其他家的床墊！(蛤？)
我從頭到尾未表示我對您家的床有疑慮，
就是因為試躺過覺得不錯才想買，
我不知道聽在他人耳朵裡覺得如何，
我只知道當下聽到非常地不舒服，
顧客今天有意願想買您們的床墊所受到的服務就是這樣？
負責人也更絕了，
他跟我說你可以上網去說我也可以跟您道歉？(啥)
我只是想買張床墊有這麼困難嗎？
竟然您都這麼說了，
部落格也都立馬更新了，
好像我不出來說還真對不起您耶！

最後這位負責人告知了我一個數字，
若按照他內容中所說，
他們是屬於第三種是隨各地距離(金額一般是1000~2500之間)不等，然後包在床墊內販售。
就算加了運費後也都還是跟高雄門市的價格有價差。
(所以全省價格一樣這句話是…)

廠商在網路上好評不斷，
這位負責人在網路上也是相當親切，
回答問題回答得相當認真，
這也是當初為什麼選擇此間的原因，
不過經由這次的電話交談讓我知道，
選擇床墊果然還是需要緣分阿，
謝謝您拒絕我才讓我有機會寫這篇文章。

另外，
掛電話這件事情，
是當時我所處的位置收訊不好，
沒有刻意要掛您電話，
若讓您感受不好感到深深抱歉，
再來貴公司查不到資料是很正常的，
因為當初留的不是我手機，
當然也不會有資料在貴公司裡。

從頭到尾，
您也沒詢問過我，
我們當初留的資料是誰，
您沒詢問我資訊反說我刻意隱瞞，
若您有詢問我這句，
我相信您絕對查得到我們有親自去高雄試躺過。





若您有幸看到這篇文章，
也不需要回覆我們了，
如您所說不過是一張床墊，
不會影響我們整個人生，
不過商家的一句錯話，
可能會讓建立起來的商譽跌落谷底。

純粹跟大家分享自己所遭遇的事，
您覺得誰對也好誰錯也好，
就這樣輕輕淡淡地看過去吧，
他們家的床還是相當好睡，
(起碼我在試躺的過程中覺得很舒服)
買東西總是需要那麼一點緣分，
或許未來的您們也可以成為有緣人！