6/29在公司的客服網頁填寫資料留言.6/30已有技師打來要約時間看....後續觀察該公司如何處理這個問題.
搞不好是IC當機了!!
我家總共有3台大同的電視,分別是22" 26" 42",其中22"和42"兩台是同時期去年底買進的(3台都是在大同專賣店買的),那2台都有類似的問題。聲音一下有一下沒有,不然就是忽大忽小,有時突然看到一半變超大聲把大夥都嚇一跳。
我打電話去報修也都遲遲沒來,我決定每天照三餐給他狂call
基本上我覺得大同的售後服務很差,26"那台是最早買的當初買時有跟他提及要壁掛,店家報價+1500元。後來來安裝時卻跟你說要4000元,我當場說那你回去我不裝了(還好還沒開始安裝,不然就上了賊船了),後來還去店裡跟他理論一番,店家態度還很不好。
後來店家可能認為我要壁掛居然沒有付給我腳架的螺絲,結果我又打去要,他們馬上就推來推去說:「這要跟大同總公司要,並且公司也下班了,過幾天會連絡我。」後來也沒打來,我打去大同公司問又回覆我說:「這種事請找經銷商處理。」到現在就不了了之...。
不能夠說我不支持國貨,而是支持國貨還得看人臉色,好歹我是客戶還得看晚娘臉孔。如果今天這樣的情況買日貨會遇到這種情形嗎?別跟我說一分錢一分貨,而是國產品牌真的需要好好改進才得以在國際上競爭。
Sofa Potato wrote:
我家總共有3台大同的...(恕刪)


贊成--別跟我說一分錢一分貨,而是國產品牌真的需要好好改進才得以在國際上競爭。
不是我在這裡說其他國家的***.但是國貨也要爭氣啊.不能不爭氣又要國人支持.至於價格.價格沒人逼你低賣.若是大同認為他的品質+品管+後續服務作得好.一樣尺寸他要賣比別人貴.自有他的道理;;;同樣.一樣尺寸他要賣比別人便宜來搶市場.也自有他的道理.但不能便宜就要消費者接受這種品質或者售後服務

補充進度--7/3另一位技師來電(前一位先前打來說這個問題他不會修.他要再找人).我將問題告知.該技師說這要拆回去檢測喔.要好幾天(意思是你沒得看電視).但若檢測沒問題.也是又搬回來而已.
我回覆.什麼叫做沒問題.我有將沒聲音的狀況錄影存證.我可以把錄影檔寄給他.不要告訴我沒聲音叫做沒問題...這是什麼回覆啊.檢測不出來你就說沒問題.我怎麼知道你怎樣檢測.......不到半年的商品.我已詳細告知狀況.你就不能更換問題零件嗎?是怎樣...要等他超過保固.再要我花錢自己處理是嗎[
真的搞不懂

這種東西為蝦米有人要買~~

小弟遇過!!七天內掛掉

電子零件難免咩~~

這樣和客人講!!

幹的好啦!!

所以客人換了其他品牌啦
終於解決
補充進度--8月第2位技師再次來電.我跟該技師說這要拆就拆.我就是要修好.(我不在意幾天沒電視可看)....他就說約時間來.....等等等.後來再次反應客服.9月份又有另一位技師來電約時間.我表明就是要修好.要拆我不怕........後來.聽說(家人陪同.我不在現場)約好當天待2份零件來.第1份換上去還是不行.再換第2份.終於修好


國產品牌大同加油喔


Sofa Potato wrote:
我家總共有3台大同的...(恕刪)


+1

我也是今年買了大同42吋的液晶電視, 不到一個月也發生沒有聲音的問題,

後來工程師來換機板(還待料了幾個星期),

前一陣子突然沒有畫面, 拔掉電源再重插才好,

現在只擔心過保固後的命運了......

大同, 加油!
我也深受其害啊!新居落成時購入不到1個禮拜就沒聲音,後來有幫我換了新的一台,但沒多久還是一樣!!唉!愛用國貨,但也要能用啊
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