先說結論
1.出貨很雷，會漏給加購物品
2.退款部分，人員不會主動提醒
3.運輸人員無法配合吊車施作
沙發當時看了喜歡的yt，所以選擇了AJ2
接待人員很好，過程覺得很細心也沒什麼問題，我們是在台北旗艦店體驗試坐
購買的是他們家最熱門的馬爾默+默德爾
共兩張沙發
總花費92640元
沙發部分為9/23購買
11月中告知可選擇出貨時間
由於我們家是透天，這兩張沙發是在5樓及4樓
所以需要自己測量一些數據回報給AJ2
12/14安排師傅來現場丈量
12/20告知丈量後梯寬不夠，因此需用吊車
致電說明完後
1.要我們自己找吊車師傅
2.師傅會教我們怎麼安裝沙發腳
3.保證一定會在我希望的時間抵達
然後我自己到訂單內看才發現當時有收一筆樓層費，兩張沙發共1400元，並詢問是否有配合吊車廠商
結果AJ2回覆人員針對吊車部分
一下說有推薦（紅），一下又說沒有配合（綠）（到底？？？？？）
我再次致電，但這通電話讓我真的非常不滿
1.完全無法確認到貨日期與時間
我忍不住告訴人員，你無法確認日期，我要怎麼請吊車司機？你知道吊車歸吊車，搬運歸搬運，兩種人員是分開計價的。
而且吊車費用是以每一小時在計價的，你只能確認是早上來還是中午來，我不可能花四個小時的費用請吊車吧？
題外話：我打去請吊車師傅時，他覺得非常扯正常傢俱行都會有配合的吊車，因為還有安裝沙發及定位等問題，或者傢俱行師傅應該跟他一起配合，日期與時間都不確定那他要怎麼出車給我
2.不覺得漏告知退款有錯
人員根本沒認知到自己在款項通知部分的錯誤，從頭到尾都沒為此跟我道歉
只有一直說：「您放心，這筆費用一定會退給您」
我忍不住用非常強硬的語氣回他：「你在說廢話，這筆費用本來就是我付款的，當然是要退款給我，不然要退款給你嗎？」
接著告訴他：「我在意的是，你應該第一時間就要告知我有這筆費用，而不是我還要自己去看訂單，才知道原來我兩個月前有付這筆費用，如果我沒發現這筆搬運費呢？這種部分不是應該第一通電話就要告知會退款了？」
至此他才跟我道歉。
真的不敢想像如果我也沒發現，這筆款項他到底什麼時候才會「退款」？
甚至一直爭辯（恕我用這個詞）+瘋狂跳針一定會退款給我⋯⋯（這是我的錢啊！不然要退給誰？）
12/29告知可能要提早送達，否則就可能延遲一周
還記得前面要我們挑三個時間收件日嗎⋯⋯結果根本挑身體健康的
這部分我也覺得很誇張，出貨人員突然打給我先生，詢問能不能1/5先送來給我們，因為南部車次較少（難道這是我們的問題嗎？）
對於我們來說，提早送來就等於兩張沙發，要丟在車庫一個多禮拜，影響其他廠商
然後先生告知不方便後，出貨人員居然說那不能保證能在1/11前送達若不能5號收件，可能要順延到1/15-1/19那週
我先生很堅定的告知，我們吊車師傅1/12已經請好了，出貨人員才改口那他們會按照原定日期
1/11沙發如期抵達
師傅下完貨告知頭枕以及贈品都在沙發紙箱內眼看就要離開⋯⋯
我趕緊叫住師傅：「你還沒教我怎麼安裝沙發腳！」
師傅一愣：「我以為公司人員有教妳了？」
我露出尷尬的笑容，師傅隨即說裡面有一個小紙箱，裡面有工具+零件，有四個沙發腳以及兩個輔助腳，基本上我看了就知道怎麼安裝了
1/12沙發順利定位
感謝我的吊車師傅，他們還順便幫我按裝沙發腳（師傅們再次傻眼🥹）
原本以為終於不用跟AJ2再有什麼糾葛了⋯⋯
結果我的頭枕跟贈品根本沒在沙發紙箱內呵呵，他們自己的師傅忘記給我了⋯⋯
然後，我只好再打電話去告知下週要出國+有安排攝影師來拍攝能不能在下週二三四（1/15-1/17）前寄到？
出貨人員：「我們的新竹物流1/17才會來收件，還是你們有其他地址能收件？」
我非常憤怒的說：「沒其他地址，既然是你們的問題，就請你們務必1/17前寄到。」
內心真的覺得超級扯當天請黑貓去收件有這麼困難嗎？
結果事實證明他們其實能當天宅配嘛，只是想與不想，看看消費者是不是要吞而已。
沙發品質部分應該沒什麼問題吧，發生一堆烏事之後，我連坐都不想坐，前兩天來過夜的朋友回報馬爾默很好睡，兩張沙發試坐起來支撐還不錯，外觀看起來還不錯。
但看到這兩張沙發，我真的只會一直想到AJ2這麼不負責任的種種
所以結論就是面對這種公司，務必堅持自己底線，然後款項部分務必小心再小心
該強硬還是要強硬不然這間公司會瘋狂試探，然後要你試著妥協
1/31更新（12樓）
另外在發這篇文章前 ⋯⋯AJ2也有在昨天致電給我，好像是店經理之類的，說有看到我的google評論（一週前）
電話中告知未來往後他們會如何改進
Ex:增加南部物流、訓練人員退額告知要更即時等
同時也詢問是否有能補償我的地方，我已明確告知不需要任何補償，交易已經結束，不太想再跟貴公司有任何糾葛。
發文本意就是希望AJ2重視自己內部問題，改進一些流程，並留在網路上供其他消費者作為參考，僅此而已。
祝大家未來購買傢俱都順順利利！
