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休閒用 wrote:
幫推，可看到金絲猴的產品品質和危機公關
十廿卅卌 wrote:
想說看到房子很漂亮~
結果怎麼會出現這種情形呢~
那間公司的危機處理能力及態度 ”０”
我還是必須很客觀的強調
,這篇只針對金絲猴光觸媒防水隔熱面漆(P-731)與金絲猴底漆(P-930),在遇上台灣42年來最低溫寒流(4度C)時會發生分層剝離的情況
雖然這確實讓我的住家外觀很"掉漆"(唉!還剛好是雙關語)
但我也真的覺得金絲猴公司在客訴這塊沒處理好
沒有一種產品是完美的,若有問題就改進,當消費者替廠商試出產品瑕疵,不是應該要感謝消費者,並立即為產品做修正,且補償消費者.
這樣不就能處理的很正面又漂亮,
金絲猴卻沒有這樣做,只簡單地推給氣候
不過也許是金絲猴怕遇到奧客,怕我會獅子大開口吧.
當下心中明白彼此的立場觀念不同,所以我也省下力氣繼續和金絲猴代表溝通了
就當是認賠殺出,就別再想了
相信掛下電話的那刻,金絲猴代表應該是鬆了口氣
,反正也不差我這個散客吧
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onlineangel wrote:
不好意思，我已才疏學淺的看法，乳化樹脂本來就不耐凍，加上成膜後樹脂本身TG點屬於正的，低於tg點的溫度就會龜裂催化，因要加入成膜助劑，來降低tg點的溫度才能減輕龜裂效果，但成膜助劑因該無法克服，加入eg最快也最便宜，很擔心㑹...... 回黏又不能抗污，只能說........ 不是金絲猴的錯，是天氣的錯，待在台南小廠的樹脂業務 留
若依您的專業來看,這應該就不僅是金絲猴光觸媒防水隔熱面漆(P-731)的問題了.
而是所有立面外牆的彈性樹脂漆都會有此狀況
因為廠商不會建議或廣告會回黏的漆來施作於建物立面外牆吧(漆完立馬髒髒....
)不過我是有些懷疑,彈性漆在冬季會有低溫的國家是沒有市場嗎?
倘若這真是這類產品的限制,那廠商更應該讓消費者知道事實,將是否購買使用的權利&風險交由消費者來決定.
而不是隱瞞!
等到發生了,再說是個案,別人都沒事就你有事的態度來霸凌消費者因此依您的說法 - 沒錯!不是金絲猴的錯!
但金絲猴是壞猴子囉
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