我想應該有很多人的在這邊購買東西,不至於服務這麼不好吧!
話說~~
在上周商城網上購買電視後,期待著這電視的來到,過了兩三天門市打給我,跟我說送機裝機時間,定在周六中午,本想說已經很期待了,今天中午要來了,害我更期待了等著等著,我睡著了!直到午覺起來,已經四點了,到現在電視還沒有到,到底是怎麼回事??
當然打電話去門市詢問,诶~不是中午要到嗎?怎麼到現在還沒到呢?門市人員說,請先留下連絡電話,稍後幫您查詢(算服務態度還不錯!不跟他計較了。)
後來打給我,說司機把電視忘記上車了,跟我說一小時內會送達,這樣方便嗎?,我:當然方便,期待已久的電視,怎樣也要等到他押。
終於,電視果然一小時內到達,看到電視,我就忘記了此事了(應該要忘記了,怎麼現在又寫出來,請待續......)
當然看到畫質很清楚,螢幕又很大,看起來真的很爽,哈哈哈(VIZIO,還是要給個"讚")
接下來,重頭戲,因為我買的是有無線網卡的電視(因為有此功能才買的),可以連上無線上網的,當然一定要試試看這功能壓。就連線我的無線AP,連線中.....接著出現連線失敗。。。想說不對呀,我NB都連上了,怎麼電視會連不上呢?在TRY AGAIN,連線中.....又連線失敗。電話給燦X門市,門是克服我只能說可能不是無線專業,就一直跟我說訊號不好、你AP有問題、我門門市都正常.....之類的。
店員:訊號不好,
我:我的AP與電視與NB都在同一房間,距離不到100公分,你跟我說訊號不好,現在是怎樣。

店員:AP有問題,
我:AP有問題,那我NB是怎樣?NB見鬼了,現在七月份,所以NB可以連上,電視不能連上。

店員:門市這邊是正常的,
我:門市正常不代表我這邊也正常壓,真的是見鬼了。

然後,店員一個接著一個換,一個接著一個問同樣的問題,好像就是跟我說,一定是我的問題,不是他門的問題。。終於有一個人站出來說,我已經問過了,不用再詢問了,真的我終於解脫了,電話費還是我付的耶!馬的真的是XXX

當然我請他門負責找原廠確認,她們請原廠客服打給我,這時,又要說原廠的服務極差了!
客服:您好,有收到您報修的訊息,請幫忙提供電視型號與機號,因為我不在電視旁邊(上班去了),我跟他說:目前我不在電視旁,無法提供號碼(另外,我在外地工作,回去很麻煩),可否直接請FAE直接來看,
客服:不行耶,一定要號碼,才可以安排FAE到場確認。我整個火來了,是怎樣,買新的東西有問題,我都可以要求換貨了吧!為何還要一大堆有的沒有,這時,我找回燦X門市,請祂們協助請原廠安排FAE,否則我就辦理退貨(我想她們聽到這個,應該是有緊張了一下)立即幫我找原廠說明,過然,原廠真的同意直接安排了,原廠打給我,說近兩天會安排,FAE,周二說的,我心想周三周四應該會了吧!到現在周四快到中午了,目前還沒有接獲要來看的消息(心想:颱風都快到了,還不來看,是要颱風到了,再來是嗎?)

昨天晚上打給門市詢問,怎麼原廠還是沒有來,我可否直接換貨,竟然跟我說,要等原廠確認過後,才可以換貨,這是甚麼爛東西,氣死我了。。。。。
上網路商城辦理換貨,網站上的換貨選項,出現了錯誤示窗,一直無法送出,MAIL給客服,客服MAIL回復SYS正常,若有問題在詢問,我就打客服專,打了一早上,一直忙線,沒有一位客服肯接電話,這到底是怎樣。。。。。。氣炸了!

到現在,原廠FAE還沒打來、燦X網路商乘客服不接電話、門市11點上班、......
為何我買一台電視需要經過一周都還有問題,這是網路上購物的悲哀嗎?
PS:第一次發文(內容太多請原諒),第一次在這商城買電器,因為真的是太火了,抒發一下,不知道大家遇到這樣的問題,是如何處理的呢?
就只不過買一台電視,有需要這樣折磨我嗎?
本心想周五收到新電視,周末可以在家好好享受與使用,現在看起來應該是沒希望了,買一台電是搞了快一周,這樣可以要求賠償嗎??


