本人在12月初購入LG的42LK450,用途在於看電視、接PC和遊戲機,放置地點是在房間。

第一天就發現電視機背後會有電流聲(蜂鳴聲),幾天後回報給LG客服,LG立刻安排維修員前來勘查。維修員解釋這是屬於正常現象,對角線三倍距離聽不見都屬合理範圍。後來因為在使用距離上聽不見,所以就接受維修員的說法。

結果隔週發現在使用PC瀏覽某些網頁時會產生明顯的電流聲(蜂鳴聲),距離在所謂的對角線三倍還聽得見,於是再請維修員來排除故障。結果維修員的說法是:
1.距離太近(最好是啦!對角線三倍都聽得到了!)
2.不要開靜音(誰說用電腦一定要開聲音的?)
3.耳朵太敏感(所以要把自己訓練成重聽人士?)
4.電視不是拿來接電腦的(那請你不要生產可以接電腦的電視)
5.電視背後的機板有強大電流,所以多少會有點聲音(我家樓下3年的東元電視怎麼就沒有這個問題?)
6.因為東元電視屬於舊的設計,聲音比較小(那我家隔壁新的LG3D電視怎麼沒這個問題?)
7.因為那台LG3D電視是新的設計,所以沒這個問題(那我這台是新的還是舊的設計...)

之後維修員也拿手機拍照了機型和機號,以及發生問題的頁面,說等明天週一再開會決定怎麼處理。不過從維修員的態度看來,似乎是不太想處理這個問題,所以還是等明天看他們怎麼給我答覆了。

總結:
1.LG客服不錯,有問題都會立刻處理,電話或網路都會第一時間有回應。
2.電視出問題,除非是非常明顯的大問題,如聲音破掉、有一堆壞點或接頭故障等,他們才會有立即的處理。如果是小問題,如我遇到的蜂鳴聲過大(整個房間都聽得到),他們能推就推,盡量讓你能接受現況,他們也省事。
3.買電視運氣很重要,但請勿購買42LK450,否則遇到跟我一樣狀況的,LG原則上是不太會鳥你。


想請問版上其他有購買42LK450的各位有遇到這樣的問題嗎?或是其它42吋LCD背後是否也有電流聲(蜂鳴聲)?



※12/19補充報告
晚上約九點時,LG來電通知願意更換一台,但因接電話的不是我本人,所以尚未得知更換日期以及是否更換全新品。目前認為LG維修員的確有把我的問題反映給公司,而公司也在一天之內做出決定,這點我給予LG極高的評價!不過LG也說若換一台問題還沒解決他們就不負責了,所以最後總結再看看LG會更換全新品或是整修品,以及更換後是否還有問題。

※12/22
面板昨晚送達,發現問題沒有改善,背後電流聲音在某些網頁上仍然發出刺耳的聲音。另外也發現之前那台家樂福買的電視,上緣有一排疑似擦過灰塵的痕跡,新換來的這台則沒有,背後蜂鳴聲也小了一點。

總結
1.LG很有誠意,願意立刻換新。
2.如果你沒有使用PC,放置地點不是房間,那麼可以考慮這款。
3.推測本款每台都有相同問題,就是機背有蜂鳴聲,目前無解。
4.後悔買了這台,應該買其他型號的
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