本來我都是睡金格名床的KING SIZE的乳膠記憶床墊
2008年下半年,因為一些因素,必須丟掉,當初買一張床要20多萬
想說再換一次太貴了,打算找找看有沒有不錯的店家
跑遍了台北的傢俱展
千找萬找,看到了這家"海西歐"
介紹什麼資料都很詳細,講的也很有道理,很合邏輯
網路評價也都不錯,只有少數表達不滿或黑心,我就直接殺去五股去
外表是個老舊的工廠,和河堤邊
走進去的正前方(老闆宣稱是工廠,但不得入內)
右手邊是個大展示間,擺滿了各式各樣的床,樓上是倉庫
我買的是七線霸王床(還是漢堡床或巨無霸,有點忘了,因為名稱好多樣,又是一年多前的事)
沒記錯的話,當時花了二萬五買這張,整床厚達38cm
還花了七千七買了張較薄的單人床給我妹,當初去那工廠時
製作過程老闆是不給參觀的,但可以試躺
從頭到尾態度都很好,也很謙和,我也沒有想那麼多,就訂了二張
老闆和我說的很清楚,這張是七線的,且"二千顆獨立筒"
上層是"他們自家進口的純天然乳膠"
(我只看乳膠床,因為我有表明我之前睡金格的都睡乳膠,所以只看乳膠床)
為避免有人又說網路惡意中傷,沒圖沒真相,以下是我的床照
這是海西歐他們自家的品牌
老闆說讓床去呼吸的孔
海西歐的"自有品牌"
品牌貼紙睡久了,就變成這樣爛的
睡不到一年半,上下層都開始有點變形了,床中間也開始凹陷
剖開我的床的上墊,我差點昏倒
當初老闆跟我說是"上層是純天然乳膠",我才相信去買的
裡面竟然是較短較軟的獨立筒
這部份最傻眼
我當時試躺時,甚至貨送到家裡
我都有壓過,那觸感真的跟我家之前的金格的乳膠床"一模一樣"
但因為沒有拉鍊設計,我也不方便切開床
直到今天才發現
原來當初他們是用2~3層的"海棉",就包住上層的獨立筒
讓消費者有買到乳膠床的"假像"
乾脆把下墊一起剖開算了
上層部份,就是較短也較軟的獨立筒
四週再包上厚厚的海綿,讓人有買到乳膠床的假像
下層部份我沒有異議,因為買時也知道他們下墊是用獨立筒沒錯
較硬,也較長,較粗
當初挑中他們家的床墊,只有一個疑問
為何要一直換帳號
不過這是Y拍的一些店家互發黑函害人的制度問題,就不想那麼多了
評價好像也不錯,但...都沒有負評???
奇摩知識搜得到負評,拍賣卻完全沒有,但在比例原則之下
我覺得還是相信店家吧
他們的介紹說的很有道理,也很有邏輯,但這也是我"中獎"的原因
他們在網路放的工廠照
當時老闆是說工廠在展示間隔壁,但不給參觀
所以是不是他們自家的工廠我也不敢保證
唯一可以說明當年為何他們不給參觀工廠的理由為此
但我有點傻眼,當年他們明明就說他們有自己工廠
因為怕技術外流而不開放參觀,但2010所放的資料,跟當年的說法截然不同???
