2017.08裝了愛惠浦廚下雙溫淨水器
一年後(2018.08)更換濾心
期間都堪稱滿意
可是濾心更換後才沒多久就發生水中有小黑點和小棉絮的狀況(2018.12 有拍照存証)
到他們網站反應
上午有打一通電話過來但我没接到然後就沒再打來了
還是我下午4、5點左右再打過去詢問
他們才說小黑點是活性碳漏出來
而小棉絮請我再觀察 如果還有會排工檢修
感覺實在有點不負責任
不過因為我也怕麻煩
平時都要上班 如果還要排工檢修怕擠不出時間
想想也就算了自己再觀察看看吧
接著就是今年2019.10
因為加裝洗碗機會動到整個廚櫃和櫥下淨水器
請他們來幫我重新裝機
結果時間有夠難約的
都已經提前預約了還是無法約到我要的那天(10/22)
說要回電也沒有回電
都還要我再打過去確認時間( 中間都有隔好幾個小時絕不是奪命連環扣)
而且也無法給個明確時間 比如幾點左右
只能約到10/23 11點~3點之間
這合理嗎
我記得當初他們來裝機的時候還有第一次換濾心
都可以明確告訴我大約幾點左右會來
這讓我覺得被吃定的感覺
也就是反正你都裝了我們家淨水器了你也沒輒只能等我們有時間再去修囉
好 這也就算了
能約到時間來重新裝機就好
(我為了這個重新裝機也不輕鬆欸 要開25公里從上班地方回家 再開25公里回去上班 下班時再開25公里回家……)
後來淨水器雖然重新裝了上去
但是出水龍頭裡面的管線卻裂開漏水
得把整個出水龍頭換掉
只能再約別的時間來換
於是又開始了如同上面一樣的過程
不過這一次更誇張
1O/23下午打過去客服人員說他們維修人員有人請假所以很難排出時間
(這是你們公司自己內部的問題 為什麼要由消費者承擔？)
然後又說他們倉管請假無法確認出水龍頭有沒有存貨
一家那麼大的公司會連存貨都沒有嗎？？？？？
10/24讓他確認了快一整天還是沒下文
下午3點左右打過去他還是無法確認
而且還回我說他說會回電就一定會回電
(可 可是明明沒有啊！！！)
好 後來我請他5點10分後給我回電
最後還是沒有回電
我一氣之下就到他們的網站上申訴
10/25早上9點那位客服先打來道歉並說會盡力幫我排出時間
後來總公司也有打來但是我沒有接到
之後總公司就沒有再打來了(跟上次小黑點那次一樣)
真是一家不負責任的公司
難怪客服人員也那麼糟
接著10/25一整天又沒消息了
10/25都星期五了(我要約10/29二or10/30三其中一天)
再沒消息又得等到下星期一
等到下禮拜一時間那麼靠近還能約到我可以的時間嗎？
於是下午5點左右我只好再打過去確認
那個客服人員又回我說"不是讓妳等我排時間嗎"
看到這裡你們大家覺得我再等下去會有結果嗎？
後來我很不高興的跟他說星期五都無法跟我確認時間了那星期一真的行嗎？？
他才終於跟我確認了10/30三 下午3點前
當初是看有多家餐飲企業都是用他們的淨水設備
覺得這家公司應該蠻可靠的
而且價位也還在可接受的範圍
所以才選擇了他
結果真是令人失望
如果不是因為錢都花了才用2年太不划算
我真想換別家
