首先海爾品質與售後這塊，我看了幾篇實際使用的心得分享，有人用海爾冰箱兩年就壓縮機壞掉，也有人抱怨冷氣的塑料外殼質感很差；平衡一下說法也有人說他買的海爾熱水器或小型電視便宜又好用，覺得性價比高
這點我覺得就是中國品牌的典型樣貌：在價格上真的很殺、功能規格也漂亮，可是品質穩定度和售後支援就有點看運氣，而且維修零件在台灣不好找，維修費有時比新品還貴
再來就是海爾家電在中國主打智慧住家整合，這是我很期待的未來家電的想像，也是我會關注海爾的原因，但後來發現整合核心，海爾智家App在台灣無法使用，安卓手機在 Google Play 找不到這個 App，iPhone 雖然可以在 App Store 下載，但沒有中國手機號碼就不能註冊使用…等於你在台灣買了一台海爾電視、海爾冰箱或海爾熱水器，但設計好的App 功能卻完全不能使用，等於海爾智慧家電的功能直接被閹割。雖然版上和PTT都有人分享怎麼取得中國的手機號碼使用海爾智家App，但那畢竟不是常規的方法，個資的安全性也是另外一個問題
其實我不是排斥中國品牌，像我自己也有用小米掃地機器人、小米電視、小米氣炸鍋，透過米家App整合的體驗真的不錯。海爾的產品線也很齊全沒錯，從冷氣、冰箱、電視、熱水器都有，但產品的使用體驗上就是比小米差了一截，感覺它只是單純的代理商進貨，不是針對本地市場調整的商品
反觀台灣家電品牌，像林內、櫻花、聲寶、東元、大同這些，雖然可能沒那麼時髦，但至少維修方便、零件穩定，售後服務也不錯。我之前家裡的林內熱水器壞掉，打客服第二天就有師傅來處理，另一家櫻花的熱水器還有免費送安檢的服務，這在海爾幾乎不可能
總之，如果可以接受中國品牌家電，海爾有的小米如果也有，那選小米的使用體驗更完整；海爾有的但小米沒有的，就可以買台灣在地品牌，在品質與售後服務上都更值得信任
最後我自己的結論是：
無論你喜歡中國品牌還是台灣品牌，總是有比海爾更好的選擇，與其花時間去搞定 App、找維修中心，不如選個系統支援完善、售後穩定的家電品牌，畢竟家電這東西是要陪你好幾年的
很不值得
