樓歪了我就幫大家拉回來吧!
口水戰我就不加入了,那我們回到產品品質跟服務態度的原始問題吧!

想不到我竟然又要再來回覆這篇,只能說要一再與程董周旋讓人很心力交瘁阿,
一樣的問題在9/13又發生了,還記得程老闆怎麼說吧? 拆機退款。
不過我反映問題後,他說要來看看,我是不曉得又換了什麼零件啦,
總之他自己也承認我買到機王了,當時我想說不如再給他們一次機會吧(到底都幾次了)
再者拆機真的超麻煩的,我還要聯絡冷氣業者,還要找他們,還要找新的業者來安裝,勢必還要請假,
所以我沒有強烈主張要拆機。希望這件事就到此為止,畢竟連機版也換了到底還有什麼好換的呢?

BUT 代誌沒有憨人想的這麼簡單,
不到一個月,可能想慶祝國慶日,它又壞了,一樣的問題壞。不。膩!
我問程老闆能不能給我換機,反正都要拆機了,再者家人的那台同時買使用正常,
可見產品不是有問題,有問題得是我這台,(所以你就解決這台就好了事情不是很間單嗎?)
且看我們程老闆怎麼回覆的:




一如以往的拖延,假裝自己不能做主,
最後甚至變成是值班人員在回覆了,
老實說我真的很想相信這是業務不是程老闆,
可是他前面才說他在開車突然就變成值班人員了這不是修誇怪怪嗎?
我打語音,只是想確認這不是程老闆回覆我 希望真的是值班人員回覆的,
可是他這麼剛好,"接我語音"訊息已讀但緊接著撥過去的語音卻不接,
哀,程董你真得有必要做到這麼難看嗎?
禮誠大你一直幫他說話,他這麼好這麼可靠,你能不能幫幫我跟他說一下,我只是想換一台沒問題的機器阿!

最後,我真的內心覺得非常無奈又無助,最後還是得浪費我美好假期以一個被打壞的心情在寫這件事上。





馬上來update 剛剛值班員工撥手機電話來,
已經同樣問題第七次,我說請在拆機跟換機間給我一個答覆,
他不願答應,堅持要再換零件,
還舉了這樣的例子:
你買一間房子,不能說他一直漏水,漏五次我們都有去維修阿,還是再漏水你就說要換一間。
你花44k買這麼貴的機器,有問題我們每次都去修,我們這麼有誠意!(東西有問題你們來修不是應該的難道我還要謝恩嗎)
而且這個狀況是有排除的!(哪裡 從頭到尾都一樣問題重複發生是哪裡有排除了)?
一直跳針說保固期限內我們會去修,我是沒有讓你們修逆,就修不好阿!!!!!!!!!!
你要再給我們時間我們會修理(問題是你們就修不好阿!!!還有我給你們多久時間了十個月了小孩都可以孵出來了還不夠嗎?)

有誰能想像我聽到的感覺有多差?

Luciabonita wrote:
馬上來update ...(恕刪)

我比較擔心樓主到時候過保不就等花錢。
另外44K比我買另外一個牌子的便宜10K(去年影帝給的價格也沒這樣優惠),
44K(不知道規格)跟太陽能差價就不會太大了,不然太陽能補助下來更少。

給上群打氣!加油~~快把人家機器修好,天氣轉涼了。
找回玩遊戲的熱情
Luciabonita wrote:
樓歪了我就幫大家拉回...(恕刪)


言重了! 我 和 程SIR 只是「認識以上、友達未滿」呀! 只是不知大家信不信了

這一案子,我也認為 上群 應該考慮是否直接換機或退貨退款了! 因為真消費者真的是一大煎熬呀!
因為由開樓到現在來看,已發生了幾次的問題,但是就算更換元件,也不見看到完全改善!

===============================================
以下為老人廢話時間!

這個可能是氣場不合吧!