這部份我最氣(此照是他們目前最新網拍放的資料)
我2008年買床墊時,當時乳膠床很紅,是主流
他們在網拍上擺了超多他們進口,運送乳膠的過程照片
老闆還很明白的說他們的乳膠都來自於"馬來西亞"
(現在不知為何撤到只剩這二張)
結果這次要上網查他們之前的照片
全都被撤的一乾二淨
我之所以那麼火大,是因為我還沒有因為床睡到身體受傷的
而且老闆當時還說他們賣乳膠床都很耐用
問題是2008下半年買到現在,床才睡不到一年半
為何我會想要剖開床,是因為頭一年時,真的很好睡
基本上沒有什麼問題
直到去年,我開以身體不適,常有睡等於沒睡,做夢,全身痠痛
看了好多醫生都沒有用
結果醫生發現我的脊椎有輕微的突出
再惡化就有可態要開刀,叫我要好好的復健,並從外在著手
為此我已經看了要四個月的醫生
這中間我換了要好幾個不同的枕頭
都沒有用
前陣子發現怪怪的,為何老闆宣稱的上層乳膠,我竟然摸得到獨立筒
才知道原本的海棉已經失去原先的澎鬆性,塌掉才讓我摸得到獨立筒
所以前一立刻去百貨公司訂了床,也很懶的想向海西歐追究什麼
因為真的扯不完,也過了那麼久,而且當初留存的資料也都刪掉了
奉勸要買床墊的人
有些東西真的一分錢一分貨
弄壞了身體,真的很滑不來
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回應mar-ch:
我沒有誤會啊
當初海西歐每張床單價都在一萬左右(四五千到一萬出頭)
當時其實我是看上一張八線的床,但那張要三萬五
所以只好看次一等的,也就是這張二萬五
我還問老闆
"這乳膠這麼厚喔"
老闆說:"對啊,上面乳膠,下面獨立筒"
直到去年我脊椎有問題又睡不太好後
我覺得床好像翻身或壓會發出一點聲音,覺得很怪
後來人家跟我說我的床怪怪的
我再去摸才發現怎麼摸得到獨立筒
以為當初店家說謊,根本不是厚厚的乳膠
而是像你說的只是薄薄的一層鋪在最上面
直到前幾天我去百貨公司訂了貴的床後
今天新床送到,我才決定剖開一看究竟
到底怎麼回事
結果是...一點乳膠也沒有
照片都有證明,我看看能否PO到居家綜合去!
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我不知道大家的狀況耶,但至少我遇到的是如此
剛剛我還聯絡我前女友問他當時的情況
(因為是當時交往時她陪我去挑的床)
她也說當時我很堅持只看"乳膠"床
老闆除了再三保證外,還一直說自己都幫"名牌"代工的
而且那時她說我也試躺了好久,跟老闆不斷確認是乳膠床才一次訂二床的
我妹的那張我沒剖開,但摸起來也是只有獨立筒而已
不過今天都丟了,那張就沒有拍照起來
所以我的文章標題才說
當初是我被騙被黑???
還是老闆不專業???
我也懶的去拗什麼,要什麼保固
最多拗得到新的床墊,我也不敢睡了吧!
反正新床都來了,花了十二萬 --lll睡起來真的差好多,又有以前的feel了
保固三年,保用十年
長年平均下來,也比我花錢買這種床墊(用一年多還睡傷身體)省很多
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1.我說過我不想拗什麼保固和要什麼利益
因為我時間很忙,如果剛買一個月半年就發現,我會很火也許會爭取換床之類的
但也隔了一年快半,昨天新床到,我也只是想知道怎麼回事,才去剖床的
何況這張海西歐的床昨天也丟了
2008年至今,快一年半了,相關的證據也沒了,
加上最近一直在復健四個多月了,花時間又花錢
才很不爽的把這事PO上來
2.我想很多板友根本"沒看清楚文章"
我已經說了,我在買海西歐之前,睡了六年的金格全乳膠床
所以我一到工廠就不斷跟老闆說我只看乳膠床,並再三詢問是真的乳膠嗎
因為那柔軟度真的跟我那張床很像
我前女友還說當時老闆都再三拍胸脯保證,我才訂的
這部份,我根本沒有溝通認知錯誤
硬要扯認知錯誤
試問:"是老闆不知乳膠是什麼???,還是老闆對自己的產品認知專業度不足呢???"
