SONY 電視節目畫面無法調整比例

觀看愛奇藝，直式畫面，感覺畫面明顯變形，想到電視都有調整比例功能，結果叫出工具選項，居然此功能無法使用？請問要如何讓螢幕畫面調整功能啟用？
SONY 電視節目畫面無法調整比例