我在當兵前有一陣子在電腦店工作,公司出貨給公家機關。同樣一批貨,同一辦公室,連接同一套 UPS! A 主官 及 B 員工 的電腦! A 就是沒問題 , B 就是有問題! 也是不斷的返修,但是找不出問題點! 最後老闆叫我,把 2 電腦互換一下, 結果 A 主官原本用的好好的電腦,放在 B 員工處,運行沒多內就當了! 而 B 員工的電腦放在 A 主官處,不管如何操都不會出問題!

因為是公家機關,東西不是你想要如何就可以如何的! 最後和對方協調的結果是,請 B 員工更換一下位置使用電腦! 這樣就天下太平了!

只是那一次真的被搞死了! 還不斷打電話去和 聯強 還有 神通 對罵! 但是就是找不出問題在何處!

老人癈話到此結束....
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我想以樓主的內心,應該也對目前這一台機有極大的不信任感了!就算再換元件,也不知會不會在冬天隨時故障! 這樣的不確定性,真的是太惱人了!

所以還是認為 上群 還是考慮,更換 新機 或 退款 好了! 只是建議,退貨退款 一定要在消費者找到備案並且可以儘速安裝好之後進行,以免 消費者 又要受到不方便之苦!
傻綠班的鴿 8:17 ━━━━━━━━●━━━ 14:50 ⇆ㅤㅤㅤㅤ◁ㅤㅤ❚❚ㅤㅤ▷ㅤㅤㅤㅤ↻
如果真的有程大大所言,請一定要提告,別又只是放空氣欺騙鄉民

碰到有利於己馬上回應,不利的問題馬上推別人當砲灰,別說什麼休假.出差了

明明就是不敢面對客戶問題,還在標題上附註(面對問題.......),可以和魏家比了
就是要問清楚 wrote:
如果真的有程大大所言,請一定要提告,別又只是放空氣欺騙鄉民

碰到有利於己馬上回應,不利的問題馬上推別人當砲灰,別說什麼休假.出差了

明明就是不敢面對客戶問題,還在標題上附註(面對問題.......),可以和魏家比了




真是太抬舉小弟了!居然能扯到那麼流行的議題人物....

讓小弟一一為您說明。

提告怎麼會是小弟的事呢?

應該是工研院的名譽遭受到沒有事證根據的臆測而對其公正性有侮辱的具體言論,

而且放在公共論壇給不限定的人士觀看,您傷害的是工研院的名譽,小弟只是幫忙備份。

今天若您是具體指名上群對工研院利益輸送換得造假測試數據.....

相信在進行相關事項的效率會出乎您想像的好喔!

天下無不是的客戶,我們尊重樓主消費者的觀感及權益,

只是請樓主體諒,國慶日3天連假小弟已有安排,

上群也都有值班人員處理相關客戶回報事項,用Line或是0800375385客服電話皆可,

小弟放假陪家人塞車看國慶煙火到處走走是我另一項應盡的責任,

讓您一時沒能聯絡到本人而讓您動怒尚請您多多包涵!

相信負責南區的吳經理不會坐視您的權益受損的,請您放心!