當初本來想直接上來PO文字的
但為避免爭議,又避免有人上來說惡意中傷店家
我才請新床的公司等我把床剖開拍照存證再請他們處理掉
3.回覆海西歐的員工
跟您說件很諷刺的事,我本來就是個覺得老闆人不錯,就會想聊聊的人
連我女友都受不了我這個個性,所謂的愛喇賽
當初賣我床墊的,正是你們海西歐的老闆,當時老闆娘還坐在展示間大門旁的小桌子那
我還問老闆,網路也是你弄的嗎
老闆說:"網路喔!那是我兒子負責的啊!"
4.我的圖片和我的文章內容,應該很清楚了吧!
完整的消費經過,還有照片
事實就是你們現在看到的這樣
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我嚴正的聲明,這篇PO文我就懶得再回了,也請海西歐員工不要一直解釋和質疑有的沒的
1.你們這張床本來就無法拆開,試問,有誰會"無聊到"新買床回家就剖開看有沒有問題,是不是你要的呢???
我也是睡到脊椎出問題,剛好又買了新床,才想部開了解怎麼回事,發現這個問題
2.你到底有沒有看清楚我的文章
我已經再三強調,我跟老闆一直說我只看乳膠床
老闆說這張上層都是乳膠
而且他當時態度真的很好
還帶我到你們展示間樓上的倉庫,去看新床墊,說很快會送到我家
誰會想到你們連自家的"老闆"都分不清霸王床有沒有乳膠
老闆都這麼說了,誰還會在訂單上"註明"我要乳膠客製???
3.床墊當然是你們的
前面才回文說這張是你們的床沒錯
到這節骨眼你們還要開始扯可能是我仿冒???這是你們海西歐的待客之道嗎???
我還真的後悔當初找床墊找那麼辛苦找到你們這一家店
你要查訂單,歡迎你查
我當初是看YAHOO拍賣找到你們網拍
我騎機車從永和去五股現場訂的
老闆當時沒有電腦化作業,我也沒有在YAHOO下標
在展示間大門旁的小桌子,用覆寫紙寫訂單資料,這你們有沒有留底我就不知道了
你就慢慢查吧"永和,蔡先生,2008年購買的"
留電話給我???我已經有新床了,可不想再為了這事跟你們浪費電話錢扯些有的沒的
你們真的知道商譽是什麼,就應該
"教育訓練充足一點"
"產品品質做好一點"
一張床睡不到二年,睡到這樣歪歪扭扭的,還來質疑消費者造假???
我能說什麼呢???
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回應rinnng:
請問...您是員工,還是對我的文章沒有看清楚呢???
如果我蓄意毀膀
或是記不清楚搞不清楚狀況
2010.2.13
晚上八點多,海西歐就不會查到我當年的訂單,並且來電
該千金也不需要打電話給我說要"付錢私了",條件是請我"刪文"
接著老闆娘就不會來電"溝通"
我說我無法"刪文",而且我也不需要賠償和那些錢
因為"刪文"就等於告訴大家,是我造謠生事
所有來電顯示,我都有拍照存證
和老闆娘的對話也有來電錄音
文章說的很清楚,這些事是事實
我也不怕法律責任,因為我沒有毀膀
連照片詳情都放上來
如果我把這些來電記錄和錄音都放上來
是否可以請rinnng向全小惡魔的版友道歉呢
道歉你污辱了每一個認真PO文的人
我從頭到尾都沒說海西歐是黑店
我只回是我被騙被黑,還是老闆不專業(搞不清楚床的製作和用料)
一年多後的今天,我不想打電話回去客服
