Aier Huang wrote:後來當天銷售小姐電洽來,說廠長表示可以直接換,因為看影片真的比較塌,然後我基於想得到的補償的心態我詢問是否可以收到補償優惠,因為在我的立場我花錢買了商品,現在商品出問題,想得到一些補償 原先都要給無條件換貨了還要補償甚麼?如果說不給換貨,再要求補償也還比較站得住腳...
小戴CAT wrote:原先都要給無條件換貨...(恕刪) 補償只是問看看,沒有就跟我說沒有就好了,又不是問有說一定要補償🙄️而且本來都已經約好何時換床了如果你前一天收到電話 人家說給你兩個選擇換床不然退貨,還表示他們的床真的沒有問題,你作何感想,都已經表示可以來家裡看,真的品質跟在店裡試的不一樣,自己不過來還態度惡劣的打電話來質疑
我覺得梁經理這樣對客人回覆的態度跟方式真的不是很妥當.....但你們也應該就針對問題,先不要考慮補償,雙方可能不會這麼不歡。畢竟馬上就來講補償,會讓別人覺得是不是有預謀好還是怎樣怎樣的...(現在這時代奧客真的很多)以後碰到類似問題,還是先以解決問題為主吧!!補償只是附加的,不是每個賣家都這麼有誠意。
adibear wrote:我覺得梁經理這樣對客...(恕刪) 當然沒有先問補償啊⋯⋯是連何時來家裡換床,日期都約好了 我之後隨口問的可以不要給補償啊,但是沒有必要致電來,用質疑的口吻說你只有兩個選擇之類的吧,還說啥床沒問題,是我自己體感不同之類,當下感覺超差
說說我自己的想法:1. 對方無條件要換床了,做到這樣就夠了,畢竟做事難免會出點包,最重要的是有誠意解決,我個人是不會提補償的事。2. 都要換床了還去消基會備案是怎麼回事?3. 態度口氣不好這件事我只聽到你的單面之詞,沒有聽到對方的說法,故無法憑斷。
小姐 可以摸你一下嗎蛤?這樣就要說我性騷擾?又不是問了就一定要摸要知道 當廠商對自己產品有著高品質的執著跟要求這時才會有脾氣如果東西很爛 爛到連客服都看不下去基本上就是直接協助退貨處理了沒有人想被公司和消費者夾在中間