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侃爺 wrote:
多、經銷商互踢皮球的說詞。年前我回到台南家將全新沒拆封的電視紙盒打開進行安裝，外盒沒有破損或拆封痕跡，沒想到電視組好擺放插電開機後，才發現面板中央上處顯示有拳頭大的方框黑屏，而且還會慢慢擴大，我立刻打電話給飛利浦原廠要求保固換機，但因為除夕休假期間已停止所有服務，只能等到2月11日才能派員到府檢查。年後維修師傅來看了兩次都說是電視內的玻璃面板破裂，是否可以保固要看飛利浦總公司，拍了照片就離去，約莫一週後師傅打電話告訴我總公司中國飛利浦堅持面板玻璃破裂是『人為破壞』即是形同『無保固』，需自行『付費修理』。台灣師傅建議我直接跟好市多申請退貨。百般無奈，我自行將電視載往台南好市多退貨，沒想到好市多人員測試電視後直接以『電視損壞且不是該台南賣場賣出為由』拒絕受理我的退貨，叫我『自行上好市多線上購物中心申請退貨，
同情樓主遭遇，但第二張圖下方說明，說螢幕有碎裂判定人為損壞？
如果方便的話，何不把電視面板的情況，以及開機後螢幕方框黑屏影片一並貼上來讓網友們評評理
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就是沒有全程開箱錄影, 怎麼沒有把有問題的黑色部分拍照下來 po 給大家看? (然後就被一些搞不清楚狀況的人亂罵)
一堆人回覆也是在秀無腦下限:
樓主有說拳頭大的方框黑屏, 並不是破掉, 怎麼一堆人沒看到這重點? 如果是破掉, 有裂痕那就另當別論 - 沒有當下送到就拆封檢查是無法釐清電視是送到後買家意外造成的還是運送過程造成的?
從網路上找到, 可能是樓主說的狀況的照片:
各位秀不懂又愛亂扯的人, 如果樓主說的是照片這個樣子, 這不是破裂, 這叫液晶漏液, 玻璃沒有破就不叫液晶破裂
液晶漏液的可能性很多, 重壓, 該區域有受到大的應力 (比如說邊框折壓受力到) 都有可能
樓主有說外箱沒有沒有撞擊破裂的痕跡, 比較有可能是在工廠生產時剛好這台電視有受到外力, 但因為沒有檢查出來, 結果經過運送的震動, 溫度變化, 該面積就越來越大
是的, 漏液的面積會變化
你要把一片液晶螢幕在不弄裂玻璃的前提下要讓它漏液, 知道多麼的有難度嗎?
一定有人會反駁: 誰知道是不是樓主或樓主家人壓到弄壞的
很簡單, 自己找台液晶電視, 自己壓壓看, 看能不能做到玻璃不裂的情況下漏液
支持樓主的權益, 希望您能爭取到應有的權益!
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qwe034222 wrote:
美國的會費是台幣3千...(恕刪)
不是喔！美國好市多年費是$60美金，
$120美金的是executive會員，可以回饋2%紅利，
除此之外消費者權益兩者之間沒有差異。
我在加拿大的好市多網站上訂電視，
收貨從來不需要當場過電驗貨，確認沒問題才敢簽收，
也完全不需要全程錄影拆箱過程來保護自己的消費權益。
在三個月時效內隨時想退貨都可以，
想退任何商品也從來不需要當場開箱檢查沒有破損才准退錢，
退貨很乾脆，沒第二句話。
我和大多人一樣不是奧客，也不會隨便退貨，
executive卡一用就是十幾年。
我會選擇好市多買就是因為他們良好的售後服務，
對於商品有問題或不滿意直接退貨退款，
非常重視消費者的售後滿意保障。
台灣好市多如果做不到，
我覺得應該要跟消費者講明白台灣的退費機制跟美國和其他國家不一樣，
而不是表面上看起來一樣的退貨規則，
而實際上消費者要求退貨時還百般刁難，
完全失去在好市多消費的意義。
