個人積分：0分
文章編號：15258953
個人積分：0分
文章編號：15307349
個人積分：0分
文章編號：15767062
個人積分：0分
文章編號：15821417
個人積分：0分
文章編號：21857032
個人積分：217分
文章編號：21863825
個人積分：0分
文章編號：22209017
我和各位朋友一樣是詩肯柚木劣質皮沙發的受害者
照片中的3+2暗紅皮面沙發購於詩肯新莊店 2008/1/1,
當初購買金額為24000+19000=43000元;
目前皮面的狀況非常差, 嚴重脫皮以外這禮拜還發現兩處破裂;
我們發現皮面細微的龜裂大約是在三個月前,一開始症狀很輕微我們不以為意,
還認為是自己保養的頻率不夠,需要從半年一次提高到一季一次;
沒想到這段時間裂化的速度加快,
沙發皮面像是得了皮膚病一樣的快速剝落,
掉落的皮屑很麻煩到處沾黏,地板,衣褲,腿上到處都是;
在向新莊店反應之後,得到的答案就像大家先前討論的;
詩肯說是他們代工廠的問題,提出的處理的方案是五折換購新的木質產品;
但對我認為這是完全無法接受的方案,
我的想法如下給各位參考;
1. 這不是個案,光這個討論串出現的受害者很多,卻不見詩肯柚木主動聯絡消費者討論後續事宜;
2. 假設我買到的是"好沙發",使用了兩年半以後,銷售店家願意五折購回讓消費者換購新品,
那麼我只能說詩肯柚木太貼心了,值得替他們廣為宣傳;
但是今天我們買到的是有問題的沙發,所以價錢被打折這件事消費者無法接受;
3. 既然是"有問題的沙發",
廠商應該提供更換皮面或是換一套相同的皮沙發;
但是詩肯表示無法維修, 同時他們不希望消費者更換皮沙發,
因為即使換了新的廠商,他們對皮沙發沒有把握;
4. 由於第二和第三點都不能成立,
所以我告訴施肯,那當作我沒買過你的皮沙發,我願意去挑挑看有沒有喜歡的木沙發,
但是第一組皮沙發請全額退費;
以上是目前的處理狀況提供給大家參考,
請大家也不要忽視自己的權益.
個人積分：0分
文章編號：22209434
個人積分：61分
文章編號：22209753
個人積分：3365分
文章編號：22213072
