Aier Huang wrote:
後來當天銷售小姐電洽來,說廠長表示可以直接換,因為看影片真的比較塌,然後我基於想得到的補償的心態我詢問是否可以收到補償優惠,因為在我的立場我花錢買了商品,現在商品出問題,想得到一些補償

原先都要給無條件換貨了
還要補償甚麼?
如果說不給換貨,再要求補償也還比較站得住腳...
有沒有良心都是自己人在說的啦~~~
小戴CAT wrote:
原先都要給無條件換貨...(恕刪)

補償只是問看看,沒有就跟我說沒有就好了,又不是問有說一定要補償🙄️
而且本來都已經約好何時換床了
如果你前一天收到電話 人家說給你兩個選擇換床不然退貨,還表示他們的床真的沒有問題,你作何感想,都已經表示可以來家裡看,真的品質跟在店裡試的不一樣,自己不過來還態度惡劣的打電話來質疑
我覺得梁經理這樣對客人回覆的態度跟方式真的不是很妥當.....

但你們也應該就針對問題,先不要考慮補償,雙方可能不會這麼不歡。

畢竟馬上就來講補償,會讓別人覺得是不是有預謀好還是怎樣怎樣的...
(現在這時代奧客真的很多)

以後碰到類似問題,還是先以解決問題為主吧!!
補償只是附加的,不是每個賣家都這麼有誠意。
adibear wrote:
我覺得梁經理這樣對客...(恕刪)

當然沒有先問補償啊⋯⋯是連何時來家裡換床,日期都約好了 我之後隨口問的
可以不要給補償啊,但是沒有必要致電來,用質疑的口吻說你只有兩個選擇之類的吧,還說啥床沒問題,是我自己體感不同之類,當下感覺超差
說說我自己的想法:

1. 對方無條件要換床了,做到這樣就夠了,畢竟做事難免會出點包,最重要的是有誠意解決,我個人是不會提補償的事。

2. 都要換床了還去消基會備案是怎麼回事?

3. 態度口氣不好這件事我只聽到你的單面之詞,沒有聽到對方的說法,故無法憑斷。
氣到PTT也po一篇😂
感覺得出來真的超氣
床的世界這麼盛名遠播還有人敢進去消費....勇敢勇敢! 拍拍手鼓勵鼓勵
小姐 可以摸你一下嗎
蛤?這樣就要說我性騷擾?
又不是問了就一定要摸


要知道 當廠商對自己產品有著高品質的執著跟要求
這時才會有脾氣

如果東西很爛 爛到連客服都看不下去
基本上就是直接協助退貨處理了
沒有人想被公司和消費者夾在中間
貓老闆
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