各位先進大家好
小弟有使用kkbox聽歌的習慣
但發現有一首歌（歌手：陶吉吉 /專輯：69樂章 /歌曲：願主憐憫）
這首歌似乎在高音部份會有破音？
想問有使用kkbx的朋友是否願意幫忙連上自己的帳號聽聽看？
小弟也有這官方回覆這問題
回覆如下
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客服中心已收到您來信指正音檔有誤，歌手：陶吉吉 /專輯：69樂章 /歌曲：願主憐憫，經相關部門測試唱片公司提供之音檔無誤，謝謝。
當您收聽線上或高音質下載歌曲時，疑似出現音質瑕疵現象，請您檢查於KKBOX播放歌曲時→點選軟體左上角「≡▼」功能選單→選擇「選項」→點選「等化器設定」，是否已啟用？
建議您設定為「KKBOX線上音樂」→並點選「套用至目前播放歌曲」可立即收聽您所播放歌曲是否已回覆為正常音質。
若經過上述設定，播放歌曲仍有瑕疵，歡迎來信告知歌曲、專輯、歌手名稱，客服中心將立即轉呈相關部門改善並持續提供更好的音樂品質，謝謝。
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依指示操作仍無解
煩請各位先進指教
感激不盡～
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可能是官方客服看到小弟在kkbox留言板的留言
所以這次主動傳第二封mail給我
內容如下：
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親愛的KKBOX用戶：
若仍有問題，請協助確認以下步驟：
1.「高音質下載」的歌曲會自動列入「下載中心」，下載中的歌曲會在「離線」資訊欄顯示檔案進度，已經完成下載的歌曲則顯示藍色「ν」記號，請確認此首歌曲是否有加入下載中心，若有「ν」請刪除後測試播放是否正常，若無「ν」請先加入下載中心後確認是否可正常收聽。
若欲加入/刪除已下載的離線歌曲，可至「自訂歌單」中，點選滑鼠右鍵→「下載至PC」或「取消下載/ 刪除檔案」→即可加入/刪除檔案。
2.確認歌曲播放品質：
開啟KKBOX→點選軟體左上角「≡▼」功能選單→「選項」→「使用者設定」→「進階設定」，選擇另一歌曲播放品質設定，按下確定即可，變更後請再次測試是否正常。
此信箱為系統發信專用，請勿直接回覆，若有任何問題，請聯絡線上客服快易通http://cs.kkbox.com.tw 謝謝。
KKBOX客服中心011專員Ric竭誠為您服務
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結果跟第一次一樣
就算依照只是操作一樣失真猶存
只好再回報一次問官方是否可以重新轉錄這首歌
不過雖然問題尚未解決
但感覺似乎蠻有心要處理
只是問題一直還沒解決
以上
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