版上的各位大大好
小弟在3年前買了一台LG的洗衣機
上面標榜的是"DD馬達10年保固"
但是今天馬達壞了，我打了080的電話請他們過來處理
客服人員回答：一般洗衣機都是一年保固，沒有10年保固的
我給了型號，讓他查詢他還是跟我說一般保固就是一年
我有點不知所措，然後一直問我還要派人處理嗎？
我想說可能客服人員不清楚吧，所以請他派人過來處理
客服跟我說2小時之內會有人跟我連絡前往處理
大約2小時左右有人跟我連絡，但他己經在我家附近了
效率還蠻快的。
到我家後，他處理的速度蠻快的不到10鐘就修好了
(從馬達上面拆下換了一個零件)就說是那個東西壞了
然後我想說維修換了零件可能是保固內的東西所以不收費
但還是禮貌性的問這維修要多少錢，他也就很直接的跟我說要收費
這讓我感覺很不好，因為維修要費用你不先跟我報價
等你修好，我問你才說要收費，還一直跟我說LG原廠的維修是最便宜的
"有收費標準"嗎？ 給我的感覺是看人收費
東西壞了維修工資我就認了(保固外)
但連零件故障保內的東西還要收零件費用？？？
話雖如此但我還是付了這筆…
不知道有沒有人跟小弟我同樣狀況這
"DD馬達10年保固" 是怎麼個保固法我真的看不懂
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他說只保固馬達線圈的部分。但實際還是要現場看才知道。並說明不管修不修都有個400塊的檢測費。心裡想機器出廠到故障也還沒10年看看能不能出保固。所以就叫他來看看。
到現場也是這樣跟他說故障現象，運轉有尖銳的聲音，好像是滾珠軸承壞了。他判斷連同四支避震器裡面有兩支也軟腳應該要換掉。這樣估一估是七千起跳。只好把400塊付了請他回家去。
讓大家知道那塊牌子說的馬達保固10年真正的意思。看清楚了!
這和一些某汽車品牌引擎保固只保印引擎鋁合金外殼不會爆破引擎腹內不保的意思一樣。
真正保的不是你心中想那樣。 要睜大眼睛。
