各位板友大家好
分享一下之前在詩肯家居購買電動沙發的不愉快經歷,希望不會再有其他人踩到雷。

起因為2025年5月太太因懷孕肚子越來越大,坐跟躺開始不舒服,所以我們決定買個可調整姿勢的電動沙發,太太一直都蠻喜歡詩肯柚木的產品,床架也是向他們購買,因此5/10我們去台中清水店試坐。
最初是喜歡這個款式,希望可以改成褐色皮。

反推 詩肯柚木(詩肯家居)電動沙發

但是店員有說明目前詩肯的沙發都是從中國組裝出貨,也因此改色會等比較久,可能要兩個月,故我們選了再貴一點的款式,當時也有討論到維修保固的問題,店員說明維修站就在烏日,其實離我們家算近,皮保固一年、木框保固三年、馬達保固2年(我當時以為是電控相關系統都算在內)


反推 詩肯柚木(詩肯家居)電動沙發

當時打折活動後為70400元,約一週後送至家中。

反推 詩肯柚木(詩肯家居)電動沙發

我們便開始使用,事實上,太太直到生產前沒有比我常坐在沙發,約莫半年,我發現我固定坐的右側跟幾乎沒再坐的中間相比已經有明顯塌陷了(本人約68~70公斤),但我其實不這麼在意塌陷的問題,直到今天7月18號,我發現太太那側(左側)的腿部上升時好時壞,請看以下提供的影片連結:


太太那側是真的很少再使用,沒想到竟然會先壞,當下我找到了訂購單,想說電控系統應該還有保固,但致電及傳送影片後得到店員的回覆為:
「這個部分是按鈕線異常 不是馬達,幫你查詢2025/5/16出貨,已經過保固
更換按鈕線材料費及司機大哥前往更換費用$1600元。」
「皮面1年、木框保固3年、馬達2年 五金零配件無保固以上保固皆非人為因素損壞。」

我回覆「所以按鈕是連保固都沒有嗎?」,
答案確實沒有,五金配件如果在出貨半年內有異常 "可以申請看看",我猜馬達的變壓器理論上也是買來時就已經是沒有保固的狀態。在很少使用的情況一年兩個月就故障,這是蠻讓人失望的品質。

我思考了一下,按鈕既然一開始就沒有保固,太太也很少在使用,不如等也有壞其他地方在一起維修吧....
所以我回覆店員暫時不修理。

後續如果這個沙發還有再壞其他東西,我再慢慢更新上來。

希望之後有在考慮詩肯沙發的板友們可以慎選,他們的產線都在中國,只是頂著詩肯的光環在賣,一樣花七萬,應該有更多好品質的沙發可以考慮。

也請板友有不錯的沙發(中部較優)可以推薦給我,謝謝。
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