是因為有些論壇和BBS都有網友回應回電給海西歐售後的經驗
但海西歐是不太處理的
我的個性是買東西可以付錢付的很乾脆
但一旦知道店家騙我
我不會回頭要什麼賠償,但我會直接拒絕往來
並在網上公開我遇到的事
給大家"參考"
或是文章內容看不清楚的，請私下跟我伸檔。
p.s 倘若我是故意毀謗，我大可現在就公佈！
另外，就您個人經驗老闆沒有任何欺騙的行為舉止
但是就我個人經驗，我"個人感受"是被欺騙了
請問這點需要跟您有同理心嗎？
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針對rinnng以下這部份言論直接論定誹謗,而你又無證據,這就是您所謂的"陳述事實嗎"
rinnng版友的行為就已適用 刑法第310條的誹謗罪
另外,當初購買並無開發票,廠商也未提供所謂的"保證(固)書"
只有一張簡單複寫紙的＂簽單＂,這種東西,貨收了,
一般買床墊7~15天鑑賞期試用完,沒有問題,這種簽單正常人自然會丟
睡個幾年塌了或變形的,都是合理的正常現像(好床墊都保固3年,保用10年)
但我已經不只是塌了,而是內容物和老闆銷售時所說的完全不同
至於網友論為何我不以詐欺來告,這有很重要的二點
1.在消費經驗上,如果真的要以當初我要買乳膠床,而老闆卻賣我這種床來說
我當時在像工廠的展示間,待了要一二個小時
我買東西規格和條件一定要搞到很清楚才會買
老闆並肯定這是上層全乳膠來賣我,我確實有消費上被騙的感受和問題
我有錯在先是當初太相信商譽,而沒有要求他們白紙黑字寫給我,或是開立保證書給我
2.但台灣是有法律的地方,這些東西白紙黑字沒有齊全,任意以"詐欺"來形容一家廠商
是不對的,何況又經過了一年,所以文章從頭到尾都要版友注意買床墊的事
氣憤的地方是因為海西歐的員工在上面說我沒有買床墊而造謠
"事實卻證明有,老闆娘也來電親口證實"
至於床墊的品質如何,買的人很多,各論壇的人分享也很多
有心去搜的,都看得到很多人的心得,是不是同業攻擊那些心得也都分得出來
不過經過這次經驗,不管廠商有沒有名
我前幾天去看新的床墊都有要求要可以看到內裡之外
並要求床可以出示保證(固)書
而非口說無憑
針對rinnng版友的惡意中傷:
1.我歡迎你來找我,來永和,我帶你去看我的就醫證明記錄
地址在南京東路那,我們直接約去那也可以
2.這四個月來我聽從醫生的建議,去試不同的枕頭,我問過醫生
試到後面不會要一直砸錢吧,醫生說沒辦法,他有病人試了二十多個才找到合適的
這段日子我去買好枕頭,當下試都OK,但回家就是不行
直到有天才發現不是枕頭
這中間陸續都有人跟我反應我的床不正,怪怪的
還有全乳膠怎麼摸得到彈簧,我才開始從床墊著手
換了很多枕頭,當初沒想那麼多,用一用發票什麼也丟了
現在這張新床,我睡的很安穩,頸椎什麼都很舒適
這部份你要我出示發票我OK,連保證書一起殺必思給你看
當然便宜而CP值高的床我相信也是有,但我實在沒有那麼多時間去比
加上先前和家人大力推薦海西歐,結果現在出問題
挑床墊這部份我就沒有立場去堅持
3.rinnng您說您也有買這張霸王床吧,沒圖沒真相
也歡迎您PO上來您的床照吧!
而且是像我一樣拍自己的房間的床,而不是他處!
