結果也沒電話連絡，不過因為不是很急迫，便沒有急著催促，心想1.2各星期送達即可(過年淘汰家中老舊餐椅)...
結果今天下午(2011年1月1日)接到客服小姐電話，首先，我不是指責她的服務態度什麼之類的，說實話，
我很滿意她的態度，只是這件事讓我覺得IKEA這麼大間的公司對於"缺貨、送貨"這件事情居然沒有一套流程?
大致對話是這樣:(客套話省略)
客服 : 您購買的8張餐椅因為缺貨，可能要下星期3左右才會送達。
我 : 喔~~好~~不是說一星期內到嗎?這星期3嗎?
客服 : 不過目前只調到"6張餐椅"，請問您要一次送嗎?
我 : 恩~~是的。不過另外2張什麼時候才會到呢?
客服 : 大約要1個半月(過年之後才會到3月左右)。
我 :
.....
客服 : 請問您要先送6張還是要等8張一起送?
我 : 麻煩你們先送6張好了...舊的我都丟了
...那請問另2張怎麼送?客服 : 另外2張就等貨到時候"通知您親自來取貨"
我 : 我...我有付運費耶...車子載不下才請你們送的
客服 : 因為是分2次送貨所以您沒自取可能要收運費。
我 : 小姐，當初賣場人員說一星期內到貨我們才下單的，缺貨是不要緊，但是分2次送達並不是我的疏失吧...
客服 : 那我在幫您問一下運送部...
(客套省略，後來稍等一會又回撥)
客服 : 那您要不要考慮"展示品"呢?我們有現貨可以調給您喔~
我 : .....小姐，我是買新品，您要給我展示品...那有缺陷怎麼辦?有比較便宜嗎
?客服 : 應該是只有"顏色一點點不一樣而已"
我 : .....
我 : .....那我可以等一個半月，請你們先送好了，我需要追你們進度嗎?一星期都沒人來連絡耶...那運費勒?
我怕一個半月後你們忘了送貨耶~~
客服 : 您不用追進度，我們調到貨或幫您送達，那運費不會再追加，
但是我們"只限幫您送2張椅子"，如果您要買另外其他東西要加收運費喔...
我 : .....(心裏的OS~小姐呀.....我重頭到尾都只要那8張餐椅而已XD，又沒要給你凹運其他東西...
)我 : 謝謝~~麻煩你們再和我連絡送貨時間...
(結束對話)
我是想說...還有展示品這招?而且運費要收取2次?去過IKEA的朋友都知道，他運費並不便宜...
1張1千7百多的運費8張運費1050元，收2次是哪招(雖然他是分2次送沒錯，可是這干我什麼事)?
而且我沒有你運其他的呀
~展示品沒比較便宜...一個半月後我真的不用催嗎??以上我想這些IKEA應該都要自行吸收吧??我心裡真的覺得...恩...還是說我是奧客呀?微妙~~~(茶)
回家被老媽念了一頓~因為是她要買的
~~過年吃飯的時候大概要罰站了
椅子不夠...
