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剛買來的按摩椅一個月就有抖動，半年後壞了一邊，請維修人員來拆開一看，根本塑膠齒輪氧化，但osim不承認，還建議坐按摩椅要輕一點。不知道這是怎樣的教育訓練讓osim客服都能信口雌黃的做出各種把消費者當智障的解釋。
千萬別買osim,除非你自認是萬中選一的幸運兒，買到零缺點的產品，否則萬一你需要維修，更換，各種售後服務，才知道自己上了賊船。
各種胡扯，拖延，濫收費用，到時就能領教到了。
只能說無X，說真的，我對osim的感想就是這兩個字。消費者先花了大把的錢買了產品，以為能換來高品質，其實買到一連串的惡夢而已，最後我認賠，花了8000請他更換組件，順便連破爛掉皮的皮面也換一換（當初掉皮去反應還說要花上萬更換，就放棄了，只是後來投訴的案例太多，他們終於願意免費換新。）這維修一放就三個月，官方說法是因為要排隊（所以是因為要換皮的人太多嗎？）
總之別買osim ，除非你時間多多錢多多EQ又特別高又懂法律，否則別買。
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,折騰好多次,最後溝通是,因為我沒有保養好
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直到今年2018年8月，爸爸說我都沒再使用的按摩椅可否送給他，結果爸爸一使用才發現，OSIM按摩椅的皮脫落了，黏了滿身的皮。當初花了128000元買的，品質居然這麼差。
打電話去問OSIM, 它們的客服也說的確很多客人反應這個問題，因為它們使用的是環保皮，所以會產生這樣的情形。如果需要換皮要請消費者再付9000元。
後來才得知我的國中同學2011年也是花了16萬多元買了OSIM的按摩椅，他當初才買1年多就開始掉皮，詢問為何皮質這樣容易剝落，就說北部比較潮濕等等。我同學反應產品也太差了，當初購買都沒提及這部分，若一年多就這樣剝落誰敢添購。但考量椅子皮脫落嚴重影響觀感，後來有再花了6000元換了半組，因為整組換實在太貴。但最近也是又脫皮到蠻嚴重的了，只好蓋上一條大毛巾，防止皮削脫落沾黏身體。
OSIM的處理方式：客服小姐說問過高層了換皮要6000元。（原本開價9000，經過一番論戰後變成6000元）。
SOGO復興館的回應：他們會盡量幫我跟廠商爭取更優惠，但因為OSIM有它們自己的一套SOP, 所以SOGO這邊也很有限。
消費者保護會回應：本人已於協調會前與OSIM和解結案中。
採訪記者：只能以中立的立場播出事件，但不能透露OSIM的品牌名稱。（至少可以讓多一點消費者了解這個潛在問題）。
訴訟途徑：需花費時間出庭、還要花錢律師，就算勝訴也要花半年～一年以上的時間。消費者最多只能依民法第354條 請求解除契約 或 減少價金。所以不會真的有人去告OSIM。
結論：OSIM 原廠換皮目前報價9000元（可以全部換）。去年OSIM於107年9月30日止有換皮活動3000元。本人目前正與OSIM和解中，用彼此都可以接受的價格，OSIM願意幫忙處理換皮。
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