PS.KINWINE是小弟個人在01的私人討論帳號,這個帳號主人任職於上群而非代表上群,
小弟一般也都是利用時間上來看看,不能及時回應造成不悅之處也請多多包涵!
過保就等著花錢這件事也是我一直擔心而程老闆從來沒給我一個正面回覆的問題(但幾乎所有問題他都沒回覆這是他的風格),他只會一直說我可以給你延長保固,阿就修不好延長有什麼屁用阿!
他們公司的人不下一次打來教我什麼叫做”保固”的定義,對他們來說賣出了一個瑕疵品但他們有來維修就叫保固。但修不好呢?因為如大家看到的這個問題不但是一開始就出現而且是重複出現根本沒有解決過,明顯不是我個人使用問題,而他們卻可以理直氣壯說他們每次都有排除這個問題。我根本跟他們話不投機半句多。
大家可以再看一下程老闆上一篇發言,他落落長寫了這麼長一篇就是沒有給我可以解決這個問題的回答,什麼叫做滿意的答案?什麼叫做不會讓我權益受損?話講的這麼好聽,但solution是什麼根本沒提到?
好,然後我們已經知道他是老闆了,現在突然蹦出一個業務部吳經理,10月10號吳經理跟我聯絡,我說我要換機或拆機,他說他會向老闆反映這個問題他不能決定,禮拜一會給我回覆。禮拜一當然我沒得到回覆,一切都得自己追問,逼唉!我問程老闆,程老闆說我會向吳經理反應你的意思。歹勢喔,現在在演哪一齣我根本看不懂? 程老闆是要看吳經理的臉色嗎? 到底誰比較大?
那天我為了想趕快有個定案,我做了一個讓步,我告訴他們只要能給我下一次又有問題直接換機的承諾,我就再讓你們修一次。
程老闆不願給我一個答案,只一直盧我再讓他們繼續換零件,我說給我承諾就修,他說要回報公司內部(到底回報誰?)再來回覆我,結果他都還沒給我回覆,技術組得打來跟我說要約維修時間了,我一再說你們無法給承諾我無法給你們修,那個技術組的員工一直嚷說他只是技術組的管不了這個多他只負責修,我說你內部先溝通再來講,他不斷跳針還話越講越大聲把我搞得更火光。一堆人連絡到頭來到底哪一個能做主?程老闆你能不能乾脆回覆,就叫那個人統一跟我聯絡,不然不管誰打來,都說我沒這個權限是在浪費我時間嗎?
時至昨日,程老闆說總廠表示沒有先例所以不能給我換機(我當第一個還不夠倒楣嗎還一直強調是想表達什麼?),我就死心的說好那來拆機,他又說我別意氣用事。說吳經理有權給我一個答覆,今天到目前為止我沒有接到任何吳經理的消息。我決定就讓這一切結束,我跟他們說我不要修機也不要換機了,我只要拆機退款。
說真的回想這一切我覺得是精神很深的折磨,機器頻繁出問題已經使人不快,與上群聯繫的過程不斷硬凹,不斷拖延,不斷腳色轉換踢皮球,沒有任何一個有權限的人能出來解決問題,我已經厭煩,我不想針對程老闆個人,但我真的感覺很痛苦,每每發現問題想到要跟他們再度周旋,我莫大的壓力,晚上常常因為生氣而睡不著,每個月要排時間等他們來維修,一切的一切我都不想再忍受。
程老闆先前承諾第五次有問題就拆機退款,冷氣費用他們出,現在第六次我吞下去了,已經第七次,我不想再繼續。程老闆請你如你承諾來拆機退款不要繼續凹下去了,我不想搞得難看,就這樣結束到此為止吧。
Luciabonita wrote:
過保就等著花錢這件事...(恕刪)


樓主
從頭看到完
建議你
他不願意退款的話
就上法院吧!
不用在跟他扯這麼多了
真有誠意要解決的話
早就幫你弄好了
不會拖了這麼久

至於某位帳號
就不用跟他說了
明明就不關他的事情
硬要跳進來
然後人家扯到他
又說同行間的恩怨不要扯到他
你不跳進來的話
人家會扯到你
真當在01很有影響力嗎?
果然是個爛地方

08594088 wrote:
樓主從頭看到完建議你...(恕刪)

現在全台嚴打黑心商,我想樓主他真的反應給媒體或者消保會是不錯的選擇,
這樓蓋的不夠高,所以沒有媒體注意還真可惜(沒提也很常看大樓文)。
至於有人喜歡跳出來幫上群說話,以一檔百(這裡也沒百人公幹上群),
雖說認識以上,友達未滿。就可以做到這樣程度,想必程老闆因該勇敢接受這位朋友的友情相助,
聽聽朋友的建言,好好處理人家樓主的問題吧,
大家回一百篇,也比不過別人回一篇。

天氣轉涼了~沒熱水洗會很幹
找回玩遊戲的熱情
快報....

上群程先生又有了一個上群小林駐廠人員來分擔.....

樓主您的情況真的不樂觀,如樓上建議可以吧這裡內容全部

給消保官看,看他們是如何推諉及說要換機卻不換的態度

另一個方法可以吧這裡內容全部上有關上群的開箱文

讓鄉民了解並給上群壓力尊守諾言
Luciabonita wrote:
樓歪了我就幫大家拉回...(恕刪)
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