不然只是PO文字上來,其實誰都可以的
PS:我只想表達分享個人的經驗
支持或反對的人,我沒有權力干涉你們的想法
畢竟這是我個人的消費經驗和心得
不想做什麼人身攻擊,只是針對胡亂說我造假毀謗的人我真的很不高興
至於你們買的床,不管什麼廠牌,有沒有問題
只有睡的人才知道,而不是我
基本上好床是可以讓你睡到起來神清氣爽,不會有什麼全身酸痛的問題
也不會有睡等於沒有睡的狀況,甚至造成頸椎或肩膀等受傷
我想整個完整過程,我能說的也只有這些了吧
還需要我補充什麼,我知道的我會回,不知道也不會亂說
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回應green198521:
最近幾天沒上來,看到這篇,回答你一下吧
你學了法律,你就知道台灣的法律怎麼回事
自然就知道要告詐欺不是那麼簡簡單單的
相關佐證資料要夠才行
要我勇於指責的部份,有二點我是肯定的
1.我確實"只要乳膠床",
2008年當年,我買床的當時,展示間裡
海西歐最高級的床是35000的八線雙人床,當時我很想要那張,因為超厚
我家木頭地板可以不用放床架
不過老闆表示床太厚,我家公寓,位於樓上,又無電梯,要拖吊車吊上去才行
我覺得麻煩,加上又要額外加付吊車費,才決定問次一等這張25000的
當時我會選這張,只因為不斷的詢問,老闆也拍胸脯保證
~>這張上層是全乳膠的
~>這張下層是2000顆獨立筒的
一是全乳膠,二又是當時廠內最多獨立筒的床
夠厚,又不用吊車就可以搬上我家,所以我直接就砸錢下去
2.老闆堅持他們是"自家工廠生產"
因為這句話,我才前往的
其實當時我去參觀時,我有跟老闆說,我想去參觀一下你們工廠可以嗎
老闆指著展示間旁的房舍指出
"那就是我們的工廠,但禁止參觀,因為我們"專幫大廠牌代工",怕技術被外流出去,所以不開放"
但現在他們的拍賣又自爆自己2009年以前的產品是委託他廠代工
現在2010年,他們敢開放參觀了,也說明自己自家生產的,敢開放就是他們確實已經有技術做床了
這部份我就沒有異議了
當年工廠的事,我相信你可以去查去詢問許多有買床的網友
老闆是說"那都是他們自己的工廠製作的",還是"委託他廠代工"
這部份,相信你好好找,然後問有買過的網友消費經驗,真相自然水落石出!
至於有人質疑我為何不事先和廠商聯絡
講白點,如果我要貪什麼,我私下聯絡就好了,何必PO文在這裡受正反兩面的批評活受罪
誹謗廠商,我沒興趣,我只對好店家有興趣
"本來無一物,何處惹塵埃?"
我又何必PO文來搞得自己一身腥
而且我在消費上有個很火爆的脾氣,買東西,我很乾脆,基本上什麼商品我都會確認規格
加上行情價可以賣到多少合理,成本,不同產品的店家利潤,我心裡都有個底
如果一開始買的東西是有問題的,例如不良或瑕疵或是量不足之類的,我會跟廠商反應
但一旦一開始買的東西,又是我堅持的,而且規格也是仔細確認才買的,結果內容物完全不同
又是在一些因緣際會下才知道的話
我會很火大
並且做全面的拍照存證
要不是我前幾天訂了新床,確定有床睡的情況下
我還捨不得割我原來的床,割二刀要25000,我還沒有那種勇氣
至於當初發現這事,我第一時間有反應給家人
和身邊的人討論過
我朋友只跟我說一句話"就算跟海西歐換新床,你還願意睡嗎!"
這句話才讓我腦袋清醒些
講粗話一點,當下其實我心裡很幹(不好意思,話有點粗)
因為當初還跟家人說有多好,叫他們別想太多
還跟幫我們家設計房子的設計師說明介紹
跟朋友,還有我乾媽介紹
現在我都不敢吭半句話
怪自己當時有些消費者的原則
因為店家的商譽和老闆的好態度而沒有堅持,太相信人
2010年的現在他們已經有開放自家的工廠給參觀
床也有拉鍊可以看到內部的用料
東西的品質等如何,我沒有購買,所以這部份我也不會下任何的評論
單純提醒網友不管跟哪家買床墊一定要堅持"眼見為憑"吧
無法看到裡面是什麼,即使網評多好,名聲多響亮,老闆"口說"多少保證,也千萬不要下手
剩下的已經不是我的責任了,有賴大家來分享你們的使用心得和遇到的狀況
就是這樣
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以下,為小折大提供分享跟海西歐買床的狀況
並已經小折大同意,將PO文資料和照片放上去!
有人也有要分享或回報狀況的,再一起放上來!
