購買前己上各購物網站及官網上了解該電視之規格及具備之附加功能後
其中因其具備了SKYPE視訊功能,故決定搭政府節能補助2000元之順風車
向經銷商購買了該型號之電視,而在購買之前,也曾做足功課
該電視必須搭配原廠所生產的視訊鏡頭(型號AN-VC300),也同時向經銷商購買
不料電視送至家中並安裝完成後,怎麼都找不到SKYPE的功能
經仔細查閱說明書也沒有介紹如何使用,隨後再上官網確認是否有該功能並打了幾次客服電話求助
甚至一度懷疑是硬體瑕玼所致,當技師到家中檢查電視功能後也查無原因
後來回公司回報該問題是需等六月中旬靭體更新,屆時自行上網下載APP即可
打過幾次的客服電話,回答均不相同,有的說要上LG的APP STORE下載
有的又說是六月中才會有更新,打電話當時是五月底至六月初打了數次電話詢問求助
因為每個客服講的都不一樣,連技師也不知怎麼解決,後來直接上LG官網問與答詢問
但LG公司的回覆一直無法明確說出該SKYPE APP釋出之日期,對於一個消費者而言
當初是看上了SKYPE功能才想買LG的產品,否則Panasonic, Samsung, Sony電視都有此功能
而且都不需等待軟體開發時間,對於此點,我認為LG公司已經嚴重欺騙消費者
甚至今日再上LG官網查詢該型號的功能,竟已經把SKYPE的部份移掉
我手上有保留舊官網資料包含SKYPE功能介紹的資料,我覺得LG的做法真的是很不負責任
即然沒有這個功能,為何要宣稱有此功能,而後反應多次,LG的處理方式只是消極的把SKYPE功能介紹給拿掉
對於我不愉快的消費經驗,目的希望不要再有大眾消費者受騙上當,一起抵制這種不肖的廠商及品牌.
目前查閱了幾大網路購物平台如PChome購物及Yahoo購物商城上針對LG 42LM6200的都還有
針對SKYPE功能做介紹,惟有LG官網上已遭移除,此舉實在很不負責
如果真的沒有這個功能,就公開說明發個道歉啟示,對於一個消費者而言,也就罷了
LG官方的處理態度是一拖再拖,拖到最後直接把不實廣告不份給拿掉
奉勸網上大大有意要購買LG產品者,請三思,不要像我一樣又多買了一個無用武之地的LG專用視訊鏡頭
又讓白花花的鈔票給連同騙走了
SKYPE廣告網址轉載於Yahoo購物中心
