在汐止遠雄無印良品糟糕的購物經驗

2016年5月25日
在汐止遠雄無印良品買了瑕疵精油噴霧器加精油3620元，用不到50天則機身接合處嚴重脫膠，無法開合，拿去門市檢修，不確定保證卡是否遺失沒有帶，但帶了購買發票。店長口氣委婉但稱若有保證卡則保固一年，可換新，當下太太、小孩均聽到，再留置協助檢測，尚無不妥。第二天鄭姓員工打電話，仍咬定若有保證卡可更換，目前檢修噴霧正常，但機身狀況他們也沒碰過（可見是瑕疵品無誤），惱了回應，我從事媒體30年，了解消費基本法則，有購買證明就應認定有保固，對方回覆需對序號，意思是怕以舊品換新品，再次詢問，是否找到保證書是否可更新，回覆是的（心想他們認定我丟了，故以此話術，一定安全），故也無話可說。當晚翻箱倒櫃找到了，晚上再次上門，柯組長應對，陳述2次無印良品不同店員對話，說貴司硬要的保證書找著了，可以換新的吧！起初説要詢問，等候約15分鐘，回應噴霧沒壞，脫膠難開瑕疵不知緣由硬是不換，非常惱火，口氣當然也大聲，但對方態度仍動作行為客氧，臉色機車之狀，所以2次溝通都是欺騙消費者，再寫信去總公司客訴仍然虛應故事，官腔以對，我決非刁難之人，但汐止店的諸公因認定我沒有保證書講得義正嚴辭，真找到了再拒不承認，本想找消保官或同行記者，但又不想因為這些小人行徑壞了日常心情，在此提供經驗值，給大家參考。另本器材，類似產品是下廣上纖，不易傾倒，無印非良品設計是單一同直徑柱體，要小心置放，一經碰觸即倒，總之希望大家都能有良好的消費心情，別像大叔我這般倒楣，安好吉祥。