【注意】聲寶冷氣的維修方式跟態度,真是讓人火冒三丈啊,難道支持國產品牌真的錯了嗎...

寶 妹妹 wrote:
親愛的聲寶愛用者Al...(恕刪)

本來還沒有打算要知會總公司,不過感謝聲寶總公司客服單位在Mobile01上發現,願意主動出面了解地區維修站的客戶情形。目前最新狀況是今日已有另外二位資深的維修技師過來幫我們作測試,驗証了室內機機板、馬達壓縮機、冷媒壓力等功能並沒有任何問題,也間接推翻了當時年輕技師所作的錯誤判斷,除了把上次年輕技師裝錯的溫度感測棒再次換新,讓室內機可以正常作溫度調節,另外還解決了之前因為年輕技師換錯溫度感測棒而造成突發的室內機嚴重漏水問題。

最後資深技師說,讓我們試機幾天看冷氣功能是否完全正常,所以我們這幾天會持續作正常測試,希望可以有好的結果,至少我還有半年的保固期...

其實花錢修冷氣不是問題,最重要的是這筆錢要花的有價值且能真正解決故障問題,而不是像當初年輕技師叫我東換西換花錢買所有內部貴重裝置的方式來猜故障點,因為錢真的不好賺啊...>"<

這次資深技師的維修方式跟態度,的確讓人有專業維修的感覺,讓我覺得聲寶總公司的客服單位至少還有在作事,也盼望聲寶總公司日後能真正落實各地區服務站的專業人員教育訓練,因為這已不是單一事件,期盼不要再讓消費者有花了錢又被欺騙的感覺,落實品牌價值後,相信國人一看見你們的品牌就會有安心與信賴,聲寶也才能永續經營~

國產品牌希望你們加油,不要辜負我們的期望~!!!!

後續冷氣測試狀況或是否完修,會再持續跟各位網友們報告~

allen3310 wrote:
本來還沒有打算要知會總公司,不過感謝聲寶總公司客服單位在Mobile01上發現,願意主動出面了解地區維修站的客戶情形。目前最新狀況是今日已有另外二位資深的維修技師過來幫我們作測試,驗証了室內機機板、馬達壓縮機、冷媒壓力等功能並沒有任何問題,也間接推翻了當時年輕技師所作的錯誤判斷,除了把上次年輕技師裝錯的溫度感測棒再次換新,讓室內機可以正常作溫度調節,另外還解決了之前因為年輕技師換錯溫度感測棒而造成突發的室內機嚴重漏水問題。

最後資深技師說,讓我們試機幾天看冷氣功能是否完全正常,所以我們這幾天會持續作正常測試,希望可以有好的結果,至少我還有半年的保固期,後續的狀況會再跟各位網友告知...

其實花錢修冷氣不是問題,最重要的是這筆錢要花的有價值且能真正解決故障問題,而不是像當初年輕技師叫我東換西換花錢買所有內部貴重裝置的方式來猜故障點,因為錢真的不好賺啊...>"<

這次資深技師的維修方式跟態度,的確讓人有專業維修的感覺,讓我又對聲寶這個國產品牌燃起了一絲希望,也盼望聲寶日後能加強公司內部的專業人員教育訓練,讓消費者日後可以一看見你們的品牌就會有安心的感覺~

國產品牌,加油~!!!!

這.....這是被摸頭了嗎
名嘴只會消費別人的傷口,他們發言,我們發炎。
該不會私下已經達成某種協議了吧!!

這種事可大可小...發生在你身上的也有可能發生在別人身上阿~不能變成是個案處理就沒事啦!!
藍天白雲588 wrote:
該不會私下已經達成某種協議了吧!!

這種事可大可小...發生在你身上的也有可能發生在別人身上阿~不能變成是個案處理就沒事啦


請不要不負責任、不用大腦的亂猜測,如果是聲寶跟我私下達成協議的話,那我會寫得比現在更好聽,而且我甚至可以直接刪除此篇幹譙的文章不是更好嗎?!

我現在是照事實寫,目前的狀況看來冷氣是還算正常運作,因為聲寶客服有詢問服務站此案件,讓服務站資深技師過來善後,我就會覺得客服單位看到網路上的批評,至少還願意出來作亡羊補牢的動作,有些國產品牌甚至連後續亡羊補牢都不願意作的、而且不怕任何消費者幹譙跟批評...

我的觀念是,作不好就批評、作得好也要給人家一些鼓勵,否則廠商跟消費者之間的關係會一直惡性循環,我希望讓國產品牌的客服單位跟消費者是有互動的、也希望給客服一點鼓勵讓他們有動力更上一層樓,這樣最終對所有消費者才是最有利的,不是嗎?!

請記住,多用大腦,世界才會更美好~


allen3310 wrote:
請不要不負責任、不...(恕刪)


今年預計裝 聲寶冷氣 型號 AM-QH25D + AU-QH25D,不知大大後續情況,可否告知。 謝謝!
jslcc3643 wrote:
今年預計裝 聲寶冷氣(恕刪)

千萬不要買聲寶冷氣,我書房用聲寶變頻冷氣,結果用沒二年就顯示故障碼,沒冷氣吹出,公司派人來修,就說要,換主機板6千,想說人倒楣運氣不好總是會碰到零件壞,花錢了事,換完後就開始進入秋冬,今年六月開機要用局然完全沒電源,打去客服說怎麼換主機板用沒三次就壞了,客服說抱歉主機板換後保固三個月,問我要不要報修,要另外收費,我直接說你們聲寶冷氣爛透了,我以後打死不會再買聲寶產品,分享對於這家公司產品使用的痛苦經驗。
dylanpan1 wrote:
千萬不要買聲寶冷氣,(恕刪)

3年全機保固、怎會2年就要收費?
供參考....聲寶家電....冷氣AW-PC28D1會涼..沒錯......但低頻噪音嚴重...晚上無法入眠...2020/8/22裝機...2020/8/22通知經銷商..8/23經銷商會勘說會處理...但沒消息.......2020/8/25聲寶線上報修....2020/8/31聲寶說正常...9/2經銷商說不能退貨...噪音沒標準喔...個人感覺喔....我是螺絲廠勞工...右耳已稍微聽力不良喔(勞工局通知複檢)...9/3經銷商連絡新機可直接折舊6000元換其他機種..新機噪音影響睡眠...還要賠6000元換機......請欲購買者三思...AW-PC28D1保證書機號6680107690111631...再也不會買聲寶任何產品....(更新)真的可憐..9/9..親愛的聲寶愛用者您好:工程師回覆您的報修案件進度,目前為 (客戶不修),若有任何疑問或反應事項,歡迎您電 0800-00-5438 ,由客服人員為您進行案件的了解 。https://www.youtube.com/watch?v=Ez75fIQTKz0
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