拜託大家一起評評理這樣(買屋不成退訂金)的處理方式是否妥當?

9月底到楠梓區高雄大學附近看
新建案(冠藝)
當下也付了訂金10萬，並在數日後由土地銀行對保，幾天後銀行通知需要一個保人否則無法貸款核准，要不就是少貸50萬，但我就是沒那麼多錢才需貸那麼多><
所以就想說那就不買了，反正也貸不過，所以就跟代銷售的小姐說不買了，因為貸款不過○
那好…現在問題來了
說不買了，小姐說需要通知公司所以要等主管去總公司開會報告～拖了幾天
再來…小姐要出國無法替我處理…又拖了幾天
好！出國回來打電話給她 ，要我準備那時買房屋簽署的文件給她『說什麼必須交給公司』，並去簽了一份解約書……目前等待中
當初付訂金前說的很乾脆，一旦貸款不成馬上退訂金，說什麼她們也希望這樣也好賣給下個客人，可是現在一拖就是快半個月，
ps:有打去問消基會，對方要我馬上寄存證信函，可是我怕一寄對方翻臉
請問我該怎麼辦？１０萬可是辛苦錢吶！