今天起床老媽說~~兒子電視的遙控器好像接觸不良~~
我想遙控器還會接觸不良??不太可能吧~~
原來老媽是說按下電源電視的電源燈(紅燈)會暗掉又亮紅燈
想說不會吧~~我才買一年多的電視~~掛了

依照以往的習慣~~上LG官網看看有沒有高雄維修站服務電話
結果找了老半天都看不到~~~
於是看保證書上面有0800898899的顧客諮詢專線~~~
心想今天是星期天~~應該又是那種電話錄音請我上班時間再撥
結果響了幾聲~~~聽到有人說話了~~~~不是電話錄音~~
客服人員很親切留下我的聯絡方式~~~與電視的問題
跟我說等一下高雄區的服務人員會回電給我~~~真是佛心來也
要稱讚一下LG星期天還有維修服務~~~

一分鐘過後更可怕的是我的手機有簡訊~~
跟我說高雄區的工程師XXX兩小時內會跟我聯絡~~還附上他的行動電話
天啊~~~通報系統真是優秀阿~~
再過三分鐘高雄的工程師就打電話給我~~
我大概跟他說明目前的情形~~他說應該是電源模組異常
星期一才可以取到零件~~問我明天方不方便~~~

處理到現在我真的要大大的稱讚LG的客服系統~~超有效率
我當初多花5千多元選擇LG是對的~~~(LG較國產品牌同尺寸多約5千元~~)
再加上我的電視是保固三年(一般保固都一年)~~~所以應該是不用花一毛錢~~

3C產品發生故障是在所難免~~但是有效率的客服更讓我覺得貼心
我想這是很多品牌需要多用心的地方~~~LG讚啦
文章關鍵字
還沒機會體驗LG的客服
(希望永遠不要)
不過同在高雄
看到網大的經驗分享就安心許多了
雖然同樣住在高雄
不過我沒機會體驗LG的服務
因為我不會買LG商品
(自從多年前買濫LG手機,享受濫服務後,就拒絕韓狗貨到現在)
我在今年年初也購買了一台LG32型電視
買回來後發現電視怎麼斜斜的
心理想說..不會吧..怎麼會買到這種東西呢
當然了~馬上電話連絡客服人員
遇到情形跟版大一樣
客服速度有夠快的
沒多久在附近客服工程師跟我約好時間處理
雖然是韓國品牌~但客服速度沒話說

我覺得PHILPS客服速度也不錯
有問題打給客服後,在他們工作時間內,就會回覆
LG的服務這幾年真的有愈做愈好..
它們家的電視我也買了二台
一台自己看 一台爸媽看
雖然目前還沒用到售後的部份
(能不用到當然也是最好啦..)
但售後服務的品質 看到許多人的分享
事實上也頗讓人放心的
畢竟這個才是影響使用者最深遠的部份
也是一家產品未來會不會讓人想繼續購入的主因之一
(嗯..我是蠻想再換LG大尺寸LED背光..但口袋不爭氣)
我也覺得LG的服務真的不錯
電腦螢幕故障一班都是快遞來收回維修
但是他卻是派地區維修人員來收件 送回來也是
不到一個禮拜 真有心
maxboss wrote:
雖然同樣住在高雄不過...(恕刪)

手機的保固管道跟家電不太一樣,是由聯強和神腦這些代理商負責,而不是直接由LG處理
所以最衰的就是被代理商與原廠互踢皮球,讓消費者不知道該向誰求助

此外肯定LG在台灣的經營,除了台灣本地組裝生產外,之前八八水災LG在各收容中心設立免費洗衣站的事情也讓人印象深刻
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