敝人在2009年8月底的時候,在光華商場買了一副耳機是AKG K315的。
於上個禮拜,我回到家發現我一耳的耳套(圖中綠色橡膠套)不見了。
AKG耳機維修保固經驗分享
我想這種東西不見,送回廠商應該很容易幫我找個套子吧,所以我就回光華商家請她幫我送代理商
(我也順便反應左耳有時候會忽然變小聲的困擾)
就在剛剛自稱是代理商的先生撥了通電話給我,內容大致是……
先生你好,我們幫您檢查了,發現你耳機會忽大忽小聲,是因為裡面的銅圈氧化長了銅綠
我判斷是因為您耳朵流汗導致,而且我發現裡面滿油的。 如果要維修銅線圈的話要收300元。
不然這樣好了,你補500元,我們換一副新的給你。 單裝耳套的話也要錢喔。
如果不修的話要付200元的檢測費

(我質疑 拆耳套看一下銅圈這種舉手之勞的事情要200元)
他說因為我們要去店家收您維修的商品麻。
(我又質疑那我如果直接郵寄到你們公司咧)
哎呀,這個索尼新力也都要收費的啦。


我現在心一橫連拿都不想拿了。
是怎樣? 誰不會流汗? 耳套方面也沒加固,脫戴頻繁怎能確保不掉?
我問了一下保固兩年是在保什麼,他說非人為因素的故障,譬如使用幾天就出忽大忽小聲的單體不良
試問這種保固需要保到兩年嗎? 有問題半年就浮現了吧,兩年根本是個噱頭。
而且我非常肯定我以後絕對不會再購買AKG產品,也絕對不會建議週遭友人購買AKG產品
更希望01上有考慮AKG耳機的人,請三思。


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我剛剛上網查了一下AKG的代理商,是一間名為愛科國際的公司,我撥了電話過去
是一位洪先生接的電話,客服人員果然不一樣,相當懂得消費者的心理
他聽我敘述一番,也理解我所說的頻繁的脫戴怎能確保耳套不掉?
但他有解釋,奧地利與新加坡方面,會認定耳套掉落是人為因素,他們想做得更好
特別是一些老外做不到的事情,他也允諾會幫我處理耳套。

在此要特別感謝這位洪先生,善解人意。

事後又經過一個禮拜...我的耳機拿回來了...但並沒有橡膠套...
經銷商跟我說...廠商也跟他說沒貨...我也就認了...
回到家仔細一看...發現單體的鐵蓋子有一圈紅紅的...是黏著劑嗎?

不曉得...隨後我接上耳機...發現聲音正常跟送修前一樣...我就把原本附贈海綿套上繼續使用了......
技嘉 5670 512 HM 1G , 210 512 TC 1G 這種混淆消費者、不老實的廠商,我唾棄你 2010/09/28
我也是用K315想說兩年保固可以用力操
看來我得小心使用了
現今許多消費型的耳機在設計上完全沒有考量後續維修的問題

這類的耳機都是無法拆解~一旦拆解就損壞了

所以拆解耳機是有技術性跟風險的~這就是需要檢測費的原因

有些是採補差額更換全新品方式~以八折換購新品.....

不管怎樣都要付費就對了

早期的耳機甚至連保固都沒有

SONY也是到去年才開始保固

以前耳機是被歸類於消耗品~意指壞了就該換新了

後來保固才漸漸在業界建立

但仔細閱讀各家的保固條文您會發現

只要是人為損壞問題(非設計或製造問題)還是得付費維修的

廠商在認定上絕對從嚴

尤其像明顯的斷線,泡水或零件脫落遺失

應該都會被歸類於使用不當的損壞
前幾個禮拜,我的K317的耳機膠環也掉了,還沒打電話給代理商愛科時,看到這篇文章,
心也冷了一半,想說就算人為因素也就算了,耳機沒有膠環帶起來音場跟舒適性實在是差
很多。
硬著頭皮打了愛科電話等了有點久,感覺轉到手機去了,開始是一位先生接的,跟他說明
之後,他也是說要收費,但是價格要去問另外一個負責售後維修王先生給他估價,給了電
話之後,打給王先生,跟他說明之後,他回答給我讓我又驚又喜,他完全沒有提到要收費
之事,反而問我掉了幾個,我跟他說只掉一個,他阿莎力的說不然我寄兩個給你好了,說
因為他在外面無法記錄我的資訊,所以請我用簡訊通知他寄送資料,他隔天會用掛號寄給
我,讓我足感心,膠環也真的在兩天後寄到了,雖然相信兩個膠環應該沒多少錢,不過代
理商愛科的誠意我感受到了。也感謝王先生的處理,話說我家還有K540,希望之後沒事
不用再找他們了。
317膠環也會掉喔? 阿咧,319跟它一樣設計的說...
話說入手319後,越來越喜歡聽音樂了,可是耳塞好大,不易塞進耳朵
變成音量要開稍大一點點,不過還是讚啦!!

heroism wrote:
前幾個禮拜,我的K3...(恕刪)
技嘉 5670 512 HM 1G , 210 512 TC 1G 這種混淆消費者、不老實的廠商,我唾棄你 2010/09/28
牽涉到人損可能的尷尬

如果外觀沒問題

應該不用付錢吧!???

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